Comparatif Logiciels de social listening (écoute sociale)

Un logiciel de social listening (ou écoute sociale) est un outil conçu pour surveiller, analyser et interpréter les conversations et les mentions relatives à une marque, un produit, un service, ou des sujets d’intérêt sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes en ligne. Il permet aux entreprises de recueillir des informations sur ce que les gens disent en ligne, d’analyser les sentiments et les tendances, et d’ajuster leurs stratégies en fonction des insights obtenus.

Comparatif des Logiciels de social listening (écoute sociale)

Trouvez le meilleur Logiciel de social listening (écoute sociale) pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels de social listening (écoute sociale) en français.

Recommandé
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10/10

Brand24

Brand24 est un logiciel de social listening (écoute sociale) très populaire. Brand24 vous donne un accès instantané aux mentions sur votre marque sur le Web, des réseaux sociaux aux éditeurs influents. Identifiez les personnes ayant la plus grande influence sociale.
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49,00 
Notre avis sur Brand24
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Brand24 est un logiciel de social listening (écoute sociale) / logiciel de marketing à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Reporting, Gestion de la réputation, Gestion des réponses, Suivi des révisions…)
Fonctionnalités
10
Rapport Qualité / Prix
10
Interface & Design
10
Intégrations & API
10
Assistance technique
10
Avantages
  • Brand24 est un logiciel de social listening (écoute sociale) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Business intelligence, Accessibilité 24/7, Suivi des hashtags, Découverte d'influenceurs ...
Inconvénients
  • L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Recommandé
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Konnect Insights est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Renforcez votre présence sur les réseaux sociaux sur une plateforme collaborative centrée sur le client
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Gratuit
Notre avis sur Konnect Insights
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Konnect Insights est un logiciel de marketing / logiciel d'analyse des réseaux sociaux (social media analytics) à évaluer et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.8
Rapport Qualité / Prix
9.8
Interface & Design
9.8
Intégrations & API
9.6
Assistance technique
9.7
Avantages
  • Konnect Insights est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des médias, Outils de collaboration, Tableau de bord ...
Inconvénients
  • S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.
Recommandé
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9.9/10

BrandMentions

BrandMentions est un logiciel de social listening (écoute sociale) renommé. Veille de marque et de médias, espionnage des concurrents, gestion de la réputation, écoute web et sociale, et bien plus encore !
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49,00 
Notre avis sur BrandMentions
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, BrandMentions est un logiciel de social listening (écoute sociale) / logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.9
Rapport Qualité / Prix
9.9
Interface & Design
9.9
Intégrations & API
9.7
Assistance technique
9.8
Avantages
  • BrandMentions est un logiciel de social listening (écoute sociale) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Historique, Gestion multi-comptes, gestion des médias sociaux ...
Inconvénients
  • Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Logiciel français
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9/10

Agorapulse

Agorapulse est un logiciel de gestion des réseaux sociaux que l'on peut essayer gratuitement. AgoraPulse est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux complet conçu pour servir les agences et les startups. AgoraPulse fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de marketing sur les réseaux sociaux en ligne offre la gestion multi-comptes, le suivi des conversions, la gestion de contenu, la surveillance des réseaux sociaux et les rapports/analyses en un seul endroit.
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Gratuit
Notre avis sur Agorapulse
Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, Agorapulse est un logiciel de gestion des réseaux sociaux / logiciel de marketing immensément connu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Promotion sociale, Balisage, Analyse de tendance, Analytique visuelle…)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • Agorapulse est un logiciel de gestion des réseaux sociaux très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Accessibilité 24/7, Surveillance, Gestion multicanal ...
Inconvénients
  • Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.
Populaire
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9/10

