Ninja Number

Notre avis sur Ninja Number : un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) à découvrir

Découvrir Ninja Number: fonctionnalités & intégrations

Ninja Number c’est quoi ?

Ninja Number est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 9,95 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Téléphonie, Systèmes téléphoniques d’affaires, PBX en nuage ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Téléphonie, Systèmes téléphoniques d’affaires, PBX en nuage, Gestion du centre d’appels, Routage des appels, Accès mobile …

Ninja Number est une application qui place un deuxième numéro de téléphone sur votre téléphone portable personnel, permettant à votre entreprise de vous suivre partout où vous allez. Il gère vos communications lorsque vous ne le pouvez pas, vous rappelant les appels et SMS manqués et répondant même au téléphone à votre place.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Identification de l’appelant
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Rapports personnalisables
▶ Raccourcis
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Accès mobile
▶ Numéroteur prédictif
▶ Rapports et statistiques
▶ Groupes de sonnerie
▶ Liaison SIP
▶ Centre d’appel virtuel
▶ Extensions virtuelles
▶ VoIP
▶ Connexion VoIP
▶ Messagerie vocale
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Accès mobile
▶ Enregistrement des appels
▶ Routage des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Routage des appels
▶ Accès mobile
▶ Enregistrement des appels
▶ Extensions virtuelles
▶ IVR/Reconnaissance vocale
▶ SIP Trunking
▶ VoIP

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Ninja Number doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de téléphonie d’entreprise ? Nous avons classé Ninja Number dans la catégorie des logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) : Un logiciel de téléphonie d’entreprise, ou softphone, est une application qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques via un ordinateur ou un dispositif mobile en utilisant Internet plutôt que les lignes téléphoniques traditionnelles.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels cloud PBX

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 9,95 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Ninja Number : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Ninja Number : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ninja Number est un logiciel de communications unifiées / logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) à étudier et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Deuxième ligne téléphonique – Ne mélangez pas l’utile à l’agréable. Ajoutez une ligne d’affaires à votre téléphone intelligent, afin que vous sachiez toujours quels appels arrivent et que vous puissiez emporter votre entreprise avec vous partout où vous allez. Pourquoi acheter un deuxième téléphone quand vous pouvez tout avoir sur un seul ? Et à une fraction du prix !
▲ Suivi des appels – Marquez les appels en fonction de leur potentiel de vente afin de savoir en un coup d’oeil quels sont les appels les plus importants. Enregistrez les numéros importants en tant que contacts afin de savoir qui vous appelle.
▲ Rapports détaillés – Ninja Number vous offre plus de 10 rapports personnalisables basés sur votre historique d’appels. Mais il y a plus ! Nous analysons vos données pour vous donner des informations précieuses sur la manière de vous améliorer.
▲ Messagerie texte – Evitez les balises téléphoniques en envoyant des SMS et connectez-vous avec le marché plus jeune qui préfère envoyer des SMS aux appels. Conservez les messages texte et les messages vocaux au même endroit. Comprend MMS pour que vous puissiez envoyer des SMS à toute forme de média, y compris des images, des vidéos, des GIF et des PDF.
▲ Messagerie vocale et transcription de la messagerie vocale – Enregistrez votre propre message d’accueil ou saisissez-en un et faites-le transcrire dans la voix de votre choix. Ninja Number transcrit automatiquement vos messages en texte, auxquels vous pouvez répondre avec un message texte. Multitâche comme un ninja !
▲ Réponse automatique intelligente – Réduisez votre volume d’appels en laissant notre incroyable intelligence artificielle gérer vos questions les plus fréquemment posées. Personnalisez vos réponses et Ninja Number renverra automatiquement les réponses à ces questions. Si les questions d’un client deviennent plus complexes, vous ou votre équipe Ninja pouvez sauter en toute transparence dans le fil de texte.
▲ Ninja Team – Ne faites pas cavalier seul. Lorsque vous vous inscrivez à Ninja Number, vous pouvez connecter jusqu’à 5 téléphones – personne d’autre ne propose cela ! De cette façon, toute votre équipe Ninja est prête à répondre aux appels, aux messages vocaux et aux SMS, et à collaborer sur des conversations avec les clients, le tout dans le même fil. Toutes les réponses sont suivies, vous êtes donc toujours au courant.
▲ Qualité des appels – Contrairement aux autres types, Ninja Number utilise votre connexion cellulaire et non le WiFi, de sorte que tous les appels auront une qualité cristalline, aucune utilisation de données et vous êtes toujours connecté.
▲ Agents en direct – Ninja Number est le seul système téléphonique virtuel à inclure l’accès à des agents en direct sur demande pour aider à gérer les communications entrantes.
▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Ninja Number sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Ninja Number avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Ninja Number est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Ninja Number est de 9,95 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Ninja Number : Prix des versions premiums

Ninja Number est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 9,95 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Ninja Number dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Ninja Number offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Ninja Number: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Ninja Number offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Ninja Number est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ninjanumber.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Ninja Number : les meilleurs logiciels de téléphonie d’entreprise

Voici notre sélection d’alternatives à Ninja Number (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Webex
– VoIP.ms
– Nextiva
– CallHippo
– OpenPhone
– Grasshopper
– CallHippo

CallHippo

JustCall

NFON

Openphone

Bandwidth

Ottspott

Ricochet

SendMyCall

CallHub

Comparatif Logiciels de téléphonie d’entreprise

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Ninja Number et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X

8.7Notre avis

Notre avis Ninja Number

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ninja Number est un logiciel de communications unifiées / logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) à étudier et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Ninja Number est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Reporting, Routage des appels, Couplage téléphonie informatique ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.