CrowdTangle

Notre avis sur CrowdTangle : un logiciel de social listening (écoute sociale) à découvrir

Découvrir CrowdTangle: fonctionnalités & intégrations

CrowdTangle c’est quoi ?

CrowdTangle est un logiciel de social listening (écoute sociale) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sujets d’actualité, Créez des rapports multiplateformes, Exploitez notre API, Notifications personnalisées, Tableaux de bord en temps réel, Avis …

CrowdTangle est un outil de découverte de contenu sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’un outil puissant pour se tenir au courant des plateformes de médias sociaux telles que Facebook. CrowdTangle sert plusieurs plateformes et fonctionne sur Facebook, Instagram et Reddit. Leur IA génère une feuille de calcul pour surveiller les mesures de performances de toutes vos propriétés sur toutes les plateformes de médias sociaux. Ses fonctionnalités essentielles incluent leur tableau de bord en temps réel qui recherche le meilleur contenu parmi plus d’un million de comptes sociaux. Il n’y a aucune limite aux comptes que vous pouvez suivre, et vous êtes libre de les organiser de la manière qui vous convient. L’une de leurs fonctionnalités les plus avantageuses est la possibilité d’avoir des notifications personnalisées – vous pouvez choisir parmi une grande variété d’alertes virales, des résumés de tendances, des rapports sociaux internes automatisés ou un Slack Bot pour rester au courant des informations essentielles à l’équipe de votre entreprise. Leur puissante API vous donne un accès complet à toutes les informations collectées, y compris l’historique complet des comptes sociaux, les benchmarks concurrentiels, et les références sociales. Vous pouvez transférer ces informations directement dans vos autres systèmes d’analyse internes.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Exportation de données
▶ Intégrations externes
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Importation de données
▶ Suivi des mots clés
▶ Multi-utilisateur
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Avis
▶ Tableaux de bord en temps réel
▶ Notifications personnalisées
▶ Exploitez notre API
▶ Créez des rapports multiplateformes
▶ Sujets d’actualité

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique CrowdTangle doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de social listening ? Nous avons classé CrowdTangle dans la catégorie des logiciels de social listening (écoute sociale) : Un logiciel de social listening, ou écoute sociale, est un outil destiné à surveiller et analyser les mentions et les conversations en ligne liées à une marque, un produit, ou un sujet spécifique sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de social listening (écoute sociale) | Logiciels de gestion des réseaux sociaux | Logiciels d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur CrowdTangle : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur CrowdTangle : CrowdTangle est un logiciel de social listening (écoute sociale) / logiciel de gestion des réseaux sociaux à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur CrowdTangle sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre CrowdTangle avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

CrowdTangle est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de CrowdTangle est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

CrowdTangle : Prix des versions premiums

CrowdTangle est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ CrowdTangle: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 32 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de social listening (écoute sociale) coute en moyenne 92,11 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que CrowdTangle dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

CrowdTangle offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que CrowdTangle offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de social listening (écoute sociale) :

Prise en main de CrowdTangle en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Crowdtangle est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (crowdtangle.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à CrowdTangle : les meilleurs logiciels de social listening

Voici notre sélection d’alternatives à CrowdTangle (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– monday.com
– SocialPilot
– SocialBee
– Later
– Tagembed
– Twitter Analytics

Mention

Digimind

Brandwatch

Brand24

Buzzsumo

Cision

Meltwater

Talkwalker Analytics

Visibrain

Comparatif Logiciels de social listening

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur CrowdTangle et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de social listening (écoute sociale) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X

9.1Notre avis

Notre avis CrowdTangle

CrowdTangle est un logiciel de social listening (écoute sociale) / logiciel de gestion des réseaux sociaux à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• CrowdTangle est un logiciel de social listening (écoute sociale) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Multi-utilisateur, Tableau de bord ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.