Ce qu’il faut retenir : Brandwatch en bref
✅ Brandwatch est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Brandwatch est la plateforme de social listening et d’intelligence consommateur la plus puissante du marché. Elle analyse des millions de conversations en ligne pour fournir des informations stratégiques sur votre marque et vos concurrents. Alliant écoute sociale, engagement et gestion des données clients, Brandwatch aide les entreprises à comprendre et à anticiper les tendances.
| Type de logiciel | Logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | BRANDWATCH.COM |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 54 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / brandwatch.com |
Présentation de Brandwatch
Brandwatch : L’Intelligence Consommateur pour une Stratégie Sociale Pilotée par l’IA
Brandwatch s’affirme comme la solution de pointe en matière d’écoute sociale et d’intelligence client, permettant aux marques de décrypter les conversations mondiales pour en extraire des décisions stratégiques. Ce logiciel analyse en temps réel des millions de sources en ligne pour identifier les tendances émergentes, surveiller la réputation de marque et comprendre en profondeur les sentiments des consommateurs. Grâce à une intelligence artificielle performante, la plateforme catégorise automatiquement les opinions, les réclamations et les retours d’expérience, fournissant ainsi une vision à 360° du marché.Brandwatch se distingue par sa flexibilité, offrant plus de 50 visualisations interactives et la possibilité d’importer des données propriétaires pour enrichir les analyses historiques. L’outil facilite également le marketing d’influence en identifiant les voix les plus percutantes du secteur, tout en permettant une gestion complète de l’engagement et de la publication sur les réseaux sociaux. En centralisant la veille concurrentielle et le reporting instantané sur un tableau de bord collaboratif, Brandwatch aide les marketeurs à offrir des expériences de marque ultra-personnalisées.
Utilisé par les entreprises les plus admirées au monde, ce système transforme le bruit numérique en informations exploitables, garantissant une réactivité optimale à la vitesse des réseaux sociaux pour maximiser le retour sur investissement des dépenses marketing.
Brandwatch et l’intelligence artificielle
Brandwatch est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : réduction des erreurs humaines, amélioration de l’efficacité énergétique …Brandwatch est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
Brandwatch est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening anglais très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening ?
Un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux permet de planifier, publier et analyser des contenus sur différentes plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) depuis une interface unique. Il automatise la programmation des posts pour optimiser l’engagement des audiences. Grâce à des outils de veille et d’analyse statistique, il aide les entreprises à mesurer l’impact de leur stratégie digitale, à répondre aux commentaires et à ajuster leurs campagnes publicitaires pour accroître leur visibilité et leur notoriété en ligne.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
▶ Logiciels de marketing d’influence
▶ Agents IA
▶ Agents IA Analytics
▶ Agents IA Réseaux sociaux
BrandYourself est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Brandwatch
Tarifs des abonnements
Brandwatch est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Brandwatch est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Brandwatch gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Interface utilisateur flexible
- Informations partagées
- Solutions connectées
- Robots d’exploration de données propriétaires
- Analyse d’images
- Classificateurs personnalisés
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Brandwatch✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Brandwatch Analytics mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 174 progiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening coute en moyenne 94,31 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Crimson Hexagon est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Brandwatch : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Brandwatch et nous en avons comptabilisé plus de 1 248 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Brandwatch obtient une note moyenne de 8,52/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 89,95% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,15/10
– Ergonomie : 8,70/10
– Support technique : 8,65/10
– Rapport qualité / prix : 7,90/10
Brandwatch : Le radar stratégique des réseaux sociaux
Selon les avis, Brandwatch s’impose comme une plateforme de social listening complète et puissante, particulièrement appréciée pour sa recherche par mots-clés et son intégration avec Salesforce. D’après les utilisateurs, l’outil transforme la veille en archivant et analysant les tendances profondes du marché pour booster le chiffre d’affaires.En revanche, selon les clients, la courbe d’apprentissage est abrupte, nécessitant un investissement temps conséquent. De plus, les utilisateurs signalent une application mobile plus lente que la version cloud et des tarifs qui peuvent paraître élevés pour les petites structures.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’appréciez-vous le plus dans Brandwatch Consumer Intelligence ? L’analyse et l’organisation de Brandwatch Consumer Intelligence sont inégalées. Pouvoir consulter les notifications de tous les canaux au même endroit et accéder aux rapports de données représente un gain de temps considérable. Qu’appréciez-vous le moins dans Brandwatch Consumer Intelligence ? Le seul véritable inconvénient de ce programme est l’impossibilité de consulter les données ou les analyses des publications sponsorisées. Ces informations seraient extrêmement précieuses pour le développement de votre activité et de votre marketing. Quels problèmes Brandwatch Consumer Intelligence résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Brandwatch Consumer Intelligence centralise le suivi de toutes les notifications des réseaux sociaux pour votre entreprise, évitant ainsi de jongler entre différentes plateformes et de nécessiter la connexion de plusieurs personnes à chaque compte. Cela permet de maintenir une productivité élevée et de gérer facilement les commentaires importants.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Brandwatch est un outil de gestion des réseaux sociaux qui facilite le marketing et les ventes. Connectez-vous à vos comptes Facebook, LinkedIn, Google+ et Twitter grâce à Brandwatch. Son atout majeur ? La recherche par mots-clés. Brandwatch simplifie le marketing digital. Créez et gérez vos campagnes en toute simplicité et suivez votre activité sur les réseaux sociaux. En résumé, c’est la solution idéale pour la gestion des réseaux sociaux.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Brandwatch est la solution idéale pour interagir avec les réseaux sociaux. Grâce à ses fonctionnalités de balisage, mots-clés, règles et actions, il permet un ciblage précis et efficace. Ses fonctionnalités avancées sont constamment mises à jour, permettant ainsi aux spécialistes du marketing digital d’optimiser leurs performances. La prise en charge de plusieurs langues est un autre atout majeur.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
L’une des caractéristiques marquantes est la clarté de l’affichage des graphiques une fois les données extraites. J’ai particulièrement apprécié la facilité avec laquelle on pouvait passer d’un graphique linéaire à un graphique à barres, circulaire, etc. La modification et la navigation entre les sections de données étaient également très simples, et même en tant que nouvel utilisateur, je m’y suis habitué très rapidement.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
BrandWatch est un logiciel de veille des médias sociaux de premier ordre pour de nombreuses raisons, notamment sa simplicité d’utilisation et de mise en oeuvre, ainsi que ses fonctionnalités illimitées. Ce logiciel permet un nombre illimité d’utilisateurs, un atout majeur par rapport aux logiciels similaires qui facturent chaque utilisateur supplémentaire. Le tableau de bord de BrandWatch est extrêmement intuitif et facile à utiliser.A qui s’adresse Brandwatch ?
Le logiciel Brandwatch s’adresse prioritairement aux directeurs marketing, aux responsables de la communication et aux analystes stratégiques des moyennes et grandes entreprises opérant dans des secteurs dynamiques tels que les services financiers, la santé, le tourisme, la distribution et les technologies. En tant que suite logicielle de référence pour le social listening et la Market Intelligence, Brandwatch est l’outil idéal pour toute structure cherchant à allier excellence analytique et agilité décisionnelle. Le logiciel s’adresse aux professionnels exigeants qui ont besoin de comprendre finement le comportement de leurs clients, facilitant ainsi une interaction à la vitesse des réseaux sociaux grâce à des outils de traitement du langage naturel (TAL) de pointe.Brandwatch facilite la transformation numérique souveraine de votre veille stratégique en garantissant une visibilité totale sur l’audience internet et une gestion exemplaire de la réputation au sein d’une interface unique et performante. Cette plateforme est parfaitement adaptée aux organisations aspirant à une domination au sein de l’économie de l’attention mondiale actuelle.
En choisissant Brandwatch, les entreprises bénéficient d’un levier puissant pour industrialiser leur connaissance client, assurant ainsi une communication soignée, moderne et parfaitement structurée pour capter l’attention de leur audience cible, favorisant une réussite commerciale durable grâce à une compréhension intime des attentes des consommateurs au sein d’un monde en constante mutation.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Tech Leader Du Fortune 500, The Guardian, Publicis Group, Nextérité, Kick It Out… )
Les fonctionnalités de Brandwatch
Brandwatch : L’intelligence sociale pour le social listening et la veille
Brandwatch est une plateforme d’écoute sociale (social listening) et de marketing de contenu d’élite. Elle utilise l’IA et l’apprentissage automatique pour surveiller en temps réel les réseaux sociaux, le web, la presse et les podcasts.Le logiciel excelle dans l’analyse des sentiments, la classification thématique et l’analyse des tendances. Les fonctionnalités incluent l’identification des influenceurs, la veille concurrentielle et la gestion de crise. Grâce à des tableaux de bord personnalisables et des nuages de sujets, les entreprises visualisent les insights consommateurs et les données historiques.
Brandwatch propose également un calendrier éditorial pour la programmation des publications, la gestion des publicités et l’engagement client. La plateforme supporte une couverture multilingue, la géolocalisation, et offre des données entièrement exportables via API. Avec une interface intuitive, des alertes e-mail et un responsable de compte dédié, l’outil permet de protéger la santé de la marque et d’optimiser le ROI marketing à travers une analyse granulaire des verbatims et des images.
Liste des fonctionnalités de Brandwatch
| Veille des médias sociaux (Social Listening) | Analyse des sentiments (IA) |
| Tableaux de bord personnalisables | Reporting et analyses |
| Analyse concurrentielle | Identification des influenceurs |
| Alertes en temps réel | Visualisation des données |
| Engagement client | Analyse des tendances |
| Gestion de la réputation | Segmentation d’audience |
| Surveillance de la marque | Gestion de campagnes |
| Gestion des réseaux sociaux | Planification et publication automatisée |
| Données historiques | Ciblage d’audience |
| Veille média (Actualités, Blogs, Forums) | API et intégrations tierces |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Brandwatch offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening Brandwatch Influence offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Brandwatch peut se connecter à plus de 54 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Brandwatch
| Hootsuite | Percolate | Khoros Marketing |
| Audiense | Creatio | ChannelMix |
| Conversocial | Conversus.AI | Forsta |
| Dataddo | DataMetrics | Desktop.com |
| Domo | Facebook Ads | Facebook Messenger |
| Datorama | Instagram Ads | |
| Netino | ||
| Data Virtuality | PolyAnalyst | Neurons Predict |
| QBank | Qualtrax | Qualtrics CustomerXM |
| HootSuite | Hootsuite | Creatio CRM |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
RUNTIME COLLECTIVE LTD est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 121 22 29 22 40 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur BRANDWATCH.COM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Giles Palmer / Giles Palmer à l’adresse 5 CHURCHILL PLACE E14 5HU LONDON.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( brandwatch.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening est BRANDWATCH.COM.Il a réalisé 1 levée de fonds ($64.7M) et un CA 2021 : $120M
Brandwatch est un éditeur de logiciels d’origine britannique, reconnu mondialement comme le leader du social listening et de l’intelligence consommateur. Sa suite logicielle phare, s’appuyant sur l’outil Consumer Research, offre un accès inédit à des milliards de publications issues de plus de 100 millions de sources. Grâce à une intelligence artificielle perfectionnée durant 15 ans, la plateforme analyse automatiquement d’immenses volumes de données pour livrer des insights stratégiques qui guident les décisions en temps réel. Brandwatch permet également une gestion complète des médias sociaux, incluant la planification de contenu collaboratif et la surveillance de la marque sur des réseaux comme Facebook, Instagram ou LinkedIn.
