GetMoreReviews

Notre avis sur GetMoreReviews : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir GetMoreReviews: fonctionnalités & intégrations

GetMoreReviews c’est quoi ?

GetMoreReviews est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Gestion des avis, Gestion de la réputation, Expérience client, Satisfaction du client, Gestion des réclamations ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des avis, Gestion de la réputation, Expérience client, Satisfaction du client, Gestion des réclamations, Analyse des sentiments …

Ventture est un logiciel de gestion des membres qui aide les formateurs professionnels à créer des sites Web et à proposer des cours en ligne aux membres dans une interface unifiée. La solution permet aux équipes de créer et de modifier du contenu, de joindre des fichiers à la mise en page personnalisable du site Web et d’enregistrer automatiquement les modifications. Les entreprises peuvent utiliser des thèmes de site Web intégrés et des polices, couleurs ou tailles personnalisées pour conserver une image de marque cohérente en stockant et en réutilisant les conceptions créées. MemberFactory permet aux gestionnaires de conserver les détails des adhésions et d’obtenir des informations sur les performances de divers plans d’adhésion, ainsi que sur les enregistrements de ventes ou de remboursements. La plateforme permet également aux administrateurs de planifier les mises à jour à venir, de traduire du contenu, de créer des e-mails personnalisés et de gérer plusieurs projets sur un tableau de bord centralisé…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rétroaction à 360 degrés
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Gestion de campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ Suivi des réclamations
▶ Suivi des réclamations clients
▶ Tableau de bord
▶ alertes courrier électronique
▶ Gestion des e-mails
▶ Rappels par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Gestion des commentaires
▶ Surveillance
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Indicateurs de performance
▶ Achat et réception
▶ Notes / Avis
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion des réponses
▶ Génération d’avis
▶ Suivi des révisions
▶ Notification d’examen
▶ Demande d’examen
▶ Messagerie SMS
▶ Analyse des sentiments
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Partage social
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Intégration de site Web
▶ Widget
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Gestion de campagnes
▶ Rapports et statistiques
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Suivi d’activité

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique GetMoreReviews doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Zapier
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé GetMoreReviews dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de gestion des réclamations clients et plaintes | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels d’engagement client (customer engagement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur GetMoreReviews : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur GetMoreReviews : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, GetMoreReviews est un logiciel de marketing / logiciel d’expérience client (CX) à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Analyse des comportements, Gestion des commentaires négatifs, Rapports de bogues…)

Vous avez des clients, des clients, des invités ou des patients ? Alors Obtenir plus d’avis fonctionnera pour votre entreprise. Collectez de nouveaux avis et affichez vos avis existants directement depuis votre site Web. Partagez automatiquement vos meilleurs avis 5 étoiles sous forme de publications sur votre page Facebook. Soyez alerté lorsque de nouveaux avis arrivent afin de pouvoir prendre des mesures et répondre si nécessaire. Découvrez les performances de votre entreprise et les domaines sur lesquels vous devez concentrer vos efforts.

Ses avantages :

▲ Les avis 4 étoiles et 5 étoiles peuvent être publiés sur les sites Web de l’entreprise et partagés automatiquement via des comptes sociaux liés, et un outil d’évaluation intégré permet aux clients de laisser des avis directement via le site Web.
▲ Tous les avis peuvent être surveillés à partir d’un seul tableau de bord, et les utilisateurs peuvent recevoir des alertes par e-mail pour les nouveaux avis et planifier des rapports réguliers sur leur réputation en ligne.
▲ Des rappels personnalisables et automatisés par e-mail encouragent les clients à laisser des avis ou à fournir des commentaires à l’entreprise.
▲ Le sentiment des clients peut être vérifié avant qu’ils ne publient un avis, de sorte que les commentaires négatifs peuvent être traités en privé hors ligne sans que les clients ne laissent un avis 1 étoile en ligne.
▲ Les demandes d’avis peuvent être envoyées aux clients par SMS ou par e-mail, avec des formulaires d’avis 5 étoiles pré-remplis pour encourager les clients à laisser un avis positif.
▲ Chat/Messagerie
▲ Surveillance des plaintes
▲ Engagement client
▲ Collecte de commentaires
▲ Analyses

Ses inconvénients :

▼ Le support technique peut être limité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur GetMoreReviews sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : outil de diagnostic et données qui l’accompagnent. Suggestions de pratique des compétences basées sur le diagnostic et le travail continu sur IXL. Facile à utiliser. De l’aide est disponible si vous en avez besoin. Peut être utilisé pour le travail quotidien et/ou les devoirs. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre GetMoreReviews avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

GetMoreReviews est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de GetMoreReviews est de 99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

GetMoreReviews : Prix des versions premiums

GetMoreReviews est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 99 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Get More Reviews dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

GetMoreReviews offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface GetMoreReviews: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Get More Reviews offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de GetMoreReviews en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Get More Reviews est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (getmorereviews.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à GetMoreReviews : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à GetMoreReviews (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Swell
– Birdeye
– Grab Your Reviews
– Trustpilot
– Podium
– Shopper Approved
– Hootsuite
– Marketing 360
– Opinew
– Chekkit

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur GetMoreReviews et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.4Notre avis

Notre avis GetMoreReviews

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, GetMoreReviews est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Analyse des comportements, Gestion des commentaires négatifs, Rapports de bogues…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• GetMoreReviews est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des campagnes, Chat/Messagerie, Engagement client ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.