Mention

Notre avis sur Mention : un logiciel de social listening (écoute sociale) à découvrir

Découvrir Mention: fonctionnalités & intégrations

Mention c’est quoi ?

Mention est un logiciel de social listening (écoute sociale) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la BI : Marketing des médias sociaux, Surveillance des médias sociaux, Gestion de la réputation, Outils d’analyse des médias sociaux, Gestion des médias sociaux ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing des médias sociaux, Surveillance des médias sociaux, Gestion de la réputation, Outils d’analyse des médias sociaux, Gestion des médias sociaux, Surveillance des médias sociaux …

Mention est une solution basée sur le cloud qui aide les entreprises à surveiller les informations sur l’audience et à analyser les stratégies marketing sur les plateformes de médias sociaux. Il permet aux professionnels d’effectuer une exploration sur les sites d’avis, les forums, les blogs et d’autres sources pour trouver des mentions de marque/produit. Mention permet aux entreprises de mesurer les performances des campagnes marketing et de générer des rapports analytiques à l’aide d’indicateurs de performance clés (KPI). Les influenceurs peuvent recevoir du contenu organisé en fonction des tendances de comportement des consommateurs et publier des publications programmées sur les réseaux sociaux. De plus, il permet aux utilisateurs d’identifier les sentiments du public comme positifs, négatifs ou neutres et d’exporter des rapports/mentions au format PDF, PPT, CSV ou XLS. Mention facilite l’intégration avec diverses applications tierces…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Mesures des médias sociaux
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Suivi des révisions
▶ Gestion de campagne
▶ Gamification
▶ Gestion des réponses
▶ Analyse des sentiments
▶ Gestion de @mentions
▶ API disponible
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Ciblage d’audience
▶ Publication automatisée
▶ Suivi de la marque
▶ Gestion de campagne
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Analyse compétitive
▶ Alertes configurables
▶ Gestion de contenu
▶ L’engagement des clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Visualisation de données
▶ Suivi des engagements
▶ Pour les petites entreprises
▶ Suivi des influenceurs
▶ Filtrage des mots clés
▶ Suivi des mots clés
▶ Surveillance
▶ Gestion multi-comptes
▶ Indicateurs de performance
▶ Planification des publications
▶ Analytique en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion de la réputation
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Analyse des sentiments

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Mention peut se connecter à plus de 47 solutions tierces comme Quip, Built.io Flow, ou encore Instagram afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de social listening ? Nous avons classé Mention dans la catégorie des logiciels de social listening (écoute sociale) : Un logiciel de social listening, ou écoute sociale, est un outil destiné à surveiller et analyser les mentions et les conversations en ligne liées à une marque, un produit, ou un sujet spécifique sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de veille concurrentielle | Logiciels de marketing | Logiciels de social listening (écoute sociale) | Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels de gestion des réseaux sociaux | Logiciels de surveillance des réseaux sociaux | Logiciels d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics) | Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels de curation

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des managers et chefs d’entreprise de Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Mention : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Mention : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Mention est un logiciel de veille concurrentielle / logiciel de marketing à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de la marque, Avis, Suivi des révisions, API disponible…)

Trouvez des influenceurs, suivez les mentions sociales, analysez les concurrents et générez des prospects avec Mention. En tant que solution de surveillance des réseaux sociaux, Mention vous aide à gérer facilement votre marque et à surveiller vos concurrents en obtenant des informations filtrées et organisées du Web et des réseaux sociaux. Grâce à notre tableau de bord simple et convivial, vous pouvez écouter, interagir et analyser les alertes en temps réel, et obtenir des mises à jour en direct sur votre marque sur le Web et les sites de réseaux sociaux. Grâce à notre capacité à surveiller des milliards de sources dans plus de 40 langues, Mention peut vous aider à prendre de meilleures décisions commerciales.

Ses avantages :

