Meltwater

Ce qu’il faut retenir : Meltwater en bref

✅ Meltwater est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Meltwater est une plateforme leader de veille média et de social listening. Elle surveille plus de 275 000 sources en temps réel pour vous aider à comprendre votre marché et à engager votre audience. Repérez les tendances, analysez votre e-réputation et mesurez l’impact de vos campagnes de relations publiques grâce à des outils d’analyse et de reporting performants dans le cloud.

Type de logiciel	Logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	MELTWATER
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 12
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / meltwater.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening (comme Visibrain, YouScan et Alerti ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Meltwater ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Meltwater

Meltwater : la tour de contrôle omnicanale pour une veille médiatique d’excellence

Meltwater s’impose comme l’écosystème analytique le plus abouti pour les professionnels de la communication et des relations publiques en quête d’une vision globale sur leur réputation. Cette plateforme SaaS tout-en-un fusionne l’écoute sociale, la veille médiatique traditionnelle et l’analyse d’audience pour extraire des enseignements stratégiques en temps réel. Grâce à une intelligence artificielle sophistiquée, le logiciel filtre le bruit numérique pour isoler les conversations porteuses d’opportunités, tout en mesurant précisément le sentiment des clients et l’impact des campagnes.

La solution offre un accès direct à une base de données mondiale de contacts médias, facilitant des interactions ciblées avec les journalistes, blogueurs et influenceurs les plus pertinents pour votre secteur. Les équipes peuvent piloter leur stratégie de contenu et leur community management depuis un tableau de bord partagé, centralisant la diffusion des communiqués et le suivi des publications sur tous les réseaux sociaux. En quantifiant l’influence et en surveillant les mouvements de la concurrence, le système permet aux marques d’adapter leur ton et leur ton de communication pour maximiser leur impact.

Ce dispositif complet ne se contente pas de surveiller les mentions ; il transforme les données sociales en intelligence commerciale actionnable, permettant de détecter les tendances émergentes et d’optimiser l’engagement des parties prenantes. C’est l’outil indispensable pour piloter une image de marque avec agilité et assurance dans un monde hyperconnecté.

Meltwater et l’intelligence artificielle

Meltwater est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : amélioration des compétences (upskilling), hyper-personnalisation …

Meltwater est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening

Meltwater est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening ?
Un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux permet de planifier, publier et analyser des contenus sur différentes plateformes (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) depuis une interface unique. Il automatise la programmation des posts pour optimiser l’engagement des audiences. Grâce à des outils de veille et d’analyse statistique, il aide les entreprises à mesurer l’impact de leur stratégie digitale, à répondre aux commentaires et à ajuster leurs campagnes publicitaires pour accroître leur visibilité et leur notoriété en ligne.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening
▶ Logiciels de curation / veille concurrentielle

Meltwater News est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Meltwater

Tarifs des abonnements

Meltwater est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Meltwater est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Meltwater gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Surveillance des médias
• Base de données média
• Ecoute sociale
• Engagement sur les réseaux sociaux
• Gestion des influenceurs sociaux
• Contactez le fournisseur pour obtenir des informations détaillées sur les prix.

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Meltwater

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour MELTWATER FRANCE mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 174 progiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening coute en moyenne 94,31 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Meltwater est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Meltwater : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Meltwater et nous en avons comptabilisé plus de 1 477 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Meltwater obtient une note moyenne de 8,52/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 77% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,03/10
– Ergonomie : 9,45/10
– Support technique : 9,40/10
– Rapport qualité / prix : 8,57/10

Meltwater : le pilier des relations publiques et de la veille médiatique

Selon les avis, Meltwater est une solution de relations publiques puissante qui garantit aux entreprises une visibilité optimale sur les réseaux sociaux et dans la presse. D’après les utilisateurs, les tableaux de bord personnalisables permettent de suivre l’image de marque et d’analyser la concurrence avec une grande précision.

Les clients soulignent la simplicité d’utilisation pour extraire des rapports de couverture médiatique au format Excel et la réactivité exemplaire du service client. Toutefois, selon certains témoignages, le logiciel peut souffrir de lenteurs lors des recherches et de plantages occasionnels, tandis que la nouvelle interface ne fait pas toujours l’unanimité.

