8×8 X Series
Avis 8×8 X Series : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
24,00 €
8×8 X Series est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) : EmbedStories vous permet d’enregistrer et de télécharger des histoires Instagram et de les afficher dans un widget sur votre site Web, qui se synchronise automatiquement et se met à jour chaque fois que vous ajoutez une photo dans votre histoire active.
Notre avis sur 8×8 X Series : un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) à découvrir
Découvrir 8×8 X Series: fonctionnalités & intégrations
8×8 X Series c’est quoi ?
8×8 X Series est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 24 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Réunion en ligne, Communications unifiées, PBX en nuage, VoIP, Enregistrement d’appel ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réunion en ligne, Communications unifiées, PBX en nuage, VoIP, Enregistrement d’appel, Liaison SIP …
8×8 X Series, la plate-forme de communication 8×8 eXperience, est une solution intégrée de centre de contact, de chat, de voix, de vidéo et d’API conçue pour permettre une collaboration agile à l’échelle de l’entreprise.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Archivage et conservation
▶ Conférence audio/vidéo
▶ Composeur automatique
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion des contacts
▶ Répertoire des employés
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Gestion des télécopies
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Gestion du service d’assistance
▶ Raccourcis
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Accès mobile
▶ Collaboration multi-utilisateurs
▶ Parties multiples
▶ Enregistrement à la demande
▶ Conception de base de données ouverte
▶ Numéroteur prédictif
▶ Enregistrement
▶ Reporting
▶ Groupes de sonnerie
▶ Liaison SIP
▶ Enregistrement programmé
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion des contacts
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique 8×8 X Series doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de téléphonie d’entreprise ? Nous avons classé 8×8 X Series dans la catégorie des logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) : Un logiciel de téléphonie d’entreprise, ou softphone, est une application qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques via un ordinateur ou un dispositif mobile en utilisant Internet plutôt que les lignes téléphoniques traditionnelles.
On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels VoIP | Logiciels de réunion en ligne | Logiciels cloud PBX | Logiciels Collaboratifs | Logiciels de visioconférence
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 24 euros par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur 8×8 X Series : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur 8×8 X Series : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, 8×8 X Series est un logiciel de communications unifiées / logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) à considérer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur 8×8 X Series sont relativement nombreux et sont généralement positifs :
« Nous avons récemment démarré une entreprise d’aménagement paysager et de hardscape à Houston. Il s’agit simplement d’une petite organisation familiale avec de grands rêves. En recherchant une option téléphonique, j’ai trouvé que 8X8 était exactement ce que nous recherchions. Le coût était faible et nous permettait de continuer, mais les fonctionnalités sont les meilleures. Dans le monde des téléphones portables, j’ai un message de réception automatique 8X8 personnalisé qui répond aux appels et, en appuyant sur un bouton, les clients et les fournisseurs sont connectés à la personne ou au service dont ils ont besoin. Plus besoin de répondre et de traîner au téléphone au bureau. Les messages vocaux me sont envoyés par courrier électronique. Je peux écouter et transférer le message vocal à la personne dont j’ai besoin pour gérer la situation. Ils n’ont pas besoin de composer le numéro ou quoi que ce soit. Le message est une pièce jointe. De plus, je peux définir les heures d’ouverture, définir des messages et contrôler le système téléphonique à partir d’une application et du site Web. L’application me permet également de répondre aux lignes et de surveiller les choses depuis n’importe où avec un service Internet ou Internet cellulaire. Une excellente option et un excellent système pour mon entreprise et moi. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre 8×8 X Series avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
8×8 X Series est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de 8×8 X Series est de 24 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
8×8 X Series : Prix des versions premiums
8×8 X Series est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 24 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 24 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par utilisateur et par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que 8×8 X Series dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
8×8 X Series offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface 8×8 X Series: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que 8×8 X Series offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) :
Prise en main de 8x8 X Series en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
8X8 est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (8×8.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de 8×8 X Series | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à 8×8 X Series : les meilleurs logiciels de téléphonie d’entreprise
Voici notre sélection d’alternatives à 8×8 X Series (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– RingCentral MVP
– 3CX
– Kixie PowerCall
– Vonage Business Communications
– Bitrix24
– GoTo Connect
– Ringover
– Acefone
– VoIP.ms
– Zoom
Comparatif Logiciels de téléphonie d’entreprise
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur 8×8 X Series et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- 8x8 X Series est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Reporting, Journalisation des appels, Enregistrement d'appel ...
- En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
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