Buzzsumo

Buzzsumo est un logiciel de gestion des réseaux sociaux que l'on peut essayer gratuitement. BuzzSumo est un logiciel d'analyse des médias sociaux utilisé par des marques comme HubSpot, News Corp, etc. Cela permet d'identifier le contenu qui a le plus d'impact. Il peut identifier les termes/expressions principalement utilisés dans les moteurs de recherche.
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79,00 
Notre avis sur Buzzsumo
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Buzzsumo est un logiciel de gestion des réseaux sociaux / logiciel de social listening (écoute sociale) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des mots clés, Analytique, Exportation de données, Visualisation de données…)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • Buzzsumo est un logiciel de gestion des réseaux sociaux très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion des réseaux sociaux, Intégration des médias sociaux, Surveillance des médias sociaux ...
Inconvénients
  • L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
Populaire
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9.1/10

Meltwater

Meltwater est un logiciel de gestion des réseaux sociaux que l'on peut essayer gratuitement. Meltwater - Le logiciel de gestion des médias sociaux aide les entreprises à stimuler leur croissance et à construire des marques en comprenant mieux et en engageant leurs clients, leurs marchés et leurs communautés d'affaires sociales.
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Gratuit
Notre avis sur Meltwater
Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, Meltwater est un logiciel de gestion des réseaux sociaux / logiciel de social listening (écoute sociale) très reconnu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des révisions, Rechercher/Filtrer, Analyse des sentiments, Ecoute sociale…)
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations & API
8.9
Assistance technique
9
Avantages
  • Meltwater est un logiciel de gestion des réseaux sociaux très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de projet, Suivi des mots clés, Automatisation du marketing ...
Inconvénients
  • Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Populaire
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8.7/10

Falcon.io

Falcon.io est un logiciel de social listening (écoute sociale) très apprécié. Falcon.io est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux complet conçu pour servir les entreprises et les PME. Falcon.io fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de marketing sur les réseaux sociaux en ligne propose la publication automatisée, la gestion de contenu, la gestion multi-comptes, la collecte multicanal et la gestion du changement en un seul endroit.
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129,00 
Notre avis sur Falcon.io
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Falcon.io est un logiciel de social listening (écoute sociale) / logiciel de gestion de réputation à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableau de bord, Création de tableau de bord, Import / Export de données, Sécurité des données…)
Fonctionnalités
8.7
Rapport Qualité / Prix
8.7
Interface & Design
8.7
Intégrations & API
8.5
Assistance technique
8.6
Avantages
  • Falcon.io est un logiciel de social listening (écoute sociale) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Alertes configurables, Base de données de contacts ...
Inconvénients
  • En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
Populaire
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8.7/10

Cision

Cision est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux que l'on peut essayer gratuitement. Cision est un logiciel de gestion de réputation complet conçu pour servir les startups et les PME. Cision fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de gestion de la réputation en ligne offre le suivi des influenceurs, le calendrier des communications, la gestion des coupures de presse, l'analyse des sentiments et la gestion de la réputation en un seul endroit.
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Gratuit
Notre avis sur Cision
Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cision est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / logiciel de marketing à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.7
Rapport Qualité / Prix
8.7
Interface & Design
8.7
Intégrations & API
8.5
Assistance technique
8.6
Avantages
  • Cision est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Gestion des campagnes, Gestion des contacts, Gestion des actifs numériques ...
Inconvénients
  • Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Populaire
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9.6/10

Mentionlytics

Mentionlytics est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Mentionlytics vous aide à avoir une idée complète de vos publications en ligne, de vos campagnes, de votre site Web, etc. Il permet de trouver des influenceurs, de générer un prospect commercial, de suivre les concurrents, de planifier des publications, etc.
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29,00 
Notre avis sur Mentionlytics
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Mentionlytics est un logiciel de marketing / logiciel de marketing sur les réseaux sociaux à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Multi-utilisateur, Surveillance des médias sociaux, Exportation de données, Gestion de la marque…)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
  • Mentionlytics est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Gestion de la réputation, Suivi des révisions ...
Inconvénients
  • L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
Populaire
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Emplifi Social Marketing Cloud est un logiciel d'analyse des réseaux sociaux (social media analytics) réputé. Gérez l'ensemble de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux avec la solution de bout en bout d'Emplifi. Voyez-le en action avec une démo !
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200,00 
Notre avis sur Emplifi Social Marketing Cloud
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Emplifi Social Marketing Cloud est un logiciel d'analyse des réseaux sociaux (social media analytics) / logiciel de marketing à envisager et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Surveillance en temps réel, Rapports et statistiques, Reporting, Gestion de la réputation…)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • Emplifi Social Marketing Cloud est un logiciel d'analyse des réseaux sociaux (social media analytics) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Suivi des influenceurs, Suivi des mots clés ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Populaire
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9.6/10

