Talkwalker Analytics

Notre avis sur Talkwalker Analytics : un logiciel de social listening (écoute sociale) à découvrir

Découvrir Talkwalker Analytics: fonctionnalités & intégrations

Talkwalker Analytics c’est quoi ?

Talkwalker Analytics est un logiciel de social listening (écoute sociale) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Marketing des médias sociaux, Outils d’analyse des médias sociaux ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing des médias sociaux, Outils d’analyse des médias sociaux, Données historiques à la demande, TV sociale, Utilisateurs illimités, Impression et diffusion à la demande …

Talkwalker est une plateforme intuitive d’accélération de l’intelligence consommateur adaptée aux secteurs tels que le luxe, les médias, les sports et le divertissement, la finance, les biens de consommation, l’automobile et la mobilité, les services professionnels, l’hôtellerie et les voyages, ainsi que la beauté et la mode. Les entreprises dépendent également de logiciels particuliers pour la stratégie de campagne, l’analyse des tendances, la gestion de la marque, la veille concurrentielle, l’expérience client et le marketing de contenu. Sa suite de produits intuitive couvre simultanément des mesures telles que l’intelligence client, l’intelligence sociale et l’intelligence du marché. Les métriques intégrées de Talkwalker permettent d’obtenir des KPI significatifs et des améliorations de performances lors de vos déplacements. Il couvre des départements tels que le trafic sur le site Web, les sentiments des consommateurs, le lectorat, le taux d’extraction des messages, etc. En outre, les entreprises peuvent rationaliser de belles campagnes et surveiller les performances en temps réel lors de leurs déplacements. Les responsables peuvent diviser la base d’audience en segments et rédiger des messages significatifs en conséquence. Avec Talkwalker, trouver les meilleurs canaux pour promouvoir des messages centrés sur les affaires et des histoires tendances est une tâche sans tracas.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Suivi des clics
▶ Surveillance des concurrents
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Rapports personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Suivi des engagements
▶ Suivi des influenceurs
▶ Filtrage des mots clés
▶ Multi-campagne
▶ Collecte de données multicanal
▶ Indicateurs de performance
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Analyse des sentiments
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Gestion des performances sociales
▶ Promotion sociale
▶ Analyse de tendance
▶ Analytique visuelle
▶ Gestion des flux de travail
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ API
▶ Gestion de campagne
▶ Rapports et statistiques
▶ Analyse de campagne
▶ Suivi de l’engagement

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Talkwalker Analytics peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Facebook, Google Analytics, ou encore Hootsuite afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Google Analytics
– Hootsuite
– Facebook
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de social listening ? Nous avons classé Talkwalker Analytics dans la catégorie des logiciels de social listening (écoute sociale) : Un logiciel de social listening, ou écoute sociale, est un outil destiné à surveiller et analyser les mentions et les conversations en ligne liées à une marque, un produit, ou un sujet spécifique sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux | Logiciels de marketing | Logiciels de social listening (écoute sociale) | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics) | Logiciels analytics | Logiciels de gestion des réseaux sociaux

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Marketing et publicité …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Talkwalker Analytics : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Talkwalker Analytics : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Talkwalker Analytics est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / logiciel de marketing à tester et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Collaboration, Surveillance des réseaux sociaux, Engagement client, Recherche de mots clés…)

Plateforme Talkwalker Consumer Intelligence : conçue pour la rapidité d’obtention d’informations, la facilité d’utilisation et la démocratisation des données

Ses avantages :

▲ Suivi d’activité
▲ Analyses
▲ Analyse des sentiments
▲ Surveillance des médias sociaux
▲ Marketing des médias sociaux
▲ Surveillance
▲ Tableaux de bord
▲ marketing sur les réseaux sociaux
▲ gestion des réseaux sociaux
▲ Boosting

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Talkwalker Analytics sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Talkwalker sont sa fonction Trending Score, sa fonction de reconnaissance d’image et ses services de marketing de contenu Il est facile à utiliser. C’est une excellente étape pour moi, passer de Social Studio à Talkwalker et je ne le regrette pas »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Talkwalker Analytics avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Talkwalker Analytics est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Adidas, glo Skin Beauty, YVES Rocher, usbank ou bien encore DH …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Talkwalker Analytics est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Talkwalker Analytics : Prix des versions premiums

Talkwalker Analytics est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 0 euro par mois
▶ Corporate: 1000 euros par mois
▶ Enterprise: 2200 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 425 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux coute en moyenne 62,82 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Talkwalker dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Talkwalker Analytics offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Japonais …

Interface Talkwalker Analytics: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Talkwalker offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de social listening (écoute sociale) :

Prise en main de Talkwalker Analytics en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Talkwalker est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 14 158 057 240).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (talkwalker.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Marketing, Logiciels SAAS FrenchTech, Marketing …

Alternatives à Talkwalker Analytics : les meilleurs logiciels de social listening

Voici notre sélection d’alternatives à Talkwalker Analytics (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Socialbakers
– Talkwalker
– Bitly
– Oktopost
– Sharedcount
– Commun.it

Mention

Digimind

Brandwatch

Brand24

Buzzsumo

Cision

Meltwater

Talkwalker Analytics

Visibrain

Comparatif Logiciels de social listening

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Talkwalker Analytics et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de social listening (écoute sociale) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

8.3Notre avis

Notre avis Talkwalker Analytics

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Talkwalker Analytics est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / logiciel de marketing à tester et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Collaboration, Surveillance des réseaux sociaux, Engagement client, Recherche de mots clés…)

Fonctionnalités

8.3

Interface & Ergonomie

8.3

Intégrations & API

8.3

Sécurité & Support technique

8.1

Rapport Qualité / Prix

8.2

Avantages

• Talkwalker Analytics est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des réseaux sociaux, Historique, Suivi d'activité, Analyse des sentiments ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.