Ottspott
Avis Ottspott : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
19,00 €
Ottspott est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) : à partir de 19 € / essai gratuit de 15 jours
Notre avis sur Ottspott : un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) à découvrir
Découvrir Ottspott: fonctionnalités & intégrations
Ottspott c’est quoi ?
Ottspott est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 19 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Service Clients, Service client, Centre d’appel, Centre d’appels, Téléphonie ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Rapports/Analyses, API, Intégrations tierces …
Avec Ottspott, vous pouvez ajouter une puissante plate-forme téléphonique à G Suite et Slack et redonner de la grandeur à vos équipes de vente et d’assistance. Ottspott est une application pour votre canal Slack qui agit comme une extension téléphonique ou une interface d’agent de centre d’appels. Surveillez l’activité et les performances de votre équipe et analysez les données d’appel historiques. Évitez les changements d’application chronophages et accédez directement aux données en cliquant simplement sur le logo de l’application professionnelle sur l’application de bureau Ottspott. Ottspott est un système téléphonique cloud flexible pour les équipes agiles et collaboratives. Facile à installer sur votre compte Slack ou G Suite, il offre toutes les fonctionnalités de téléphonie et de centre d’appels dont votre entreprise a besoin pour plus de ventes, un meilleur support et un suivi précis de votre activité d’appels. Ottspott s’intègre aux principaux logiciels CRM et holdpesk tels que Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Nimble ou Zendesk. Commencez par choisir des numéros locaux (plus de 50 pays disponibles, numéros gratuits, géographiques ou mobiles), puis personnalisez vos flux d’appels avec des standards automatiques/IVR, des files d’attente d’appels, le transfert d’appels, l’enregistrement d’appels et de nombreuses autres fonctionnalités puissantes. si vous avez déjà des numéros de téléphone, vous pouvez les transférer vers Ottspott ou utiliser notre widget d’appel.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Alertes/Notifications
▶ Numéroteur automatique
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Chat en direct
▶ Chatbots
▶ Messagerie hors ligne – Mode déconnecté
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Ottspott peut se connecter à plus de 14 solutions tierces comme Salesforce et Slack afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– Salesforce
– Slack
– Nimble
– Zendesk
– Pipedrive
– Zapier
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de téléphonie d’entreprise ? Nous avons classé Ottspott dans la catégorie des logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) : Un logiciel de téléphonie d’entreprise, ou softphone, est une application qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques via un ordinateur ou un dispositif mobile en utilisant Internet plutôt que les lignes téléphoniques traditionnelles.
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : pas d’information
▶ Utilisateurs : principalement des entreprises & professionnels
▶ Tarifs : à partir de 19 euros par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Ottspott : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Ottspott : un logiciel à essayer pour se faire une idée.
Ses avantages :
▲ Authentification via Slack ou G Suite : choisissez via quelle plateforme vous entrez et profitez de leurs avantages
▲ Sans installation matérielle : Ottspott fournit une application de bureau et une extension Click-To-Call qui peuvent être installées en quelques clics sur vos ordinateurs
▲ Une tarification très attractive
▲ Un support client à l’écoute et réactif grâce à la gestion de son backend.
Ses inconvénients :
▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.
Les avis des utilisateurs & références clients :
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Ottspott avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Ottspott est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Ottspott est de 19 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Ottspott : Prix des versions premiums
Ottspott est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Basic: 19,00 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: 29,00 euros par utilisateur et par mois
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible
Soulignons également que Ottspotta dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Ottspott offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que Ottspotta offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) :
Prise en main de Ottspott en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Ottspott est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 175871010).
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ottspott.co), via des vidéos, des webinars …
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Ottspott : les meilleurs logiciels de téléphonie d’entreprise
Voici notre sélection d’alternatives à Ottspott (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Zoho Assist
– RingCentral
– CallHub
– CRM++ CTI
Comparatif Logiciels de téléphonie d’entreprise
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Ottspott et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook
- Ottspott offre des fonctionnalités intéressantes.
- L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
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