YouScan

YouScan est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. YouScan est une plateforme d'intelligence des médias sociaux basée sur l'IA et dotée de capacités de reconnaissance d'images de pointe. Nous aidons les entreprises à analyser les perceptions des consommateurs, à découvrir des informations exploitables et à gérer la réputation de leur marque.
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1000,00 
Notre avis sur YouScan
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, YouScan est un logiciel de marketing / logiciel d'analyse des réseaux sociaux (social media analytics) à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes configurables, Engagement client, Rapports, Suivi de l'engagement…)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
  • YouScan est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, API, Rapports et statistiques ...
Inconvénients
  • Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
Populaire
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Critical Mention est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Critical Mention est un service de surveillance des médias en temps réel basé sur le Web.
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Gratuit
Notre avis sur Critical Mention
Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Critical Mention est un logiciel de marketing / logiciel de relations publiques / presse (RP) à analyser et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de crise, Alertes d'avis, Base de données des auteurs d'articles, Surveillance de la presse…)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • Critical Mention est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Alertes/Notifications, Mentions ...
Inconvénients
  • Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

Populaire
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9.1/10

Mediatoolkit

Mediatoolkit est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Mediatoolkit est un logiciel complet d'analyse des médias sociaux conçu pour servir les PME et les entreprises. Mediatoolkit fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système d'analyse des médias sociaux en ligne propose la segmentation de l'audience, le suivi des influenceurs, la notation d'impact, l'analyse concurrentielle et un tableau de bord en un seul endroit.
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1,00 
Notre avis sur Mediatoolkit
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Mediatoolkit est un logiciel de marketing / logiciel de gestion de réputation à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Suivi de l'engagement, Analyse des sentiments, Segmentation de l'audience…)
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations & API
8.9
Assistance technique
9
Avantages
  • Mediatoolkit est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des médias, Tableaux de bord, Gestion de la marque, Suivi des mots clés ...
Inconvénients
  • Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
Populaire
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9.2/10

Recur Post

Recur Post est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Recurpost est un planificateur de médias sociaux avec des horaires répétitifs. En plus de ce que la plupart des programmateurs proposent, nous vous aidons à partager votre contenu Evergreen de manière récurrente.
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20,83 
Notre avis sur Recur Post
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Recur Post est un logiciel de marketing / logiciel de marketing sur les réseaux sociaux à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.2
Interface & Design
9.2
Intégrations & API
9
Assistance technique
9.1
Avantages
  • Recur Post est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Marque blanche, Boosting, Planification ...
Inconvénients
  • Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.
Populaire
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9.6/10

HipSocial

HipSocial est un logiciel e-Commerce que l'on peut essayer gratuitement. HipSocial de 500apps stimule l'engagement social des entreprises et libère l'écoute sociale. HipSocial aide les entreprises à planifier, programmer et suivre le contenu des réseaux sociaux grâce au flux de travail. HipSocial surveille également les mentions de marque et interagit avec elles.
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Gratuit
Notre avis sur HipSocial
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, HipSocial est un logiciel e-Commerce / logiciel de marketing sur les réseaux sociaux à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
  • HipSocial est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Tableaux de bord, Suivi de la marque, Gestion de la marque ...
Inconvénients
  • En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
Populaire
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9.2/10

Infegy

Infegy est un logiciel de business intelligence (BI) que l'on peut essayer gratuitement. Infegy Atlas fournit des solutions de surveillance des médias sociaux et d'analyse de texte qui extraient des informations approfondies et exploitables
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Gratuit
Notre avis sur Infegy
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Infegy est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel de marketing analytics (analyse marketing) à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.2
Interface & Design
9.2
Intégrations & API
9
Assistance technique
9.1
Avantages
  • Infegy est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Synchronisation des données, Intégrations tierces, Surveillance en temps réel, Surveillance des médias sociaux ...
Inconvénients
  • Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
Populaire
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8.7/10

