Meltwater

Notre avis sur Meltwater : un logiciel de social listening (écoute sociale) à découvrir

Découvrir Meltwater: fonctionnalités & intégrations

Meltwater c’est quoi ?

Meltwater est un logiciel de social listening (écoute sociale) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du web et du référencement en ligne : Marketing des médias sociaux, Veille concurrentielle, Analytique marketing, Surveillance des médias sociaux, Gestion de la marque ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing des médias sociaux, Veille concurrentielle, Marketing analytics, Surveillance des médias sociaux, Gestion de la marque, Boosting …

Meltwater est une solution en ligne qui fournit des outils d’intelligence médiatique et d’écoute sociale aux entreprises. Il offre des informations commerciales en temps réel pour prendre des décisions plus éclairées. Ce logiciel aide les entreprises à mesurer, gérer et magnifier leur réputation dans un monde de plus en plus connecté. Il donne accès aux derniers outils de mesure des relations publiques qui aident les utilisateurs à quantifier leur influence en matière de relations publiques. L’analyse des médias sociaux offre une image claire de la marque de l’utilisateur et des sentiments des clients. La base de données intelligente de contacts médias de Meltwater permet aux utilisateurs de se connecter avec les principaux influenceurs des médias, notamment des blogueurs, des journalistes et bien plus encore. Créez des présentations pour les parties prenantes et partagez des informations avec des groupes de travail internes via un tableau de bord partagé. Les utilisateurs peuvent surveiller les actions de leurs concurrents…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de campagne
▶ API disponible
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Base de données des auteurs d’articles
▶ Ciblage d’audience
▶ Publication automatisée
▶ Analyse comportementale
▶ Analyse comparative
▶ Suivi de la marque
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Suivi de campagne
▶ Attribution de canal
▶ Gestion des coupures
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Analyse compétitive
▶ Surveillance des concurrents
▶ Alertes configurables
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de contenu
▶ Suivi des conversions
▶ L’engagement des clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Rapports personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ Gestion des actifs numériques
▶ Diffusion par e-mail
▶ Suivi des engagements
▶ Mesure d’impact
▶ Découverte d’influenceurs
▶ Gestion des relations influenceurs
▶ Suivi des influenceurs
▶ Filtrage des mots clés

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Meltwater doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de social listening ? Nous avons classé Meltwater dans la catégorie des logiciels de social listening (écoute sociale) : Un logiciel de social listening, ou écoute sociale, est un outil destiné à surveiller et analyser les mentions et les conversations en ligne liées à une marque, un produit, ou un sujet spécifique sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion des réseaux sociaux | Logiciels de social listening (écoute sociale) | Logiciels de marketing | Logiciels de gestion de campagnes marketing | Logiciels de marketing d’influence | Logiciels de marketing tout-en-un | Logiciels de veille concurrentielle | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels de surveillance des réseaux sociaux | Logiciels de publicité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des webmasters et référenceurs d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Services financiers …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Meltwater : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Meltwater : Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, Meltwater est un logiciel de gestion des réseaux sociaux / logiciel de social listening (écoute sociale) très reconnu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi des révisions, Rechercher/Filtrer, Analyse des sentiments, Ecoute sociale…)

Meltwater est une plateforme d’intelligence médiatique en ligne qui fournit une surveillance en temps réel de la marque et des actualités.

Ses avantages :

▲ Distribuer : Présentez le retour sur investissement et tenez les parties prenantes informées. Distribuez la couverture médiatique par le biais de newsletters personnalisées, diffusez le contenu sélectionné sur un site Web, un intranet ou un canal Slack. Diffusez les communiqués de presse, soit directement via la plateforme, soit via un fil de presse.
▲ Engagez : utilisez les informations d’analyse pour informer et démarrer des conversations bidirectionnelles avec les défenseurs, les journalistes et les influenceurs des médias sociaux directement via notre plateforme. Meltwater identifie les personnes les plus pertinentes à contacter, tout en aidant les clients à comprendre le canal le plus logique pour entamer ce dialogue.
▲ Analyse : Evaluez facilement la couverture médiatique, à l’aide d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs. La bibliothèque de widgets en constante expansion de Meltwater permet aux clients de créer de manière transparente des tableaux de bord pour aider à visualiser la couverture médiatique et rendre compte du retour sur investissement de leurs efforts. Tout est interactif et exportable, pour donner le contexte derrière les chiffres.
▲ Ecoutez : obtenez un aperçu de plus de 275 000 sources mondiales d’actualités en ligne, Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, des sites de commentaires, d’évaluation, des forums, des babillards électroniques et plus de 300 millions de blogs.
▲ Suivi des mots clés
▲ Gestion des listes
▲ Automatisation du marketing
▲ Surveillance
▲ Gestion multi-comptes
▲ Collecte de données multicanal

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Meltwater sont très nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Meltwater sont ses informations en temps réel, ses fonctionnalités de glisser-déposer, ses chaînes de communication automatisées, sa boîte de réception unifiée et sa visibilité en un seul clic Au cours des deux années où nous avons utilisé Meltwater, nous avons augmenté nos ventes de médias et la productivité globale de nos agents. Cela a entraîné une diminution de nos demandes d’informations et beaucoup plus de clients satisfaits. Il existe de meilleurs produits, mais Meltwater fera certainement l’affaire. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Meltwater avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Meltwater est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Groupon, Concours Lépine, Ville De Nantes, Neustar Inc ou bien encore Danone Sa …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Meltwater est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Meltwater : Prix des versions premiums

Meltwater est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Meltwater: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 672 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des réseaux sociaux coute en moyenne 52,82 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Meltwater News dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Meltwater offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Chinois, Japonais …

Interface Meltwater: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Meltwater News offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de social listening (écoute sociale) :

Prise en main de Meltwater en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Meltwater est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 415-829-5900).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (meltwater.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Veille …

Alternatives à Meltwater : les meilleurs logiciels de social listening

Voici notre sélection d’alternatives à Meltwater (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Brandwatch
– Sprout Social
– Hootsuite
– Hopper HQ
– Crowdfire
– NapoleonCat

Mention

Digimind

Brandwatch

Brand24

Buzzsumo

Cision

Meltwater

Talkwalker Analytics

Visibrain

Comparatif Logiciels de social listening

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Meltwater et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de social listening (écoute sociale) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.1Notre avis

Notre avis Meltwater

Avec plus de mille avis en ligne déposés par des utilisateurs, Meltwater est un logiciel de gestion des réseaux sociaux / logiciel de social listening (écoute sociale) très reconnu qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des révisions, Rechercher/Filtrer, Analyse des sentiments, Ecoute sociale…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Meltwater est un logiciel de gestion des réseaux sociaux très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de projet, Suivi des mots clés, Automatisation du marketing ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.