▲ Collaborez avec votre équipe : tenez toute votre équipe au courant en attribuant des tâches et en partageant des alertes dans l’application. Envoyez à votre équipe d’assistance le tweet avec une question client, demandez à votre responsable des relations publiques de commenter l’article de presse dans lequel vous êtes mentionné et envoyez par e-mail à votre blogueur invité le plus récent les partages de son message.
▲ Suivez et analysez les performances : affichez un résumé de toute mention par type de source, emplacement, sentiment, langue ou période. Consultez la liste de vos sources les plus influentes. Créez ensuite facilement un rapport ou exportez vos données pour les leur envoyer.
▲ Réagissez instantanément : en connectant des comptes sociaux, vous n’avez même pas besoin de quitter votre tableau de bord pour faire des choses comme ajouter un tweet à vos favoris, commenter une publication Facebook ou envoyer une mention à un collègue par e-mail. Vous pouvez même connecter votre compte Buffer et ajouter à votre file d’attente – tout ici.
▲ Collaborez avec votre équipe : tenez toute votre équipe au courant en attribuant des tâches et en partageant des alertes dans l’application. Envoyez à votre équipe d’assistance le tweet avec une question client, demandez à votre responsable des relations publiques de commenter l’article de presse dans lequel vous êtes mentionné et envoyez par e-mail à votre blogueur invité le plus récent les partages de son message.
▲ Suivez et analysez les performances : affichez un résumé de toute mention par type de source, emplacement, sentiment, langue ou période. Consultez la liste de vos sources les plus influentes. Créez ensuite facilement un rapport ou exportez vos données pour les leur envoyer.
▲ Identifiez les influenceurs : les scores des influenceurs vous montrent les personnes les plus importantes qui parlent de l’un de vos mots clés. Trouvez des experts en la matière, de futurs ambassadeurs de la marque et développez votre communauté en vous connectant avec des VIP.
▲ Utilisez Mention n’importe où : disponible via le Web et l’application mobile.
▲ Réagissez instantanément : en connectant des comptes sociaux, vous n’avez même pas besoin de quitter votre tableau de bord pour faire des choses comme ajouter un tweet à vos favoris, commenter une publication Facebook ou envoyer une mention à un collègue par e-mail. Vous pouvez même connecter votre compte Buffer et ajouter à votre file d’attente – tout ici.
▲ Identifiez les influenceurs : les scores des influenceurs vous montrent les personnes les plus importantes qui parlent de l’un de vos mots clés. Trouvez des experts en la matière, de futurs ambassadeurs de la marque et développez votre communauté en vous connectant avec des VIP.
▲ Utilisez Mention n’importe où : disponible via le Web et l’application mobile.

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les sauvegardes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Mention sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Mention sont son vaste réseau en ligne, la capacité d’identifier et de se connecter avec les influenceurs idéaux pour une certaine marque, des outils de filtrage des informations pour une approche plus ciblée et son outil d’analyse des performances Mention a été un outil très efficace qui nous a fourni les informations dont nous avions besoin pour nous aider à nous développer dans d’autres secteurs et services complémentaires. En évaluant la perception du grand public sur les activités connexes et les produits concurrents, nous avons pu mieux synchroniser nos campagnes publicitaires et nos engagements sur le réseau pour obtenir les meilleurs résultats possibles. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Mention avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Mention est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Allianz, Lamborghini, Pwc, Microsoft ou bien encore Aibnb …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Mention est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Mention : Prix des versions premiums

Mention est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Solo: 24 euros par mois
▶ Pro: 83 euros par mois
▶ ProPlus: 166 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 130 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de veille concurrentielle coute en moyenne 100,07 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Mention Solutions SPRL dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Mention offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Mention: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Mention Solutions SPRL offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de social listening (écoute sociale) :

Prise en main de Mention en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Mention est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +33 1 76 36 06 97).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (mention.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Veille, Logiciels SAAS FrenchTech, Tableau de bord d’influenceurs, Alertes booléenes, Technologie anti-bruit, Algorithmes d’analyse du sentiment, Boites de réception priorisée, Outils d’engagement sur les réseaux sociaux, MarTech, Logiciels SAAS …

Alternatives à Mention : les meilleurs logiciels de social listening

Voici notre sélection d’alternatives à Mention (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Hootsuite : Il gère tous vos médias sociaux en un seul endroit. De la recherche de prospects à la prestation de services aux clients, il vous aide à en faire plus avec vos médias sociaux. L’interface utilisateur du système prend la forme d’un tableau de bord et prend en charge les intégrations de réseaux sociaux.

– Brand24 : C’est une application de surveillance en ligne belle et simple. Il fournit une solution fiable, facile à utiliser et abordable qui vous permet à la fois de suivre et d’engager des conversations en ligne pertinentes pour votre entreprise.

– AddThis : Il fournit des outils qui facilitent le partage de contenu sur le Web social et offre aux éditeurs un trafic accru et des analyses approfondies.

– Buffer : Buffer vous aide à gérer plusieurs comptes de médias sociaux à la fois. Planifiez rapidement le contenu de n’importe où sur le Web, collaborez avec les membres de l’équipe et analysez des statistiques détaillées sur les performances de vos publications.

– Tweetdeck : L’outil Twitter le plus puissant pour le suivi, l’organisation et l’engagement en temps réel. Touchez votre public et découvrez le meilleur de Twitter: des dernières nouvelles et des divertissements aux sports et à la politique, découvrez l’histoire complète avec tous les commentaires en direct.

Mention

Digimind

Brandwatch

Brand24

Buzzsumo

Cision

Meltwater

Talkwalker Analytics

Visibrain

Comparatif Logiciels de social listening

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Mention et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de social listening (écoute sociale) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis Mention

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Mention est un logiciel de veille concurrentielle / logiciel de marketing à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la marque, Avis, Suivi des révisions, API disponible…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Mention est un logiciel de veille concurrentielle très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Ecoute sociale, Surveillance des médias sociaux ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.