Orlo

Orlo est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Offrez sans effort des expériences client et un marketing en ligne puissants au moment numérique idéal, en influençant les comportements à grande échelle.
More details +
Gratuit
Notre avis sur Orlo
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Orlo est un logiciel de marketing / logiciel de marketing sur les réseaux sociaux à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.7
Rapport Qualité / Prix
8.7
Interface & Design
8.7
Intégrations & API
8.5
Assistance technique
8.6
Avantages
  • Orlo est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Modèles personnalisables, Marketing des médias sociaux ...
Inconvénients
  • Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Populaire
Comparer ce logiciel
iCrowdNewsire ReleaseLive est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. iCrowdNewswire est une solution de communiqués de presse fournissant les dernières nouveautés en matière de ciblage de communications axé sur la publicité. Il permet aux utilisateurs de déposer leurs messages avec...
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250,00 
Notre avis sur iCrowdNewsire ReleaseLive
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, iCrowdNewsire ReleaseLive est un logiciel de marketing / logiciel de gestion de campagnes marketing à envisager et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • iCrowdNewsire ReleaseLive est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Distribution des e-mails, Gestion des contacts ...
Inconvénients
  • En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
Populaire
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9.1/10

CrowdTangle

CrowdTangle est un logiciel de social listening (écoute sociale) reconnu. Crowdtangle est un outil de surveillance des réseaux sociaux et de découverte de contenu pour les réseaux sociaux.
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Gratuit
Notre avis sur CrowdTangle
CrowdTangle est un logiciel de social listening (écoute sociale) / logiciel de gestion des réseaux sociaux à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations & API
8.9
Assistance technique
9
Avantages
  • CrowdTangle est un logiciel de social listening (écoute sociale) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Multi-utilisateur, Tableau de bord ...
Inconvénients
  • Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
Populaire
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9.6/10

SOCIALHOSE.IO

SOCIALHOSE.IO est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Écoute sociale et veille web pour les marques et agences de toutes tailles.
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90,00 
Notre avis sur SOCIALHOSE.IO
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, SOCIALHOSE.IO est un logiciel de marketing / logiciel de surveillance des réseaux sociaux à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
  • SOCIALHOSE.IO est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Alertes configurables, alertes courrier électronique ...
Inconvénients
  • Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
Populaire
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9.6/10

LOOQME

LOOQME est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. LOOQME Hub est une plate-forme pour analyser, suivre et planifier les communications de marque. Nous avons des résultats de couverture à grande échelle à la fois pour les médias sociaux et le grand public...
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250,00 
Notre avis sur LOOQME
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, LOOQME est un logiciel de marketing / logiciel d'analyse des réseaux sociaux (social media analytics) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
  • LOOQME est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Suivi d'activité, Mentions ...
Inconvénients
  • Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Populaire
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9.6/10

Atribus

Atribus est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) que l'on peut essayer gratuitement. Atribus est un outil cloud d'intelligence consommateur qui permet aux utilisateurs de surveiller les mentions liées aux influenceurs, aux sujets, aux marques ou à d'autres mots-clés...
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3900,00 
Notre avis sur Atribus
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Atribus est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) / logiciel de gestion de réputation à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
  • Atribus est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Données en temps réel, Tableau de bord d'activité ...
Inconvénients
  • Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
Populaire
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9/10

KPI6

KPI6 est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. KP16 est une solution d'étude de marché qui offre des fonctionnalités telles que la segmentation client, le benchmarking, la logique conditionnelle, la gestion de panel, le réel...
More details +
Gratuit
Notre avis sur KPI6
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, KPI6 est un logiciel de marketing / logiciel de gestion de réputation à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • KPI6 est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Intégration des médias sociaux, API ...
Inconvénients
  • Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
Populaire
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9.2/10

Welov

Welov est un logiciel analytics que l'on peut essayer gratuitement. Notre plate-forme est spécialisée dans l'optimisation des solutions de marketing numérique qui aide à mesurer les points de vente Web, Sem, Seo et médias sociaux via les tableaux de bord numériques.
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40,00 
Notre avis sur Welov
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Welov est un logiciel analytics / logiciel de marketing d'influence à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.2
Interface & Design
9.2
Intégrations & API
9
Assistance technique
9.1
Avantages
  • Welov est un logiciel analytics populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Tableau de bord, Multi-utilisateur ...
Inconvénients
  • Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.

