OneTap

Notre avis sur OneTap : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir OneTap: fonctionnalités & intégrations

OneTap c’est quoi ?

OneTap est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 7,99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Accès mobile, Import/Export de données, API, Rapports et statistiques, Alertes/Notifications, Tableau de bord d’activité …

OneTap est une application de présence numérique utilisée par les organisateurs d’événements, les gymnases, les studios d’arts martiaux, les studios de yoga, les écoles, les universités et les organisations à but non lucratif. OneTap aide les entreprises à créer un processus d’enregistrement à l’aide de plusieurs appareils dotés de fonctionnalités telles qu’un lien d’enregistrement automatique, un kiosque personnalisé, une enquête, une photo, des laissez-passer QR et une signature. Enregistrez et quittez facilement les personnes, suivez les présences, maintenez une base de données clients/visiteurs, invitez des membres de l’équipe, importez et exportez des fichiers Excel, exécutez des rapports et configurez des alertes. Fonctionnalités : Créer un processus d’enregistrement Suivre la fréquentation Suivre l’heure et l’emplacement Collecter une signature, une enquête et une photo pendant le processus d’enregistrement Transformez l’iPad en borne d’enregistrement automatique, personnalisez-le avec la marque, le logo et les couleurs Partagez des liens d’enregistrement Imprimer les codes QR publics Partager le pass QR individuel…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Accès mobile

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique OneTap doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé OneTap dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels d’enregistrement des participants à un événement (check-in) | Logiciels de kiosque pour borne interactive | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de gestion des visiteurs

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 7,99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur OneTap : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur OneTap : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, OneTap est un logiciel de gestion client / logiciel d’expérience client (CX) à évaluer et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur OneTap sont généralement positifs : « Avantages : à utiliser, l’équipe d’assistance est très coopérative. Ils n’hésitent jamais à vous guider. Je me suis inscrit au webinaire et la présentation détaillée du système m’a aidé à finaliser ma décision. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre OneTap avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

OneTap est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Toronto Raptors, Toronto, UCLA, Salt Lake Community College ou bien encore Linde …

Prix & Essai gratuit

Le prix de OneTap est de 7,99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

OneTap : Prix des versions premiums

OneTap est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 7,99 euros par mois
▶ Lite: 15,99 euros par mois
▶ Basic: 31,99 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que OneTap Check-In dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

OneTap offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface OneTap: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que OneTap Check-In offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de OneTap en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

OneTap est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : ‭1 (415) 7121827).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (onetapcheckin.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à OneTap : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à OneTap (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Freshdesk

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur OneTap et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.5Notre avis

Notre avis OneTap

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, OneTap est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à évaluer et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• OneTap est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Import/Export de données, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.