FastHelp

FastHelp : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ FastHelp est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Bibliothèque de contenu, Bibliothèque d’images, Aperçu de la sortie, Editeur de texte/Traitement de texte, Outil de capture d’écran, Sortie multiformat …

➤ Les prix de FastHelp débutent à partir de 0 euro par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.

➤ Découvrez notre avis sur le logiciel FastHelp ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

FastHelp est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Présentation de FastHelp

Créez du contenu optimisé pour le référencement et sans plagiat pour vos blogs, publicités, e-mails et site Web 10 fois plus rapidement. Contrairement à tout ce que vous avez connu, des capacités uniques et inimaginables. Gagnez du temps et de l’argent tout en boostant votre croissance et la satisfaction de vos clients. Formé pour capter l’attention des téléspectateurs et finalement les convertir en clients. SinCode AI peut lire et écrire du contenu dans 26 langues. Invitez les membres de l’équipe et rédigez du contenu ensemble en temps réel. De puissantes options de personnalisation fournissent les résultats exacts correspondant à vos besoins. Choisissez parmi une variété d’outils d’IA pour rédiger des publicités sur les réseaux sociaux, des sections de héros, des articles de blog et bien plus encore. Expliquez à l’IA ce que vous souhaitez écrire. Plus il y a de détails, meilleur est le résultat. Notre IA hautement qualifiée comprend vos informations et génère un contenu unique et humain en quelques secondes.

Nous avons classé FastHelp dans 4 catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de création de guide d’utilisation / documentation technique | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels de gestion de documents en fonction de plusieurs critères :

Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.

Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

Qu’est-ce qu’un logiciel de service client (assistance / support / SAV) ? : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.
 

Avantages de FastHelp

D’après les avis d’utilisateurs FastHelp offre de nombreux avantages : interface multilingue …

Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) :

– Logiciel disponible en version gratuite
– Essai gratuit possible

Fonctionnalités de FastHelp

Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :

– Aide Outils de création
– Importer HTML/Word
– Sortie multiformat
– Outil de capture d’écran
– Editeur de texte/Traitement de texte
– Aperçu de la sortie
– Bibliothèque d’images
– Bibliothèque de contenu

Prix de FastHelp

Le prix de FastHelp est de 0 euro par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant quelques jours

FastHelp est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

– Free: 0 euro par mois
– Pro: prix sur demande
– Enterprise: prix sur demande
– Premium: prix sur demande

Soulignons enfin que FastHelp dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Grille tarifaire de FastHelp

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.

Pricing plan

Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de FastHelp débutent à partir de 0 € par mois (essai gratuit)

Interface logiciel & Démo

Démo vidéo de FastHelp

FastHelp : vidéo de démonstration

Présentation vidéo de FastHelp par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...

Interface de FastHelp : captures d’écran

L’interface de ce logiciel est disponible en anglais.

Interface de FastHelp

Nous pensons que FastHelp offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur

Hébergement des données dans le cloud

L’une des forces de FastHelp, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Intégrations & APIs

Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : FastHelp devrait pouvoir s’intégrer facilement avec d’autres logiciels tiers et services en ligne.

Si ce logiciel propose également une API, vous pourrez alors faire des développements sur-mesure.

Liste des intégrations de FastHelp : En cours de mise à jour.

Infos sur l’éditeur

Il s’agit d’un progiciel développé par la société Fasthelp, qui est basée au Royaume Uni :

 
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

SAV / Support technique

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Cet éditeur propose également des formations sur son site (fast-help.com), via des vidéos, des webinars …

Alternatives à FastHelp : les meilleurs logiciels de service client (assistance / support / SAV)

Vous êtes à la recherche d’une alternative à FastHelp ? Vous recherchez un logiciel de service client (assistance / support / SAV) moins cher que FastHelp ou avec plus de fonctionnalités ?

Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !

1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels de service client (assistance / support / SAV)
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel de service client (assistance / support / SAV) adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels de service client (assistance / support / SAV) vous permet de trouver et de comparer des alternatives à FastHelp moins chères ou plus performantes comme GenHelp, Doc-O-Matic …

Nous avons analysé plus de 823 logiciels de service client (assistance / support / SAV), et voici d’après nous les meilleures alternatives à FastHelp :

– GenHelp
– Doc-O-Matic
– FlowShare
– Help Generator
– Document360
– Daux.io
– Adobe RoboHelp
– Help Generator
– Adobe RoboHelp
– Daux.io

Découvrez d’autres logiciels de service client (assistance / support / SAV) et concurrents de FastHelp :

Freshdesk

Insightly

Wix

Hiver

MightyCall

Freshchat

Zoho Desk

Zoho Assist

Tidio

AnyDesk

Freshcaller

Nextiva CRM

Avis sur FastHelp

Voici notre avis sur FastHelp : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, FastHelp est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de création de guide d’utilisation / documentation technique à explorer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

FastHelp est un générateur de fichiers d’aide Windows qui produit une documentation en ligne et hors ligne. Compilez dans l’un des formats suivants, le tout à partir d’un seul éditeur source. Cela signifie que vous tapez une fois, puis compilez dans le format dont vous avez besoin. Regardez la vidéo plus bas sur cette page pour voir à quel point FastHelp est intuitif. Vous trouverez ci-dessous une liste des formats de compilation produits par FastHelp. A maintes reprises, nous avons été choisis par rapport à nos concurrents car FastHelp vous fait gagner du temps et de l’argent en étant incroyablement intuitif et productif. Pourquoi passer votre temps précieux sur des courbes d’apprentissage abruptes avec d’autres produits alors que vous pouvez créer un fichier d’aide entièrement fonctionnel en moins d’une minute avec Fast-Help. Il ne vous reste plus qu’à saisir le texte d’aide. Nous avons une clientèle fidèle qui va des développeurs indépendants aux entreprises comme la NASA, General Motors, 3M et Motorola.

FastHelp avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur FastHelp sont généralement positifs : « Avantages : FirePlan pour ma liste de tâches individuelles. Auparavant, l’ensemble du groupe publicitaire utilisait FirePlan pour gérer les tâches et également pour suivre les tâches. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur FastHelp en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

FastHelp est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme.

Méthodologie

J’ai rédigé cet article sur FastHelp et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet de FastHelp

9.6Notre avis

Notre avis sur FastHelp

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, FastHelp est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de création de guide d'utilisation / documentation technique à explorer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.6

Interface & Design

9.6

Intégrations & API

9.4

Assistance technique

9.5

Avantages

• FastHelp est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Traitement de texte, Bibliothèque d'images, Importer HTML/Word ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.