Crankwheel

Ce qu’il faut retenir : Crankwheel en bref

✅ Crankwheel est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing accessible sur abonnement à partir de 89,00 € par mois.

❤️ CrankWheel révolutionne la vente interne avec un partage d’écran instantané sans installation pour vos prospects. Envoyez un lien par SMS ou e-mail et présentez votre produit sur n’importe quel navigateur ou appareil, même avec une faible connexion. Doté d’une capture de leads intégrée, cet outil permet de réduire vos cycles de vente et de capter l’attention de vos clients en direct.

Type de logiciel	Logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	CRANKWHEEL
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 89,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 4
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / crankwheel.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing (comme Akio, Amazon Connect et CallHippo ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Crankwheel ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Crankwheel

CrankWheel : Le Partage d’Écran Instantané Dédié à l’Efficacité Commerciale

Spécifiquement conçu pour les centres d’appels et les forces de vente, CrankWheel révolutionne la démonstration logicielle en permettant un partage d’écran instantané et universel. Sa force réside dans sa simplicité absolue : les prospects n’ont aucune application à installer et peuvent visionner la présentation depuis n’importe quel navigateur ou appareil en moins de 10 secondes via un simple lien envoyé par e-mail ou SMS. Le logiciel offre aux agents un contrôle total, leur permettant de partager uniquement un onglet, une fenêtre ou l’écran complet, tout en bénéficiant d’un aperçu en direct pour surveiller l’attention de leur interlocuteur en temps réel.

CrankWheel intègre des fonctionnalités de capture de leads conversationnels et des boutons d’appel à l’action immédiats pour transformer les visiteurs de sites web en opportunités commerciales qualifiées. Robuste et fiable, même sur des connexions réseau faibles ou des navigateurs anciens, cet outil facilite l’interaction humaine, permet de répondre instantanément aux objections et accélère considérablement le cycle de vente. En fournissant aux responsables des journaux d’audit et des analyses de performance d’équipe, CrankWheel s’affirme comme la solution de visioconférence incontournable pour professionnaliser les échanges commerciaux à distance.

Crankwheel et l’intelligence artificielle

Crankwheel est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Crankwheel est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing

Crankwheel est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ?
Un logiciel pour centre d’appel est une plateforme de communication qui gère et distribue les appels entrants et sortants. Il intègre des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels (ACD), le couplage téléphonie-informatique (CTI) et le serveur vocal interactif (SVI). En offrant des outils de supervision en temps réel et des statistiques de performance, il permet aux agents de traiter les demandes clients efficacement, améliorant ainsi la productivité et la qualité de l’expérience client globale.

▶ Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

Crankwheel est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Crankwheel

Tarifs des abonnements

Crankwheel est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Crankwheel est de 89,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Free For Life	0,00 € /mois et /utilisateur
Starter Team	89,00 € /mois et /utilisateur
Team	229,00 € /mois et /utilisateur
Department	499,00 € /mois et /utilisateur

Crankwheel gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Nombre d’utilisateurs : Illimité
• Réunions par mois : 15 pendant un mois illimité
• Partage d’écran
• Télécommande
• Démos instantanées
• Ne jamais dépasser les limites
• Lien public : minimum 7 caractères
• Télécharger le logo de l’entreprise
• Assistance par e-mail
• Bulletins éducatifs hebdomadaires

Starter Team : 89,00 € /mois et /utilisateur

• Nombre d’utilisateurs : Illimité
• Réunions par mois : 100
• Inclut les fonctionnalités du forfait gratuit, plus
• Partage d’écran : 300 téléspectateurs

Team : 229,00 € /mois et /utilisateur

• Nombre d’utilisateurs : Illimité
• Réunions par mois : 300
• Inclut les fonctionnalités du plan Starter Team, plus
• Assistance téléphonique : 8 heures, 5 jours par semaine
• Restreindre les types de partage

Department : 499,00 € /mois et /utilisateur

• Nombre d’utilisateurs : Illimité
• Réunions par mois : 900
• Inclut les fonctionnalités du forfait Team, plus
• Assistance téléphonique : 24 heures, 5 jours par semaine
• Lien public : 5 caractères
• Supprimer la marque CrankWheel
• Nom de domaine personnalisé
• Salesforce

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Crankwheel

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Crankwheel mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 160 progiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing coute en moyenne 94,17 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Crankwheel est donc à notre avis dans la moyenne basse d’un point de vue rapport qualité/prix.

