Ring.io

Notre avis sur Ring.io : un logiciel de communications unifiées à découvrir

Découvrir Ring.io: fonctionnalités & intégrations

Ring.io c’est quoi ?

Ring.io est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 20 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : VoIP, Ventes internes, Centre d’appel, Numéroteur prédictif, Téléphonie ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, Ventes internes, Centre d’appel, Numéroteur prédictif, Téléphonie, Réel Rapports de temps …

Le système peut s’intégrer à SalesForce.com, Zoho CRM et Google Contacts. Ces intégrations permettent aux entreprises d’acheminer les appels en fonction de divers domaines tels que le propriétaire principal, l’étape du pipeline et le niveau client. Il fournit une capacité d’appel en un clic directement à partir du système CRM et enregistre et enregistre également automatiquement les appels. Ringio peut être utilisé avec une large gamme d’appareils, notamment des Mac, des PC, des appareils iOS, des Android, des softphones comme Skype et des téléphones IP comme Polycom ou Cisco. Depuis l’application mobile, les utilisateurs peuvent synchroniser les contac… Ringio peut être utilisé avec une large gamme d’appareils, notamment des Mac, des PC, des appareils iOS, des téléphones logiciels comme Skype et des téléphones IP tels que Polycom ou Cisco. Depuis l’application mobile, les utilisateurs peuvent synchroniser les contac…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Composeur automatique
▶ GRC
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion des contacts
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Gestion des prospects
▶ Accès mobile
▶ Surveillance
▶ Conception de base de données ouverte
▶ Analytique en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Reporting
▶ Gestion du télémarketing
▶ VoIP
▶ Connexion VoIP
▶ Messagerie vocale
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion des contacts
▶ Accès mobile
▶ Gestion des leads
▶ Tableau de bord
▶ IVR/Reconnaissance vocale
▶ VoIP
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Rapports sortants
▶ Lead Capture

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Ring.io peut se connecter à plus de 7 solutions tierces comme Zoho CRM, CRM, ou encore Microsoft Dynamics 365 afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Highrise
– HubSpot CRM
– Microsoft Dynamics 365
– Pipedrive
– Hubspot
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé Ring.io dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de centre de contact | Logiciels de numérotation automatique | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de ventes sédentaires (inside sales) | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de numérotation prédictive | Logiciels VoIP | Logiciels analytics

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 20 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Ring.io : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Ring.io : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ring.io est un logiciel de communications unifiées / logiciel de centre de contact à regarder et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Surveillance des appels, Gestion de campagne, Détection de messagerie vocale, Enregistrement d’appels…)

Améliorez la productivité des appelants et obtenez des informations sur les activités de votre équipe grâce à notre plateforme d’appel intégrée CRM pour les ventes et le support client.

Ses avantages :

▲ Affichez des analyses détaillées tracées via des graphiques à secteurs et des graphiques à barres faciles à interpréter, offrant des informations en temps réel sur les performances et les résultats des appels.
▲ Créez de nouveaux prospects à partir d’appels, acheminez les appels instantanément et gérez efficacement les files d’attente d’appels pour fournir des expériences de support client satisfaisantes.
▲ L’intégration de Zoho Click-to-Call permet à Ringio de connecter de manière transparente les commerciaux à n’importe quel prospect, compte ou contact, en enregistrant les appels avec des liens vers les enregistrements.
▲ Ecoutez et surveillez les appels en direct lorsque vous formez des représentants sur les meilleures pratiques, en créant une archive de bibliothèque d’appels notables à des fins de formation.
▲ Automatisez la journalisation et l’enregistrement des appels à partir d’un CRM existant, en personnalisant la collecte de données pour mieux analyser la conversion réussie des appels.
▲ Ringio s’intègre nativement à Salesforce pour faciliter la configuration, ajouter la numérotation instantanée, enregistrer les données d’appel et gérer les appels entrants/sortants de manière plus intelligente.
▲ Accélérez les ventes en augmentant le nombre d’appels d’équipe, permettant aux représentants de parcourir les listes de prospects avec une numérotation puissante et des taux de connexion améliorés.
▲ Enregistrement des appels
▲ Surveillance des appels
▲ Gestion du télémarketing

Ses inconvénients :

▼ L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Ring.io sont généralement positifs : « Dans l’ensemble, nous avons eu une excellente expérience. Il y a eu des interruptions occasionnelles, mais elles semblent généralement être résolues dans les 24 heures. Parfois, nous ne parvenons pas à obtenir un numéro de téléphone pour certaines zones. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Ring.io avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Ring.io est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Brazen, Credibly, Holologic, Townsquare ou bien encore Western Michigan University …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Ring.io est de 20 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Ring.io : Prix des versions premiums

Ring.io est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ For Pipedrive/Zoho: 20 euros par utilisateur et par mois
▶ For HubSpot: 49 euros par utilisateur et par mois
▶ For Salesforce/Microsoft Dynamics: 50 euros par utilisateur et par mois
▶ RingLocal: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Ring.io dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Ring.io offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Ring.io: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Ring.io offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communications unifiées :

Prise en main de Ring.io en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Ringio est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8004466608).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ring.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Ring.io : les meilleurs logiciels de communications unifiées

Voici notre sélection d’alternatives à Ring.io (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom

ClickSend

CometChat

Gmelius

Wildix

Blink

Twake

Brosix

Geolid

GoBrunch

Comparatif Logiciels de communications unifiées

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Ring.io et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis Ring.io

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ring.io est un logiciel de communications unifiées / logiciel de centre de contact à regarder et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Surveillance des appels, Gestion de campagne, Détection de messagerie vocale, Enregistrement d'appels…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Ring.io est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des prospects, Enregistrement des appels, Gestion du télémarketing ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.