Storytap

Notre avis sur Storytap : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Storytap: fonctionnalités & intégrations

Storytap c’est quoi ?

Storytap est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro pour une licence perpétuelle, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du web et du référencement en ligne : Marketing des médias sociaux, Expérience client, Gestion de la réputation, Réalisation de vidéos, Gestion des avis ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing des médias sociaux, Expérience client, Gestion de la réputation, Réalisation de vidéos, Gestion des avis, Collecte de données multicanal …

ReputationBuilder fournit des solutions complètes et faciles à utiliser de gestion de la réputation en ligne (ORM) pour les gestionnaires immobiliers multifamiliaux. Doté d’un tableau de bord unique des indicateurs clés sur tous les sites d’avis et de réseaux sociaux, ReputationBuilder vous aide à protéger les marques immobilières, à concentrer vos efforts marketing et à augmenter le volume de recherche. – Surveiller et protéger les marques immobilières en ligne. – Gagnez du temps en répondant aux avis en ligne, aux publications sur les réseaux sociaux et aux commentaires. – Améliorez les classements de recherche et dirigez les prospects vers les communautés. – Mesurer et comparer les performances de la communauté. ReputationBuilder fournit une vue unique et consolidée de tous les principaux sites d’avis et plateformes sociales, ce qui permet au personnel de gagner un temps précieux et de garder le pouls de la réputation en ligne de votre établissement. Il offre également des avantages compétitifs…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Gestion de la marque
▶ Superposition de marque
▶ Suivi de la marque
▶ Téléchargement en masse
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Catégorisation/Regroupement
▶ Sous-titres
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Gestionnaire de communauté
▶ Suivi des réclamations
▶ Création de contenu
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Optimisation du taux de conversion
▶ Suivi des conversions
▶ Base de données clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ CTA personnalisables
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ Gestion de la distribution

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Storytap doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Storytap dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels e-Commerce | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de gestion vidéo | Logiciels de marketing vidéo | Logiciels de gestion des avis | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de marketing de contenu (content marketing) | Logiciels de gestion de réputation

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs web et webmasters d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro pour une licence perpétuelle

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Storytap : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Storytap : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Storytap est un logiciel e-Commerce / logiciel d’expérience client (CX) à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Etiquetage, Capture de prospects, Médiathèque, Prise en charge de l’écran mobile…)

Ses avantages :

▲ Soyez découvert plus rapidement et restez en tête
▲ Donnez une voix à vos clients tout en gardant un contrôle total sur votre marque
▲ Renforcez votre crédibilité en montrant ce que les clients ressentent vraiment
▲ Faites évoluer votre contenu pour Pinterest, Google, YouTube, Twitter, LinkedIn et Facebook avec de puissantes vidéos sociales générées par les utilisateurs
▲ Partagez les connaissances d’experts qui réduisent les volumes des centres d’appels
▲ Indexez et optimisez automatiquement les vidéos pour les moteurs de recherche
▲ Questions et réponses vidéo
▲ Référencement vidéo
▲ Fournir des informations qui aident à réduire le nombre de retours
▲ Boostez le référencement et générez un trafic organique pertinent vers votre site Web

Ses inconvénients :

▼ Les utilisateurs d’applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l’éditeur.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Storytap sont généralement positifs :

« Dans l’ensemble, c’est un excellent outil non seulement pour créer du contenu vidéo, mais aussi pour le stocker. Le principe est assez simple, mais en tant que personne qui entre et sort du processus/qui n’est pas impliquée dans l’enregistrement de celui-ci, il est très facile de rechercher et de télécharger des vidéos. Votre interface est si agréable et fluide et elle m’a vraiment aidé à partager plus d’histoires avec notre public numérique. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Storytap avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Storytap est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Storytap est de 0 euro pour une licence perpétuelle dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Storytap : Prix des versions premiums

Storytap est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro (licence perpétuelle)
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1981 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel e-Commerce coute en moyenne 81,73 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Storytap dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Storytap offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Storytap : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Storytap offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de Storytap en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

StoryTap est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (storytap.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Storytap : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Storytap (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HumanPal
– CreateStudio
– Vadoo
– HighLevel
– Podium
– UserTesting
– Trustpilot
– Kenect
– BirdEye
– Debutify

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Storytap et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Crunchbase

9.6Notre avis

Notre avis Storytap

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Storytap est un logiciel e-Commerce / logiciel d'expérience client (CX) à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Etiquetage, Capture de prospects, Médiathèque, Prise en charge de l'écran mobile…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Storytap est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Téléchargement, Gestion des e-mails, Suivi des engagements ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.