Crankwheel : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Crankwheel et nous en avons comptabilisé plus de 263 déposés sur 8 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Crankwheel obtient une note moyenne de 9,57/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,40/10
– Ergonomie : 9,80/10
– Support technique : 9,40/10
– Rapport qualité / prix : 9,30/10

CrankWheel : le partage d’écran instantané pour booster l’efficacité commerciale

Selon les clients, CrankWheel se distingue par sa facilité d’utilisation déconcertante, permettant de partager un écran sans que l’interlocuteur n’ait à installer de logiciel. D’après les utilisateurs, cette solution zéro friction est un atout majeur pour les présentations de vente et le support technique, fonctionnant parfaitement même avec une faible bande passante.

Les avis soulignent la rapidité de configuration et la disponibilité d’une équipe support très serviable. Toutefois, d’après les utilisateurs, la connexion peut parfois être bloquée par des pare-feu d’entreprises aux infrastructures sensibles.

Selon les avis, le partage d’un onglet spécifique est jugé plus complexe que le partage d’écran global, et l’ajout d’une fonction vocale native permettrait de se passer d’outils tiers comme Skype. Malgré ces détails techniques, CrankWheel est salué comme l’outil le plus simple et direct pour expliquer des concepts complexes par téléphone.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

CrankWheel est un outil formidable. Son principal avantage est qu’il permet d’essayer très facilement la démo en ligne sans rien installer ni télécharger. C’est également un atout majeur pour celui qui propose la démo, car il n’a pas besoin de solliciter les utilisateurs ! :-) Cordialement, Joe.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

C’est la meilleure façon que j’ai trouvée pour montrer à nos clients, en toute simplicité et sans aucune période d’apprentissage, le fonctionnement de nos produits. L’accès rapide et facile est vraiment excellent !

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je travaille dans le secteur du cinéma et de l’informatique et j’ai souvent besoin de partager des présentations avec de futurs clients ainsi qu’avec mes collègues. C’est de loin la solution la plus simple : pas de complications, pas de téléchargement de logiciel supplémentaire ni de mauvaises surprises. Un logiciel simple et efficace, qui va droit au but. J’adore !

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Rapide et facile à utiliser. L’interface graphique est très intuitive et sa prise en main est immédiate.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Globalement, je recommande vivement CrankWheel à tous ceux qui souhaitent développer leur entreprise ou augmenter leurs ventes ! Cet outil m’a été extrêmement utile et je suis impatient de voir son développement se poursuivre !

A qui s’adresse Crankwheel ?

Le logiciel Crankwheel est une solution de partage d’écran instantané, spécialement conçue pour les commerciaux, agents du service client, équipes de télémarketing et professionnels de la vente qui souhaitent enrichir leurs appels téléphoniques avec des éléments visuels pour convertir plus rapidement leurs prospects et améliorer l’expérience client. Ce logiciel s’adresse aux Account Executives, Account Managers, SDR (Sales Development Representatives) et Customer Success Managers qui cherchent à partager leur écran en un clic, présenter des démonstrations, collaborer sur des documents ou guider leurs interlocuteurs sans nécessiter d’installation ni de téléchargement pour le spectateur. Crankwheel est idéal pour les équipes commerciales et support qui veulent accélérer leur cycle de vente, réduire les frictions dans la communication et augmenter leurs taux de conversion, grâce à une solution légère, intuitive et compatible avec tous les appareils.

Avec son approche centrée sur la simplicité, Crankwheel permet aux professionnels de transformer leurs appels en opportunités concrètes, tout en gagnant du temps et en renforçant l’engagement de leurs prospects ou clients.

Les fonctionnalités de Crankwheel

Crankwheel : Partage d’écran instantané pour les ventes internes

Crankwheel est un outil de partage d’écran conçu pour les centres d’appels et les équipes de vente. Il permet une co-navigation fluide et instantanée sans installation pour le prospect.