Populaire
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9.6/10

Devi

Devi est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Optimisez et automatisez la gestion de votre bureau avec le logiciel de gestion d'entreprise Devi. Gérez les données de vos employés, vos demandes, vos congés et vos congés.
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49,50 
Notre avis sur Devi
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Devi est un logiciel de marketing / logiciel de surveillance des réseaux sociaux à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations & API
9.4
Assistance technique
9.5
Avantages
  • Devi est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Contrôles d'accès/Autorisations, Alertes/Notifications ...
Inconvénients
  • Le support technique peut être limité.
Populaire
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Bunker DB Analytics est un logiciel de marketing que l'on peut essayer gratuitement. Rassemblez vos données en un seul endroit avec les analyses Bunker DB. Notre plateforme rassemble et connecte toutes les données dont vous avez besoin pour analyser, gérer et surveiller...
More details +
119,00 
Notre avis sur Bunker DB Analytics
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bunker DB Analytics est un logiciel de marketing / logiciel analytics à explorer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • Bunker DB Analytics est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyses de campagne, Tableau de bord d'activité ...
Inconvénients
  • L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Logiciel français
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9/10

Digimind

Digimind est un logiciel de veille concurrentielle très apprécié. Digimind Intelligence est un logiciel de veille concurrentielle de haute technologie qui vous permet de mieux comprendre vos concurrents. Ce logiciel puissant et convivial offre une énorme base de données pour la recherche et vous aide également à obtenir des informations approfondies sur les consommateurs.
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Gratuit
Notre avis sur Digimind
Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Digimind est un logiciel de veille concurrentielle / logiciel de marketing à analyser et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Plugins/add-ons tiers, API disponible, Tableau de bord, Visualisation de données…)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • Digimind est un logiciel de veille concurrentielle très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Business intelligence, Tracking - Suivi, Analyse des sentiments, Surveillance des médias sociaux ...
Inconvénients
  • L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Logiciel SaaS
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8.8/10

Brandwatch

Brandwatch est un logiciel de veille concurrentielle renommé. Brandwatch est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux complet conçu pour servir les PME et les startups. Brandwatch propose des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de marketing sur les réseaux sociaux en ligne offre la gestion des campagnes, les alertes configurables, la segmentation de l'audience, l'analyse et la gestion des contacts en un seul endroit.
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Gratuit
Notre avis sur Brandwatch
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Brandwatch est un logiciel de veille concurrentielle / logiciel de marketing à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Exportation de données, Intégrations externes, Multi-utilisateur, Rapports/Analyses…)
Fonctionnalités
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.8
Interface & Design
8.8
Intégrations & API
8.6
Assistance technique
8.7
Avantages
  • Brandwatch est un logiciel de veille concurrentielle très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Tableaux de bord, Classement des sujets, Ciblage d'audience ...
Inconvénients
  • L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.
Logiciel français
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9/10

