FastHelp

Découvrir FastHelp: fonctionnalités & intégrations

FastHelp c’est quoi ?

FastHelp est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Bibliothèque de contenu, Bibliothèque d’images, Aperçu de la sortie, Editeur de texte/Traitement de texte, Outil de capture d’écran, Sortie multiformat …

Créez du contenu optimisé pour le référencement et sans plagiat pour vos blogs, publicités, e-mails et site Web 10 fois plus rapidement. Contrairement à tout ce que vous avez connu, des capacités uniques et inimaginables. Gagnez du temps et de l’argent tout en boostant votre croissance et la satisfaction de vos clients. Formé pour capter l’attention des téléspectateurs et finalement les convertir en clients. SinCode AI peut lire et écrire du contenu dans 26 langues. Invitez les membres de l’équipe et rédigez du contenu ensemble en temps réel. De puissantes options de personnalisation fournissent les résultats exacts correspondant à vos besoins. Choisissez parmi une variété d’outils d’IA pour rédiger des publicités sur les réseaux sociaux, des sections de héros, des articles de blog et bien plus encore. Expliquez à l’IA ce que vous souhaitez écrire. Plus il y a de détails, meilleur est le résultat. Notre IA hautement qualifiée comprend vos informations et génère un contenu unique et humain en quelques secondes.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Aide Outils de création
▶ Importer HTML/Word
▶ Sortie multiformat
▶ Outil de capture d’écran
▶ Editeur de texte/Traitement de texte
▶ Aperçu de la sortie
▶ Bibliothèque d’images
▶ Bibliothèque de contenu

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique FastHelp doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de service client ? Nous avons classé FastHelp dans la catégorie des logiciels de service client (assistance / support / SAV) : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de création de guide d’utilisation / documentation technique | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels de gestion de documents

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur FastHelp : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur FastHelp : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, FastHelp est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de création de guide d’utilisation / documentation technique à explorer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

FastHelp est un générateur de fichiers d’aide Windows qui produit une documentation en ligne et hors ligne. Compilez dans l’un des formats suivants, le tout à partir d’un seul éditeur source. Cela signifie que vous tapez une fois, puis compilez dans le format dont vous avez besoin. Regardez la vidéo plus bas sur cette page pour voir à quel point FastHelp est intuitif. Vous trouverez ci-dessous une liste des formats de compilation produits par FastHelp. A maintes reprises, nous avons été choisis par rapport à nos concurrents car FastHelp vous fait gagner du temps et de l’argent en étant incroyablement intuitif et productif. Pourquoi passer votre temps précieux sur des courbes d’apprentissage abruptes avec d’autres produits alors que vous pouvez créer un fichier d’aide entièrement fonctionnel en moins d’une minute avec Fast-Help. Il ne vous reste plus qu’à saisir le texte d’aide. Nous avons une clientèle fidèle qui va des développeurs indépendants aux entreprises comme la NASA, General Motors, 3M et Motorola.

Ses avantages :

▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur FastHelp sont généralement positifs : « Avantages : FirePlan pour ma liste de tâches individuelles. Auparavant, l’ensemble du groupe publicitaire utilisait FirePlan pour gérer les tâches et également pour suivre les tâches. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre FastHelp avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

FastHelp est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de FastHelp est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

FastHelp : Prix des versions premiums

FastHelp est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que FastHelp dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

FastHelp offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que FastHelp offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) :

Prise en main de FastHelp en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Fasthelp est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (fast-help.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à FastHelp : les meilleurs logiciels de service client

Voici notre sélection d’alternatives à FastHelp (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– GenHelp
– Doc-O-Matic
– FlowShare
– Help Generator
– Document360
– Daux.io
– Adobe RoboHelp
– Help Generator
– Adobe RoboHelp
– Daux.io

Sellsy

HubSpot Service Hub

Freshdesk

Zendesk

Modjo

Custify

DeskPRO

Akio

easiware

Comparatif Logiciels de service client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur FastHelp et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet