AweSun
Avis AweSun : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
AweSun est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) : AweSun propose des solutions d’accès, de contrôle et d’assistance à distance qui fonctionnent avec les plates-formes de bureau et mobiles, notamment Windows, macOS, …
Notre avis sur AweSun : un logiciel de service client (assistance / support / SAV) à découvrir
Découvrir AweSun: fonctionnalités & intégrations
AweSun c’est quoi ?
AweSun est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Collaboration, Enregistrement d’écran, Assistance à distance, Bureau à distance ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Collaboration, Enregistrement d’écran, Assistance à distance, Bureau à distance, Enregistrement de session, Accès à distance …
AweSun fournit des solutions d’accès à distance, de contrôle à distance et d’assistance à distance pour les plates-formes de bureau et mobiles, notamment Windows, macOS, Android et iOS. Il permet de travailler à domicile avec un accès à distance aux ordinateurs de bureau et permet également d’obtenir un accès/assistance à distance pour les appareils mobiles en déplacement, de jouer à des jeux PC sur des appareils mobiles et de faciliter la collaboration.
Ses principales fonctionnalités :
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Gestion des applications
▶ Authentification
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Image de marque personnalisable
▶ Virtualisation des postes de travail
▶ Glisser-déposer
▶ Journaux des événements
▶ Gestion de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Chat en direct
▶ Gestion des réunions
▶ Accès mobile
▶ Surveillance
▶ Accès à plusieurs moniteurs
▶ Plusieurs comptes d’utilisateurs
▶ Indicateurs de performance
▶ Gestion de l’impression
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Chat en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Surveillance et gestion à distance
▶ Impression à distance
▶ Mise à jour/installation à distance
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Autorisations basées sur les rôles
▶ Enregistrement d’écran
▶ Partage d’écran
▶ Stockage sécurisé des données
▶ Connexion sécurisée
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique AweSun doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de service client ? Nous avons classé AweSun dans la catégorie des logiciels de service client (assistance / support / SAV) : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.
On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels collaboratifs | