VoiceShot

Notre avis sur VoiceShot : un logiciel de communications unifiées à découvrir

Découvrir VoiceShot: fonctionnalités & intégrations

VoiceShot c’est quoi ?

VoiceShot est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 12 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : RVI, Composeur automatique, PBX en nuage, Téléphonie, Rappel de rendez-vous ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : RVI, Composeur automatique, PBX en nuage, Téléphonie, Rappel de rendez-vous, Personnalisation vocale …

Voice Shot est une solution de téléphonie cloud qui aide les entreprises à rationaliser les opérations liées au transfert d’appels, au filtrage, au transfert, au blocage, etc. Le module d’alerte urgente permet aux utilisateurs de diffuser des messages texte et vocaux pour sensibiliser le public lors d’urgences telles qu’un incendie, des menaces à la sécurité, des conditions météorologiques extrêmes, etc. Voice Shot permet aux entreprises d’envoyer automatiquement tous les messages vocaux directement aux adresses e-mail liées au format de fichier WAV, garantissant ainsi la livraison rapide de tous les messages. Il permet aux clients d’utiliser la technologie de reconnaissance vocale et de soumettre des réponses via des menus vocaux préconfigurés. De plus, les professionnels peuvent créer des messages vocaux personnalisés pour les destinataires à l’aide de la technologie de synthèse vocale. VoiceShot est livré avec un programme d’application…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Alertes/Notifications
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Disposition des appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rappels d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Planification des appels
▶ Script d’appel
▶ Transfert d’appel
▶ Planification des rappels
▶ Identification de l’appelant
▶ Gestion de campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Confirmation/Rappels
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Identification de l’appelant personnalisable
▶ Rappels par e-mail
▶ Répertoire des employés
▶ Géociblage
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Suivi des interactions
▶ Capture de prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Chat en direct
▶ Notifications de masse
▶ Accès mobile
▶ Alertes mobiles
▶ Scénarios multiples
▶ Enregistrement à la demande
▶ Rappels de paiement
▶ Entrée de touche de téléphone
▶ Numéroteur prédictif

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique VoiceShot peut se connecter à plus de 4 solutions tierces comme Outlook, Zapier, ou encore Google Calendar afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Gmail
– Zapier
– Google Calendar
– Outlook
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé VoiceShot dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de numérotation automatique | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de notifications d’urgence (ENS: emergency notification system) | Logiciels cloud PBX | Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) | Logiciels VoIP | Logiciels pour centre d’appel (call center)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 12 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur VoiceShot : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur VoiceShot : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, VoiceShot est un logiciel de communications unifiées / logiciel de numérotation automatique à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Chat/Messagerie, Gestion des contacts, Accès mobile…)

Ses avantages :

▲ Gestion des files d’attente
▲ Données en temps réel
▲ Surveillance en temps réel
▲ Rapports en temps réel
▲ Rendez-vous récurrents
▲ Rappels
▲ Rapports et statistiques
▲ Reporting
▲ Reprogrammation
▲ Groupes de sonnerie

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur VoiceShot sont généralement positifs : « J’ai contacté Voiceshot et ils ont immédiatement répondu à toutes mes questions concernant leurs services de messagerie texte. Tout m’a été expliqué clairement, clairement et sans détour. Nous n’avons rencontré que peu ou pas de problèmes avec les appels sortants – un service que nous continuons à utiliser. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre VoiceShot avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

VoiceShot est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de VoiceShot est de 12 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

VoiceShot : Prix des versions premiums

VoiceShot est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 12 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que VoiceShot dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

VoiceShot offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface VoiceShot: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que VoiceShot offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

VoiceShot est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (voiceshot.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à VoiceShot : les meilleurs logiciels de communications unifiées

Voici notre sélection d’alternatives à VoiceShot (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– RingCentral
– CallHippo
– DialerHQ
– RingCentral

ClickSend

CometChat

Gmelius

Wildix

Blink

Twake

Brosix

Geolid

GoBrunch

Comparatif Logiciels de communications unifiées

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur VoiceShot et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.6Notre avis

Notre avis VoiceShot

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, VoiceShot est un logiciel de communications unifiées / logiciel de numérotation automatique à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Chat/Messagerie, Gestion des contacts, Accès mobile…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• VoiceShot est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des prospects, Gestion des files d'attente, Surveillance en temps réel ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.