Mention

Mention est un logiciel de veille concurrentielle très populaire. Mention est le meilleur système de gestion des médias sociaux pour les petites entreprises. Autrement dit, les outils de surveillance des médias sociaux augmentent facilement la notoriété de la marque, améliorent votre éminence et établissent des connexions importantes via les médias de réseautage Web.
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Gratuit
Notre avis sur Mention
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Mention est un logiciel de veille concurrentielle / logiciel de marketing à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la marque, Avis, Suivi des révisions, API disponible…)
Fonctionnalités
9
Rapport Qualité / Prix
9
Interface & Design
9
Intégrations & API
8.8
Assistance technique
8.9
Avantages
  • Mention est un logiciel de veille concurrentielle très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Ecoute sociale, Surveillance des médias sociaux ...
Inconvénients
  • Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.
Logiciel SaaS
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Talkwalker Analytics est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux que l'on peut essayer gratuitement. Talkwalker est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux complet conçu pour servir les agences et les startups. Talkwalker fournit des solutions de bout en bout conçues pour Windows. Ce système de marketing sur les réseaux sociaux en ligne offre la surveillance des concurrents, le suivi de l'engagement, la gestion des campagnes, l'analyse et l'analyse des sentiments en un seul endroit.
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Gratuit
Notre avis sur Talkwalker Analytics
Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Talkwalker Analytics est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / logiciel de marketing à tester et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Collaboration, Surveillance des réseaux sociaux, Engagement client, Recherche de mots clés…)
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations & API
8.1
Assistance technique
8.2
Avantages
  • Talkwalker Analytics est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des réseaux sociaux, Historique, Suivi d'activité, Analyse des sentiments ...
Inconvénients
  • L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.
Logiciel SaaS
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8.8/10

Brandbastion

Brandbastion est un logiciel d'expérience client (CX) que l'on peut essayer gratuitement. Explorez tous vos commentaires en un seul endroit grâce à des informations basées sur l'IA. Découvrez les tendances de conversation, comprenez le sentiment de la marque, répondez immédiatement à votre public et accélérez les performances.
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Gratuit
Notre avis sur Brandbastion
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Brandbastion est un logiciel d'expérience client (CX) / logiciel de surveillance des réseaux sociaux à évaluer et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.8
Interface & Design
8.8
Intégrations & API
8.6
Assistance technique
8.7
Avantages
  • Brandbastion est un logiciel d'expérience client (CX) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des réseaux sociaux, Analyse des sentiments, Gestion de la réputation ...
Inconvénients
  • L'assistance technique peut être limitée.
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7.1/10

QuickMetrix

QuickMetrix est un logiciel de gestion client que l'on peut essayer gratuitement. QuickMetrix est une plateforme numérique de gestion de l'engagement client de nouvelle génération pour le Social Listening, la gestion de la réputation en ligne, le Social CRM, ...
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Notre avis sur QuickMetrix
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, QuickMetrix est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à connaître et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.1
Rapport Qualité / Prix
7.1
Interface & Design
7.1
Intégrations & API
6.9
Assistance technique
7
Avantages
  • QuickMetrix est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Planification de campagne, Intégrations tierces ...
Inconvénients
  • Le support technique peut être limité.
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7.2/10

TrendSights

TrendSights est un logiciel d'intelligence artificielle (IA) que l'on peut essayer gratuitement. Plateforme d'intelligence médiatique et de contenu basée sur l'IA, permettant aux équipes de marketing et de relations publiques d'augmenter leur retour sur investissement grâce aux médias en temps réel...
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450,00 
Notre avis sur TrendSights
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, TrendSights est un logiciel d'intelligence artificielle (IA) / logiciel de marketing d'influence à regarder et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.2
Rapport Qualité / Prix
7.2
Interface & Design
7.2
Intégrations & API
7
Assistance technique
7.1
Avantages
  • TrendSights est un logiciel d'intelligence artificielle (IA) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Import/Export de données, Tableau de bord d'activité ...
Inconvénients
  • Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.
Logiciel SaaS
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8.9/10

Visibrain

Visibrain est un logiciel de veille concurrentielle que l'on peut essayer gratuitement.
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600,00 
Notre avis sur Visibrain
Visibrain est un logiciel de veille concurrentielle / logiciel de marketing à évaluer et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.9
Rapport Qualité / Prix
8.9
Interface & Design
8.9
Intégrations & API
8.7
Assistance technique
8.8
Avantages
  • Visibrain est un logiciel de veille concurrentielle populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
  • Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
 

Qu'est-ce qu'un Logiciel de social listening (écoute sociale) ?

