CallHippo

Ce qu’il faut retenir : CallHippo en bref

✅ CallHippo est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing accessible sur abonnement à partir de 14,00 € par mois.

❤️ CallHippo est un système téléphonique virtuel intelligent permettant d’acquérir des numéros dans plus de 50 pays. Configurable en moins de 3 minutes, cette solution VoIP cloud booste la productivité des équipes de vente et de support. Doté de rapports détaillés et d’une interface intuitive, CallHippo facilite l’engagement client pour plus de 5 000 entreprises dans le monde.

Type de logiciel	Logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	CALLHIPPO
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 14,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 63
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / callhippo.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing (comme Akio, Amazon Connect et CallHippo ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur CallHippo ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de CallHippo

CallHippo : la téléphonie cloud intelligente pour une portée internationale

CallHippo s’impose comme une solution de téléphonie VoIP de pointe, conçue pour propulser la communication des startups et des entreprises en pleine croissance vers une dimension mondiale. Cette plateforme cloud permet d’acquérir des numéros virtuels dans plus de 50 pays en un temps record, offrant ainsi une présence locale instantanée pour conquérir de nouveaux marchés. Grâce à des fonctionnalités robustes comme le Power Dialer, qui automatise la composition des numéros, et des outils d’analyse d’appels sophistiqués, les équipes commerciales et de support optimisent leur productivité et la qualité de leurs échanges.

Le logiciel intègre un système de coaching dédié pour affiner les argumentaires de vente et permet de décrypter une conversation longue en quelques minutes en isolant les moments clés. Connecté nativement à des écosystèmes majeurs tels que Salesforce, HubSpot ou Zendesk, CallHippo centralise l’historique des interactions et fournit des rapports détaillés sur l’origine des appels et les taux de conversion. Son interface intuitive, accessible sur ordinateur et mobile, garantit une flexibilité totale et une assistance permanente, transformant chaque appel en une donnée stratégique pour maximiser les revenus et la satisfaction client à l’échelle internationale.

CallHippo et l’intelligence artificielle

CallHippo est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

CallHippo est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing

CallHippo est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing américain très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ?
Un logiciel pour centre d’appel est une plateforme de communication qui gère et distribue les appels entrants et sortants. Il intègre des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels (ACD), le couplage téléphonie-informatique (CTI) et le serveur vocal interactif (SVI). En offrant des outils de supervision en temps réel et des statistiques de performance, il permet aux agents de traiter les demandes clients efficacement, améliorant ainsi la productivité et la qualité de l’expérience client globale.

▶ Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

CallHippo Speech Analytics est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de CallHippo

Tarifs des abonnements

CallHippo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de CallHippo est de 14,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Bronze	14,00 € /mois et /utilisateur
Silver	18,00 € /mois et /utilisateur
Platinum	30,00 € /mois et /utilisateur
Platinum	45,00 € /mois et /utilisateur

CallHippo gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• CallHippo est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Bronze : 14,00 € /mois et /utilisateur

• Tout en Basic +
• Numéro gratuit
• Renvoi vers l’appareil
• SMS

Silver : 18,00 € /mois et /utilisateur

• Tout en Bronze +
• Appels entrants illimités
• Enregistrement d’appel
• IVR

Platinum : 30,00 € /mois et /utilisateur

• Tout en Silver +
• Numéroteur puissant
• Transfert d’appel
• Appel à 3

Platinum : 45,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Platinum
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement CallHippo

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour CallHippo mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 160 progiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing coute en moyenne 94,17 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : CallHippo est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

CallHippo : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur CallHippo et nous en avons comptabilisé plus de 1 298 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel CallHippo obtient une note moyenne de 8,64/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 91,68% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,98/10
– Ergonomie : 8,97/10
– Support technique : 8,50/10
– Rapport qualité / prix : 8,43/10

CallHippo : La téléphonie cloud agile pour une connectivité globale

CallHippo reçoit des éloges pour sa capacité à déployer des centres d’appels virtuels en un temps record, facilitant ainsi la prospection internationale grâce à l’utilisation de numéros locaux. Selon les avis, les utilisateurs sont conquis par la clarté vocale supérieure et l’interface intuitive qui simplifie la gestion des appels sortants pour les téléconseillers.

D’après les clients, l’intégration transparente avec les systèmes CRM et les fonctionnalités comme l’enregistrement des appels ou le suivi du temps restant apportent une valeur ajoutée immédiate à la productivité des équipes. Le service client est également salué pour sa réactivité et son efficacité.

Néanmoins, selon les retours d’expérience, des problèmes de réseau peuvent entraîner des délais de connexion prolongés, et l’application mobile présente parfois des dysfonctionnements techniques. De plus, la structure tarifaire est jugée complexe, avec des fonctionnalités avancées souvent réservées aux forfaits les plus onéreux.

Malgré ces réserves, CallHippo est décrit comme une solution simple et sans effort, particulièrement adaptée aux petites et moyennes entreprises souhaitant s’affranchir d’une infrastructure physique coûteuse.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez CallHippo ? La connectivité et la clarté de la voix, supérieures A celles des autres composeurs, sont les points forts de CallHippo. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez CallHippo ? CallHippo est simple d’utilisation et je n’ai rencontré aucun problème technique jusqu’A présent. Je l’apprécie. Quels problèmes CallHippo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? CallHippo simplifie la gestion des appels sortants : composer un numéro est très simple pour les téléconseillers.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez CallHippo ? Excellent service client. En cas de problème, ils le résolvent très rapidement. Qu’appréciez-vous le moins chez CallHippo ? Le prix devrait être plus bas. Il faudrait ajouter plus de fonctionnalités. Quels problèmes CallHippo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Service client

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez CallHippo ? Je trouve assez rare de trouver un service client aussi performant qui propose des solutions personnalisées. Pas de réponses toutes faites ni de réponses toutes faites qui renvoient A une FAQ. C’est vraiment utile ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez CallHippo ? L’interface de l’application pourrait être améliorée. Quels problèmes CallHippo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Prospection téléphonique et démarchage

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez CallHippo ? La qualité vocale et l’assistance client 24h/24 et 7j/7. Qu’appréciez-vous le moins chez CallHippo ? Rien A signaler, tout se passe bien. Quels problèmes CallHippo résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La prospection téléphonique et la réception des rappels.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Je suis chez Callhippo depuis quelques mois, et mon lancement officiel aura lieu en février 2021. Je teste leur système depuis environ 4 A 6 mois. J’adore !

A qui s’adresse CallHippo ?

Le logiciel CallHippo s’adresse aux PME et équipes de vente, de support, et d’opérations commerciales qui cherchent à automatiser leurs communications, multiplier leurs conversations clients, et personnaliser leurs interactions grâce à une solution de centre d’appels basée sur le cloud. Que vous soyez responsable commercial, manager de centre de contact, ou entrepreneur, CallHippo vous permet d’acquérir des numéros virtuels, d’enregistrer vos appels, et de déployer des campagnes sortantes ou entrantes, le tout depuis une plateforme intuitive et scalable. Grâce à ses fonctionnalités d’IA conversationnelle, de routing intelligent, et d’intégration avec vos CRM, CallHippo aide les équipes à augmenter leur productivité, à améliorer leur taux de conversion, et à étendre leur portée mondiale en quelques minutes.

Idéal pour les secteurs comme le e-commerce, la tech, ou les services, CallHippo est une solution tout-en-un pour révolutionner votre engagement client et transformer vos appels en opportunités business.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Hubilo, Concetto Labs, Appknox, SocialPilot… )

Les fonctionnalités de CallHippo

CallHippo : Le centre d’appel cloud pour la performance commerciale

CallHippo est une solution de téléphonie VoIP conçue pour les centres d’appels et les équipes de vente. Le logiciel offre un système de SVI (Serveur Vocal Interactif), un standard automatique et des fonctions de routage d’appels basées sur les compétences.

Les superviseurs bénéficient de la supervision des appels, de l’enregistrement et évaluation des appels et de journaux détaillés. Ses fonctionnalités incluent un composeur automatique, la mise en file d’attente et le transfert d’appel interne. CallHippo intègre nativement un CRM et permet l’acquisition de numéros internationaux.

Grâce à son tableau de bord d’activité et ses rapports analytiques (entrants/sortants), il optimise la productivité via la musique d’attente personnalisée et les notifications de bureau, garantissant une communication fluide et professionnelle.

Liste des fonctionnalités de CallHippo

Enregistrement des appels	Routage des appels
Serveur vocal interactif (SVI)	Standard automatique
Distribution automatique des appels (ACD)	Intégration CRM
Analyse des appels	Supervision des appels
Composeur automatique	Rapports et statistiques
Journaux d’appels	Conférence téléphonique
Numéros internationaux	Liaison SIP
Messagerie texte professionnelle	Transfert d’appel
Mise en file d’attente des appels	Musique d’attente personnalisée
API	Intégrations tierces

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

CallHippo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing CallHippo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique CallHippo peut se connecter à plus de 63 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de CallHippo

Intercom	Freshdesk	Zoho CRM
HubSpot CRM	Slack	Pipedrive
Zapier	Google Chrome	Qlik Application Automation
Microsoft Dynamics 365	Enthu.ai	Front
HubSpot CRM	KrispCall	OneHash
Pipedrive	Klaus	Salesforce
Shopify	Slack	Stackreaction
Zapier	Zendesk	Zoho CRM
Zoho CRM	Zapier	Zendesk
Slack	Salesforce Sales Cloud	Zapier

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

CallHippo est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CALLHIPPO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Newark, Delaware.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( callhippo.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing est CALLHIPPO.