Malgré des tarifs qui peuvent paraître élevés, Meltwater est perçu comme un atout stratégique pour les PME souhaitant ajuster leur communication en temps réel et renforcer leur notoriété auprès de leurs marchés cibles grâce à une application mobile fluide.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Meltwater ? Meltwater offre une excellente expérience utilisateur et s’adapte à tous les niveaux de compétence. La prise en main est très simple et la plateforme propose une vaste bibliothèque de formations pour répondre à toutes vos questions et optimiser votre utilisation de l’outil. Une fois familiarisé avec Meltwater, vous pouvez continuer à apprendre et l’équipe fait un excellent travail d’amélioration continue en intégrant de nouvelles fonctionnalités au gré des fluctuations du marché et des nouvelles technologies. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Meltwater ? C’est un outil coûteux, mais notre équipe est convaincue qu’il s’agit d’un investissement judicieux. Quels problèmes Meltwater résout-il et quels avantages en retirez-vous ? J’utilise Meltwater régulièrement pour l’envoi de communiqués de presse, la prise de contact avec les médias, le suivi de la couverture médiatique, l’analyse de la part de voix sur nos marchés et l’analyse concurrentielle. Meltwater a comblé de nombreuses lacunes pour mon équipe et constitue une solution tout-en-un idéale pour de nombreuses tâches.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Meltwater ? La possibilité de suivre les conversations en temps réel autour du contenu que nos clients consultent et d’obtenir leurs réactions à nos campagnes. Qu’appréciez-vous le moins chez Meltwater ? La surveillance du contenu en portugais peut parfois s’avérer complexe, mais l’équipe Meltwater est toujours disponible pour apporter une aide rapide en cas de besoin. Quels problèmes Meltwater résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Meltwater nous permet de rester plus pertinents car nous pouvons suivre en temps réel les réactions de nos clients, contrairement à avant où nous devions attendre le rapport mensuel.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Meltwater ? J’apprécie la rapidité et la rigueur de l’équipe du service client. Le produit est également facile à utiliser pour l’analyse comparative de haut niveau. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Meltwater ? Les chiffres et les analyses ne sont pas toujours exhaustifs. J’aurai toujours besoin d’une autre plateforme analytique pour recouper et confirmer les données. Le processus d’intégration était trop lourd et a alourdi ma charge de travail habituelle. Quels problèmes Meltwater résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Identification des influenceurs

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Meltwater ? C’est très facile à utiliser et cela m’aide à créer tous les rapports dont j’ai besoin. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Meltwater ? Nous avons parfois constaté des erreurs dans la datation et nous n’avons pas réussi à connecter un compte Instagram la dernière fois. Quels problèmes Meltwater résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Entendre les différents points de vue sur les réseaux sociaux, rédiger des rapports pertinents pour nos clients, suivre facilement les tendances …

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Meltwater est la clé pour garantir à votre entreprise une excellente visibilité et une forte présence sur les réseaux sociaux. La visibilité de notre entreprise sur les réseaux sociaux est aujourd’hui bien meilleure qu’avant, lorsque nous n’utilisions pas Meltwater. Nous avons pu maîtriser notre présence sur les réseaux sociaux, ce qui nous a permis d’ajuster facilement notre stratégie marketing pour une satisfaction optimale.

A qui s’adresse Meltwater ?

Le logiciel Meltwater s’adresse aux marques, aux responsables marketing, aux équipes communication, et aux entreprises qui souhaitent se démarquer grâce à des solutions de Media Intelligence, Consumer & Sales Intelligence, Social Listening, et marketing d’influence, le tout réuni sur une plateforme unifiée. Que vous ayez besoin de surveiller les mentions de votre marque, d’analyser les tendances du marché, ou de mesurer l’impact de vos campagnes, Meltwater propose une solution complète avec des fonctionnalités comme les tableaux de bord personnalisables, les outils de veille concurrentielle, les rapports analytiques, et les intégrations avec les CRM, pour centraliser vos données, automatiser vos processus, et piloter votre stratégie avec précision. Grâce à son approche orientée data et performance, son interface modulaire, et son support expert, ce logiciel est idéal pour les secteurs de la finance, du retail, ou des médias, où la visibilité, la réactivité, et la compétitivité sont décisives.

Meltwater se positionne comme un miroir stratégique, vous permettant de voir l’invisible – pour agir mieux.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Groupon, Concours Lépine, Ville De Nantes, Neustar Inc, Danone Sa… )

Les fonctionnalités de Meltwater

Meltwater : L’intelligence médiatique et le social listening

Meltwater unifie les relations publiques et le marketing sur les réseaux sociaux au sein d’une plateforme de veille globale. Le logiciel propose une veille presse, le social media monitoring et l’analyse des sentiments en temps réel.

Ses fonctionnalités incluent l’identification des influenceurs, la gestion de campagnes et la planification des publications. Meltwater centralise la gestion des ressources numériques et propose un calendrier de communication intégré. Grâce à ses analyses et rapports avancés, il permet de mesurer l’engagement client, de suivre la réputation de marque et de piloter le marketing multicanal.

