YoHe
Avis YoHe : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
YoHe est un logiciel d’expérience client (CX) : YoHe dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour collecter les commentaires, les traiter et les analyser. Découvrez ce que vos clients pensent réellement de votre marque et améliorez vos produits selon la méthodologie Voice of the Customer.
Notre avis sur YoHe : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir
Découvrir YoHe: fonctionnalités & intégrations
YoHe c’est quoi ?
YoHe est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Tests d’utilisabilité, Conformité RGPD, Commentaires/Notes, Suivi des résultats en direct, Recherche d’utilisateurs, Intégration …
Recueillez les commentaires et fusionnez-les avec les données des clients pour analyser rapidement l’expérience numérique et améliorer la communication avec les clients. Intégrez le SDK et collectez des mesures de commentaires/fidélité directement dans l’application. Découvrez ce que les utilisateurs pensent du site Web et à quels problèmes ils sont confrontés. Suivez les mesures de fidélité et bien d’autres encore.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ API
▶ Modèles personnalisables
▶ Marque personnalisable
▶ Rapports personnalisables
▶ Champs personnalisables
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ CRM
▶ Support mobile
▶ Commentaires à 360 degrés
▶ Analyse de contenu
▶ Collecte de commentaires
▶ Suivi des conversions
▶ Intégration de données
▶ Enquêtes Web
▶ Bibliothèque de modèles
▶ Rapports et alertes détaillés
▶ SDK pour la messagerie Push et In-App sur les navigateurs/OS
▶ Ciblage contextuel
▶ Parcours utilisateur
▶ Personnalisation
▶ Suivi des interactions utilisateur
▶ Marquage
▶ Formation In-App
▶ Support client
▶ Gestion des enquêtes
▶ Gestion des commentaires
▶ Segmentation de campagne
▶ Gestion de modèles
▶ Modèles
▶ Import/Export de données
▶ Enquête intégrée
▶ Distribution d’e-mails
▶ Gestionnaire de réponses complet
▶ Journaux de transactions détaillés
▶ Pour mobile
▶ Profils clients
▶ Personnalisation de site Web
▶ Analyse de l’entonnoir de conversion
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique YoHe doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé YoHe dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.
On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de gestion de l’expérience digitale (DXP) | Logiciels de gestion des avis
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur YoHe : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur YoHe : YoHe est un logiciel de gestion client / logiciel d’expérience client (CX) à connaître et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des promotions, Segmentation client, Accès mobile, Intégrations…)
Ses avantages :
▲ Questions et réponses
▲ Intégration des utilisateurs
▲ Gestion de documents
▲ Mobile Application
▲ Rapports historiques
▲ Outils d’analyse de données
▲ Engagement client
▲ Tableau de bord
▲ Rapports
▲ Enquête mobile
Ses inconvénients :
▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur YoHe sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre YoHe avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
YoHe est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de YoHe est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
YoHe : Prix des versions premiums
YoHe est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Pilot project: 0 euro par mois
▶ Growth: 200 euros par mois
▶ Turbo: 450 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Pilot project | Growth | Turbo | Premium |
| gratuit | 200 euros | 450 euros | prix sur demande |
| par mois | par mois | par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que YoHe dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
YoHe offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface YoHe : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que YoHe offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
YoHe est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (yohe.io), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de YoHe | ||
| Siège social | Yerevan | |
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à YoHe : les meilleurs logiciels d’expérience client
Voici notre sélection d’alternatives à YoHe (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Freshdesk
– GetResponse
– AskNicely
– RingCentral Engage Digital
– Qualtrics
– SurveySparrow
– Hubspot CRM
– Olark
Comparatif Logiciels d’expérience client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur YoHe et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- YoHe est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des promotions, Questions et réponses, Gestion de documents ...
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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