Ricochet
Avis Ricochet : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
30,00 €
Ricochet est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) : Ricochet est un système téléphonique et un numéroteur cloud d’entreprise, un système de gestion des leads et un CRM, un système de suivi des appels entrants et IVR, ainsi qu’une plateforme d’automatisation du marketing.
Notre avis sur Ricochet : un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) à découvrir
Découvrir Ricochet: fonctionnalités & intégrations
Ricochet c’est quoi ?
Ricochet est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 30 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Point de vente, Système de point de vente au détail, Systèmes de gestion de détail, Consignation ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Point de vente, Système de point de vente au détail, Systèmes de gestion de détail, Consignation, Facturation, Rapports et analyses …
S’appuyant sur notre expérience directe dans le secteur de la consignation, Ricochet a été méticuleusement conçu pour responsabiliser les propriétaires de magasins pour l’avenir. Notre solution logicielle complète prépare non seulement les entreprises à ce qui les attend, mais garantit également qu’elles prospèrent dans le paysage en constante évolution de la consignation. Ce qui distingue Ricochet, c’est sa compatibilité avec l’iPad, ce qui en fait le seul logiciel de consignation pouvant être entièrement utilisé sur cet appareil polyvalent. Restez connecté avec vos expéditeurs ou fournisseurs sans effort grâce à l’application Ricochet Go, disponible sur les plates-formes Apple et Android, améliorant ainsi la communication et la collaboration. Ricochet Pay simplifie vos transactions financières en vous permettant de traiter les paiements, d’émettre des cartes-cadeaux et d’envoyer des reçus et des factures via te…
Ses principales fonctionnalités :
▶ Intégration comptable
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Catégorisation/Regroupement
▶ Gestion des commissions
▶ Gestion des expéditeurs
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Compte client
▶ Base de données clients
▶ Catégories personnalisables
▶ Gestion des remises
▶ Paiements électroniques
▶ signature électronique
▶ Gestion des employés
▶ Gestion des cartes-cadeaux
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des stocks
▶ Impression d’étiquettes
▶ Gestion des mises de côté
▶ Programme de fidélité
▶ Multi-emplacement
▶ Traitement des paiements
▶ POS
▶ Données en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Gestion des reçus
▶ Rapports et statistiques
▶ Gestion de la vente au détail
▶ Point de vente au détail
▶ Gestion des retours
▶ Suivi des retours
▶ Rapports de ventes
▶ Gestion des taxes de vente
▶ Portail libre-service
▶ Intégrations tierces
▶ Ecran tactile
▶ Gestion du commerce électronique
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports et statistiques
▶ Import/Export de données
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Ricochet peut se connecter à plus de 4 solutions tierces comme QuickBooks, Mailchimp, ou encore ShipStation afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– Zapier
– Mailchimp
– ShipStation
– QuickBooks
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de téléphonie d’entreprise ? Nous avons classé Ricochet dans la catégorie des logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) : Un logiciel de téléphonie d’entreprise, ou softphone, est une application qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques via un ordinateur ou un dispositif mobile en utilisant Internet plutôt que les lignes téléphoniques traditionnelles.
On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de caisse et point de vente (POS / PDV) | Logiciels de consignation | Logiciels pour commerce de détail | Logiciels CRM
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 30 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Ricochet : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Ricochet : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ricochet est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) / logiciel de gestion des opérations à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des rendez-vous, Base de données clients, Gestion des demandes de renseignements, Communication multicanal…)
La prochaine génération de points de vente de consignation et de vente au détail.
Ses avantages :
▲ Des rapports détaillés de fin de journée et des ventes peuvent être générés pour suivre les ventes globales, les ventes par employé, le vieillissement des articles pour les articles expirés, etc.
▲ Des rapports détaillés de fin de journée et des ventes peuvent être générés pour suivre les ventes globales, les ventes par employé, le vieillissement des articles pour les articles expirés, etc.
▲ Le logiciel de consignation Ricochet peut être personnalisé avec des répartitions de commissions, des remises automatiques, des catégories d’articles, plusieurs taux de taxe de vente et des frais d’articles.
▲ Le logiciel de consignation Ricochet peut être personnalisé avec des répartitions de commissions, des remises automatiques, des catégories d’articles, plusieurs taux de taxe de vente et des frais d’articles.
▲ Les utilisateurs peuvent ajouter des articles à l’inventaire, filtrer l’inventaire et rechercher des articles spécifiques, et imprimer des étiquettes d’articles.
▲ Les utilisateurs peuvent ajouter des articles à l’inventaire, filtrer l’inventaire et rechercher des articles spécifiques, et imprimer des étiquettes d’articles.
▲ Les vendeurs peuvent se connecter à la plate-forme pour gérer leur inventaire, imprimer des étiquettes et suivre les paiements, et les expéditeurs peuvent se connecter pour afficher les articles et les historiques de paiement.
▲ Les vendeurs peuvent se connecter à la plate-forme pour gérer leur inventaire, imprimer des étiquettes et suivre les paiements, et les expéditeurs peuvent se connecter pour afficher les articles et les historiques de paiement.
▲ Le point de vente (POS) permet aux utilisateurs de vendre des articles qu’ils aient été pré-inventoriés ou non, et de localiser et de vendre des articles qui ont perdu leur étiquette.
▲ Rapports personnalisables
Ses inconvénients :
▼ Les frais d’abonnement peuvent être importants sur le long terme.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Ricochet sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Fantastique et je les recommande à tout le monde. Des gars formidables, ils connaissent le métier. Leur logiciel m’a tellement facilité la vie »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Ricochet avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Ricochet est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Ricochet est de 30 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Ricochet : Prix des versions premiums
Ricochet est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Cloud Phone System: 30 euros par mois
▶ Cloud Phone, Dialer & CRM: 50 euros par mois
▶ CRM: 100 euros par mois
▶ Cloud Phone, Predictive Dialer & CRM: 140 euros par mois
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Cloud Phone System | Cloud Phone, Dialer & CRM | CRM | Cloud Phone, Predictive Dialer & CRM |
| 30 euros | 50 euros | 100 euros | 140 euros |
| par mois | par mois | par mois | par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 512 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) coute en moyenne 50,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Ricochet dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Ricochet offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Ricochet: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Ricochet offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Speed to Contact est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 663481589).
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ricoconsign.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Ricochet | ||
| Siège social | El Segundo | |
| Date de création | ||
| Effectifs | 3 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Christophe Campuzan | |
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : peer to peer, sans serveur, anonymat, clients de chat, Sécurité et confidentialité, Peer-to-Peer, sans serveur, anonymat …
Alternatives à Ricochet : les meilleurs logiciels de téléphonie d’entreprise
Voici notre sélection d’alternatives à Ricochet (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– SimpleConsign
– Shopify POS
– Square for Retail
– Lightspeed Retail
– Rose for Square
– Aravenda Consignment Software
– Circle-Hand
– Hubspot CRM
– Oracle CRM
– Zoho CRM
Comparatif Logiciels de téléphonie d’entreprise
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Ricochet et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Page Facebook
- Ricochet est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des clients, Rapports personnalisables, Gestion des stocks ...
- Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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