Le logiciel facilite la capture et distribution des leads directement dans le CRM via son API. Les fonctionnalités incluent le suivi des ventes en temps réel, l’enregistrement des appels et un tableau de bord des performances commerciales. Crankwheel supporte le télétravail avec une assistance à distance performante, permettant d’accélérer le cycle de vente grâce à une présentation visuelle immédiate, une Business Intelligence intégrée et une gestion optimisée du pipeline.

Liste des fonctionnalités de Crankwheel

Partage d’écran instantané	Aucun téléchargement requis
Basé sur un navigateur	Co-navigation (Navigation partagée)
Contrôle à distance	Capture de prospects
Distribution des prospects	Intégration CRM (Salesforce)
Widget de contact intégré	Démos instantanées
Notifications en direct	Analyses et rapports
Enregistrement des sessions	Support mobile
Gestion du pipeline	Tableau de bord d’activité
Invitations par SMS et e-mail	Lien public personnalisé
Fonctionne sur connexions lentes	Suivi des appels

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Crankwheel offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing Crankwheel offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Crankwheel peut se connecter à plus de 4 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Crankwheel

– Join.me
– GoTo Meeting
– WebEx Meetings
– CRM

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Crankwheel est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (877) 7532945 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CRANKWHEEL vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Joi Sigurdsson à l’adresse Iceland.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( crankwheel.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing est CRANKWHEEL.

Il a réalisé 1 levée de fonds (681 100 €) et un CA 2021 : Moins de 1 M$

Crankwheel : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Crankwheel : Le partage d’écran instantané pour les ventes

CrankWheel permet aux commerciaux de partager leur écran instantanément via un simple lien envoyé par SMS, chat ou e-mail, sans aucune installation requise côté client. Son avantage technologique majeur est de fonctionner sur les mauvaises connexions et les anciens navigateurs. Grâce à un volet de prévisualisation, les agents voient exactement ce que voit le prospect pour un guidage parfait.

S’intégrant nativement à Salesforce et HubSpot, CrankWheel offre une expérience personnalisable aux couleurs de la marque, incluant des analyses d’engagement détaillées pour maximiser l’efficacité de vos démonstrations à distance.

Ses inconvénients & points faibles

Crankwheel : Une accessibilité restreinte pour le présentateur

Le logiciel de partage d’écran Crankwheel comporte des inconvénients logistiques notables. Bien qu’il facilite la vue côté client, le présentateur est contraint d’installer une extension Chrome ou un plugin Safari, ce qui limite la flexibilité matérielle. On déplore l’absence d’application mobile native dédiée, empêchant toute démonstration professionnelle depuis une tablette en déplacement.

Sur le plan commercial, le plan gratuit est jugé très restrictif avec seulement 5 sessions mensuelles. Enfin, la personnalisation visuelle poussée est verrouillée derrière le plan entreprise, laissant les PME avec une interface standardisée qui ne valorise pas suffisamment leur identité de marque lors des ventes.

Notre avis final sur Crankwheel

Voici notre avis sur Crankwheel : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Crankwheel est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°2).

Ce qu’on aime chez Crankwheel :

CrankWheel est une solution de web-conférence optimisée pour le support client et la vente. Disponible en mode SaaS, elle permet de partager son écran instantanément via un navigateur ou un mobile.

Sécurisée par protocole SSL, elle facilite les démonstrations en direct sans installation complexe pour l’interlocuteur.

Les alternatives à Crankwheel : les meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

Voici notre sélection d’alternatives à Crankwheel (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Slack
– MarkUp
– GoTo Webinar
– BlueJeans
– Microsoft SharePoint
– Coda
– Microsoft Teams
– Cisco Jabber
– Zoho Meeting
– Jostle

Join.Me et Screenleap se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à CrankWheel, Slack arrive en tête, suivi de Zoom Meetings, tandis que CrankWheel se classe 33e. Slack compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 21 138, contre 58 pour CrankWheel.

Les utilisateurs estiment que Slack offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoom Meetings, tandis que CrankWheel se classe 32e. Ils considèrent également Slack et Zoom Meetings comme les plus faciles à utiliser, CrankWheel occupant la 35e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Crankwheel et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour centre d’appel / call center / télémarketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Crankwheel utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Crankwheel, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Crankwheel sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.