Localyser

Notre avis sur Localyser : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Localyser: fonctionnalités & intégrations

Localyser c’est quoi ?

Localyser est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 45 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Gestion des avis, Gestion de la réputation ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des avis, Gestion de la réputation, Gestion de campagne, Surveillance des médias sociaux, Plateforme d’avis client, Social Partage …

Localyser aide les entreprises multisites à faire des avis en ligne leur outil marketing le plus puissant. Plus de 500 marques utilisent Localyser et transforment chaque interaction client en une opportunité d’apprendre et d’augmenter leurs revenus sur chaque site. Dites adieu à la connexion et à la déconnexion des sites d’avis. Nous avons conçu Localyser pour faciliter le suivi et la réponse aux avis provenant de 75 sources, notamment Google, Yelp, UberEats, DoorDash, GlassDoor, Indeed, les App Stores et plus encore. Alors, respirez doucement et utilisez les modèles de réponse, ou ChatGPT, pour répondre aux avis dans n’importe quelle langue. Vous pouvez également gérer vos DM sur les réseaux sociaux, recueillir des commentaires et générer des avis plus positifs.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi des révisions
▶ Gestion de campagne
▶ Gamification
▶ Gestion des réponses
▶ Analyse des sentiments
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Mesures des médias sociaux
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse comparative
▶ Suivi de la marque
▶ Gestion de campagne
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ alertes courrier électronique
▶ Gestion des commentaires
▶ Surveillance
▶ Multi-emplacement
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion des réponses
▶ Génération d’avis
▶ Suivi des révisions
▶ Notification d’examen
▶ Demande d’examen
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Analyse des sentiments
▶ Partage social
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Gestion des modèles
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ API
▶ Intégrations tierces

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Localyser doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Localyser dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de gestion de réputation

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 45 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Localyser : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Localyser : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Localyser est un logiciel de marketing / logiciel d’expérience client (CX) à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mesures des médias sociaux, Plateforme d’avis clients, Gamification, Gestion de campagne…)

Ses avantages :

▲ Pour les PDG, un rapport holistique pour mesurer l’efficacité des stratégies marketing et opérationnelles.
▲ Pour les CRM Officers, miner les avis pour valoriser la voix du client.
▲ Pour les COO, relevez rapidement les défis opérationnels en cours grâce à des alertes quotidiennes par e-mail.
▲ Pour les CMO, surveillez et améliorez facilement la réputation en ligne à grande échelle et au niveau du site.
▲ Gestion de campagne
▲ Rapports et statistiques
▲ Import/Export de données
▲ Modèles personnalisables
▲ Tableau de bord
▲ Surveillance des avis

Ses inconvénients :

▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Localyser sont nombreux et sont généralement positifs : « Très satisfaisant et j’ai toujours trouvé que leur direction était coopérative et rapide pour résoudre les problèmes »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Localyser avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Localyser est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Localyser est de 45 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Localyser : Prix des versions premiums

Localyser est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 45 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande
▶ Agency: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Localyser dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Localyser offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Arabe …

Interface Localyser: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Localyser offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de Localyser en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Digital Interactive Middle East est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (localyser.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Localyser : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Localyser (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– NiceJob
– Sitejabber
– Birdeye
– PinMeTo
– Chekkit
– Referrizer

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Localyser et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis Localyser

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Localyser est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mesures des médias sociaux, Plateforme d'avis clients, Gamification, Gestion de campagne…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Localyser est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Tableaux de bord, Gestion de campagne, Import/Export de données ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.