Le logiciel de social listening est utilisé pour :
  • Surveiller la réputation de la marque : Identifier les mentions positives, négatives et neutres pour gérer la réputation de la marque.
  • Comprendre les tendances et les opinions : Analyser les discussions et les sentiments autour de sujets spécifiques pour adapter les stratégies de marketing et de communication.
  • Détecter les opportunités et les menaces : Identifier les opportunités de marché, les problèmes potentiels ou les tendances émergentes pour prendre des décisions éclairées.
  • Améliorer le service client : Répondre rapidement aux préoccupations et aux questions des clients exprimées sur les réseaux sociaux.
  • Analyser la concurrence : Observer les mentions et les activités des concurrents pour comparer les performances et identifier des opportunités de différenciation.
Comparateur Logiciels de social listening (écoute sociale) : découvrez plus de 32 solutions SaaS comme Brand24, Brandwatch, Awario, Mention, Sprout Social, Trustpilot, Birdeye, Nicejob ...

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Les fonctionnalités d'un Logiciel de social listening (écoute sociale)

  1. Surveillance des mentions :
    • Collecte de données : Capture des mentions de la marque, des produits, des services ou des mots-clés sur divers canaux sociaux, forums, blogs et sites d'actualités.
    • Alertes en temps réel : Envoie des notifications lorsque des mentions importantes ou critiques sont détectées.

  2. Analyse des sentiments :
    • Évaluation des sentiments : Analyse les sentiments exprimés dans les mentions pour déterminer si les commentaires sont positifs, négatifs ou neutres.
    • Identification des tendances : Identifie les tendances de sentiment au fil du temps pour comprendre l'évolution de la perception de la marque.

  3. Segmentation et catégorisation :
    • Segmentation des discussions : Classifie les mentions en fonction de critères tels que les thèmes, les émotions ou les groupes démographiques.
    • Catégorisation des données : Organise les données en fonction des sujets ou des problèmes pour une analyse plus ciblée.

  4. Rapports et tableaux de bord :
    • Visualisation des données : Offre des tableaux de bord interactifs et des graphiques pour visualiser les données de manière claire et compréhensible.
    • Rapports personnalisés : Génère des rapports détaillés sur les tendances, les sentiments et les performances des campagnes.

  5. Analyse concurrentielle :
    • Surveillance des concurrents : Analyse les mentions et les activités des concurrents pour obtenir des insights comparatifs.
    • Benchmarking : Compare les performances de la marque avec celles des concurrents sur des critères spécifiques.

  6. Engagement et gestion des interactions :
    • Réponse automatique : Permet de configurer des réponses automatiques pour les mentions ou les questions courantes.
    • Gestion des interactions : Facilite la gestion et la réponse aux commentaires et aux critiques sur les réseaux sociaux.

  7. Intégration avec d'autres outils :
    • APIs : Intègre des APIs pour connecter le logiciel de social listening avec des outils de CRM, de marketing ou d'analyse de données.
    • Connecteurs : Offre des intégrations avec d'autres plateformes et applications pour centraliser les données et les insights.

Analyse des fonctionnalitésNombre fonctionnalités Liste fonctionnalités
Brand24+97- Rapports/Analyses / Tableau de bord d'activité
BrandMentions+29- Gestion des médias sociaux / Surveillance des médias sociaux
CrowdTangle+5- Tableaux de bord en temps réel / notifications personnalisées
Falcon.io+52- Gestion des médias sociaux / Tableau de bord
 
Brand24 est un logiciel de social listening populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 49 €)

Brand24 est un logiciel de social listening populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 49 €)

 

Les avantages d'un Logiciel de social listening (écoute sociale)

  • Gestion proactive de la réputation : Permet de détecter et de répondre rapidement aux problèmes de réputation avant qu'ils ne deviennent des crises majeures.
  • Amélioration des stratégies marketing : Offre des insights précieux pour ajuster les campagnes de marketing en fonction des préférences et des sentiments des consommateurs.
  • Optimisation du service client : Aide à identifier et à résoudre les problèmes des clients plus rapidement, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité.
  • Identification des opportunités de marché : Détecte les tendances émergentes et les opportunités d'innovation ou d'expansion.
  • Analyse concurrentielle : Fournit des données pour évaluer la performance par rapport aux concurrents et ajuster les stratégies en conséquence.