Accessible via API, l’outil offre une base de données d’auteurs d’articles et automatise la distribution d’e-mails pour une stratégie RP réactive.

Liste des fonctionnalités de Meltwater

Veille des médias sociaux (Social Listening)	Suivi de marque et réputation
Analyses et rapports en temps réel	Engagement client
Recherche d’influenceurs	Gestion des relations influenceurs (IRM)
Analyse concurrentielle et comparative	Tableau de bord d’activité
Gestion de campagnes	Planification et programmation des publications
Base de données média (Journalistes)	Veille presse et articles
Analyse des sentiments	Distribution de communiqués de presse
Rapports personnalisables	Suivi du ROI
Gestion multi-comptes	Analyses sémantiques
Suivi des mots clés	Indicateurs d’engagement

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Meltwater offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais, chinois, japonais, suédois …

Nous pensons que le logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening Meltwater offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Meltwater peut se connecter à plus de 12 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Meltwater

Afrikaans	Arabic	Danish
Dutch	English	Finnish
French	German	Norwegian
Portuguese	Spanish

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Meltwater est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 415-829-5900 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur MELTWATER vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur John Box à l’adresse 8 RUE DU RENARD 75004 PARIS.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( meltwater.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening est MELTWATER.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($235M) et un CA 2024 : 9 706 707 €

Meltwater est un éditeur de logiciels d’origine norvégienne, fondé en 2001, devenu le leader mondial de la veille stratégique et de l’analyse de données médias. Avec plus de 55 bureaux sur tous les continents, cette plateforme tout-en-un accompagne 30 000 organisations dans la gestion de leur réputation et de leur influence. Ses solutions logicielles traitent quotidiennement des milliards de documents issus des médias traditionnels, des réseaux sociaux et du web pour livrer des insights précis grâce à l’IA et au machine learning. L’offre de Meltwater couvre des besoins critiques tels que le social listening, l’analyse concurrentielle, la gestion de crise et l’identification d’influenceurs.

En fournissant des rapports personnalisés et une surveillance proactive, l’éditeur permet aux professionnels de la communication de capter les tendances du marché et de piloter leur stratégie avec une vision à 360 degrés. Forte d’une croissance continue et de 2 000 experts dédiés, l’entreprise investit massivement dans l’innovation pour transformer les données brutes en analyses approfondies et exploitables. Choisir Meltwater, c’est opter pour un partenaire global capable de décrypter l’environnement mondial en temps réel, offrant ainsi aux décideurs la clarté nécessaire pour influencer leur secteur et protéger durablement leur image de marque.

Meltwater : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Meltwater : La veille média et sociale exhaustive

Meltwater offre une vue panoramique sur la réputation d’une marque en analysant plus de 300 millions de blogs et des milliers de sources d’actualités. Grâce à ses widgets interactifs, les utilisateurs créent des tableaux de bord personnalisés pour mesurer le ROI marketing et surveiller la concurrence. La plateforme facilite l’engagement direct avec les journalistes et influenceurs, tout en permettant la diffusion de communiqués de presse et de newsletters ciblées, le tout soutenu par un consultant dédié pour maximiser l’efficacité de la veille.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Meltwater

Voici notre avis sur Meltwater : avec la note de 9,9/10 que nous lui attribuons, Meltwater est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / social listening que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°6).

Ce qu’on aime chez Meltwater :

Meltwater Monitor est une solution américaine de gestion des médias sociaux et de veille médiatique. Elle propose des outils de publication, d’intégration et de centralisation des réseaux sociaux.

En mode SaaS, elle permet aux marques de suivre leur réputation et d’engager leur audience sans gérer d’infrastructure technique complexe.

Les alternatives à Meltwater : les meilleurs logiciels de marketing sur les réseaux sociaux / social listening

Voici notre sélection d’alternatives à Meltwater (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Brandwatch
– Sprout Social
– Hootsuite
– Hopper HQ
– Crowdfire
– NapoleonCat
– Zoho Social
– Tailwind
– CoSchedule
– MavSocial

Cision et NetBase Quid se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Meltwater, HubSpot Marketing Hub arrive en tête, suivi de Zoho Social, tandis que Meltwater se classe 46e. HubSpot Marketing Hub compte le plus grand nombre d’avis (4 600), contre 73 pour Meltwater.

Selon les utilisateurs, Zoho Social offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de HubSpot Marketing Hub, tandis que Meltwater se classe 59e. Enfin, les utilisateurs estiment que Zoho Social et HubSpot Marketing Hub sont les plus faciles à utiliser, Meltwater occupant la 45e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Meltwater et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de marketing sur les réseaux sociaux / social listening du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Meltwater utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Meltwater, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Meltwater sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.