L’assistant IA Iris facilite le travail des équipes en automatisant les tâches fastidieuses de recherche. Plébiscitée par le rapport Forrester Wave pour sa couverture exceptionnelle et son interface utilisateur limpide, la solution britannique aide les marques du Fortune 500 à anticiper les tendances et à gérer les situations de crise. En combinant une technologie de pointe et l’expertise de conseillers spécialisés, Brandwatch transforme le brouhaha du web social en une connaissance client approfondie, indispensable pour rester compétitif dans un monde en mutation constante.
Brandwatch : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Brandwatch : L’intelligence sociale à grande échelleBrandwatch parcourt plus de 90 millions de sources pour extraire les conversations les plus pertinentes pour votre marque. Ses outils de social listening permettent d’évaluer les concurrents, de suivre les tendances et d’analyser le sentiment des clients en ligne. Le logiciel aide les équipes de marketing et de service client à réagir rapidement pour gérer la réputation et cibler de nouveaux réseaux.
Avec des mises à jour bimensuelles et des rapports personnalisables, Brandwatch offre un avantage concurrentiel majeur pour comprendre les marchés et identifier de nouveaux prospects.
Ses inconvénients & points faibles
Brandwatch : Un outil d’élite au budget sélectifLe logiciel Brandwatch se positionne comme une solution premium, ce qui engendre des inconvénients notables en termes d’accessibilité. Les tarifs sont jugés très élevés pour les petites entreprises, excluant de fait les structures aux budgets marketing modestes. Cette barrière financière est renforcée par une segmentation de l’offre où certaines fonctionnalités avancées, comme l’analyse prédictive ou l’accès historique étendu aux données sociales, nécessitent un plan encore plus coûteux.
Pour une PME, l’investissement est difficile à justifier si elle n’a pas les ressources internes (analystes de données) pour exploiter la profondeur des insights fournis, rendant le rapport coût/bénéfice moins favorable que chez des concurrents plus agiles.
Notre avis final sur Brandwatch
Voici notre avis sur Brandwatch : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Brandwatch est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°3).Ce qu’on aime chez Brandwatch :
Brandwatch est une plateforme d’intelligence consommateur analysant les conversations sur le web et les réseaux sociaux. Grâce à l’IA, elle catégorise les avis, détecte les tendances et suit la réputation de marque.
Ses rapports personnalisables et ses visualisations interactives aident les entreprises à prendre des décisions stratégiques basées sur l’opinion réelle.
Les alternatives à Brandwatch : les meilleurs logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
Voici notre sélection d’alternatives à Brandwatch (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Sprinklr
– Sprout Social
– Hootsuite
– BuzzGuru
– ContentStudio
– Simplified
– Publer
– Social Web Suite
– SocialBee
– SocialPilot
Wrike et Campaigner se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Brandsynth, Canva arrive en tête, suivi de Zoho Social, tandis que Brandsynth se classe 89e. Canva compte le plus grand nombre d’avis (9 512), contre aucun pour Brandsynth.
Les utilisateurs estiment que Canva offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho Social, tandis que Brandsynth se classe 85e. Enfin, les utilisateurs considèrent Canva et Zoho Social comme les plus faciles à utiliser, Brandsynth occupant la 87e place.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Comment Brandwatch aide-t-il à piloter votre image de marque ?
Brandwatch se définit comme une plateforme de veille et de gestion sociale utilisant l’intelligence artificielle pour décrypter les attentes des consommateurs. Le logiciel permet aux marques de surveiller en temps réel les mentions les concernant à travers le web, afin de réagir avec pertinence et célérité. Grâce à des fonctions d’analyse profonde, il aide à identifier les tendances émergentes et à concevoir des campagnes marketing qui résonnent véritablement auprès de l’audience cible. En transformant le bruit des réseaux sociaux en données stratégiques claires, l’outil offre une compréhension intime des comportements du public. C’est un levier puissant pour renforcer sa présence numérique et bâtir une stratégie de communication fondée sur une écoute active et automatisée du marché.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Brandwatch et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de marketing sur les réseaux sociaux / social listening du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Brandwatch utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Brandwatch, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Brandwatch sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.