Il a réalisé un CA 2024 : $8.4M

CallHippo est un éditeur de logiciels d’origine américaine qui s’est imposé comme un fournisseur leader de systèmes de téléphonie virtuelle intelligents pour les entreprises. Sa solution cloud innovante permet aux organisations de toutes tailles d’obtenir instantanément des numéros de téléphone locaux et gratuits dans plus de 50 pays, facilitant ainsi leur expansion internationale sans infrastructure physique lourde. Le logiciel se distingue par sa facilité de déploiement et ses fonctionnalités avancées de gestion des appels, incluant le transfert, l’enregistrement et l’analyse des performances des équipes en temps réel. En centralisant la communication vocale au sein d’une interface intuitive, CallHippo aide les services commerciaux et de support à accroître leur productivité et à offrir une expérience client de proximité, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.

La nationalité américaine de l’éditeur garantit un accès aux dernières innovations technologiques du secteur des télécommunications. En choisissant cette solution agile, les entreprises bénéficient d’un outil de communication robuste et évolutif, conçu pour fluidifier les échanges globaux et renforcer la crédibilité des marques sur les marchés étrangers.

CallHippo : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

CallHippo : La téléphonie cloud pour une portée mondiale

CallHippo permet aux entreprises de renforcer leur crédibilité en configurant des numéros de téléphone virtuels locaux dans plus de 50 pays. Cette architecture cloud facilite le travail à distance et permet de centraliser les communications de l’ensemble de l’organisation. L’atout majeur est son tableau de bord interactif qui affiche l’activité des agents en temps réel, permettant un suivi précis des performances.

En transmettant automatiquement les enregistrements et messages vocaux au format audio, CallHippo optimise la collaboration d’équipe et offre une gestion efficace des appels avec un modèle de tarification flexible basé sur l’usage.

Ses inconvénients & points faibles

CallHippo : Un tableau de bord instable et un support distant

CallHippo propose une solution de téléphonie cloud intéressante, mais elle souffre de bugs graphiques et d’un manque de réactivité humaine. Plusieurs utilisateurs ont signalé que le service client pourrait être amélioré, citant des difficultés à obtenir une aide concrète lors de problèmes de connexion ou de facturation. À cette frustration s’ajoute une instabilité de l’interface : des problèmes d’affichage du tableau de bord surviennent occasionnellement, masquant des données d’appel cruciales ou rendant les boutons de commande inaccessibles. Pour un centre d’appels dont la performance dépend de la visibilité des statistiques en temps réel, ces dysfonctionnements visuels, couplés à une assistance peu agile, nuisent gravement à la continuité du service et à la productivité des agents.

Notre avis final sur CallHippo

Voici notre avis sur CallHippo : avec la note de 9,9/10 que nous lui attribuons, CallHippo est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°6).

Ce qu’on aime chez CallHippo :

CallHippo est une solution de téléphonie virtuelle permettant d’obtenir des numéros locaux dans 50 pays. Doté d’un Power Dialer, il automatise les appels pour booster la productivité commerciale.

L’outil inclut des fonctions de coaching pour analyser les échanges clients, identifier les mots-clés performants et optimiser les taux de conversion des campagnes.

Les alternatives à CallHippo : les meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

Voici notre sélection d’alternatives à CallHippo (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– JustCall
– MightyCall
– RingCentral MVP
– JustCall
– Vonage Business Communications
– 3CX
– Ooma Office
– GoTo Connect
– Dialpad
– Phone.com

Five9 et Dialpad se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à CallHippo, Microsoft Teams arrive en tête, suivi de Zendesk, tandis que CallHippo se classe 21e. Microsoft Teams compte le plus grand nombre d’avis (7 760), contre 316 pour CallHippo.

Les utilisateurs estiment que Microsoft Teams offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de LiveAgent, tandis que CallHippo se classe 18e. Ils considèrent également Microsoft Teams et Zendesk comme les plus faciles à utiliser, CallHippo occupant la 17e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur CallHippo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour centre d’appel / call center / télémarketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de CallHippo utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de CallHippo, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à CallHippo sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.