Les principaux utilisateurs

  • Équipes de marketing : Qui utilisent les insights pour concevoir des campagnes ciblées et évaluer l'efficacité des stratégies de communication.
  • Responsables de la communication : Qui gèrent la réputation de la marque et les relations publiques, et répondent aux crises potentielles.
  • Équipes de service client : Qui utilisent les données pour améliorer la gestion des interactions avec les clients et résoudre les problèmes rapidement.
  • Analystes de marché : Qui analysent les tendances du marché et les opinions des consommateurs pour orienter les stratégies de développement de produits.
  • Responsables de la stratégie : Qui utilisent les informations pour prendre des décisions stratégiques basées sur les tendances et les perceptions du marché.
Analyse des intégrations & utilisateursNombre intégrationsTypes utilisateurs
Brand24+80Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
BrandMentions+69Grand compte | Indépendant | PME | TPE
CrowdTangle+73Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Falcon.io+69Administration | Association | ETI | Grand compte | PME | TPE
 
BrandMentions est un logiciel de social listening très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

BrandMentions est un logiciel de social listening très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

 

Quel est le prix d'un Logiciel de social listening (écoute sociale) ?

Existe-t-il des logiciels de social listening gratuits ?

Vous pouvez vous équiper d'un logiciel de social listening (écoute sociale) gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels de social listening gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.

Quel est le prix moyen d'un logiciel de social listening (écoute sociale) ?

D'après notre étude de marché, il existe plus de 41 logiciels de social listening et nous avons analysé les prix de 32 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel de social listening (écoute sociale) est d'environ 92,11 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels de social listening populaires :
Analyse des prixFormule gratuiteEssai gratuitPrix à partir de
Brand2449 € par mois
BrandMentions49 € par mois
CrowdTangle0 €
Falcon.io129 € par utilisateur et par mois
 
Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels de social listening comme Falcon.io, Hubspot Crm, Sprinklr, Hootsuite …

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels de social listening comme Falcon.io, Hubspot Crm, Sprinklr, Hootsuite …

 

Exemples de Logiciels de social listening (écoute sociale) populaires

  1. Brandwatch : Offre des outils avancés pour surveiller les conversations en ligne, analyser les sentiments, et obtenir des insights sur les tendances et les comportements des consommateurs.
  2. Hootsuite Insights : Fournit des fonctionnalités de social listening intégrées à la plateforme de gestion des réseaux sociaux Hootsuite, permettant de surveiller les mentions et d'analyser les sentiments.
  3. Talkwalker : Permet de surveiller et d'analyser les conversations sur les réseaux sociaux, les forums et les sites d'actualités, avec des outils de visualisation et de reporting avancés.
  4. Sprout Social : Offre des outils pour la gestion des réseaux sociaux, y compris le social listening, l'analyse des sentiments, et la gestion des interactions.
  5. Mention : Permet de suivre les mentions de la marque, d'analyser les sentiments, et de surveiller les conversations sur les réseaux sociaux et les sites web.
YouTube video

Vidéo d'un logiciel de social listening

Nos tests de logiciels de social listening contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.


 

Comment choisir et comparer les Logiciels de social listening (écoute sociale) ?

En résumé, un logiciel de social listening est un outil essentiel pour surveiller et analyser les conversations en ligne, offrir des insights précieux sur la perception de la marque, et optimiser les stratégies de marketing et de communication. Il aide les entreprises à comprendre les sentiments des consommateurs, à gérer leur réputation, et à répondre efficacement aux opportunités et aux défis du marché.
Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel de social listening (écoute sociale) :

Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...

Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel de social listening (écoute sociale), aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.

Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)

Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...

Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.

Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.


Nos conseils :

Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels de social listening avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !

Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels de social listening et sur le web.

Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.  

Méthodologie du comparatif

Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de social listening pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :

- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Adam.ai, Spectrum ou SVN (Subversion)) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels de social listening concurrents
...

Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.
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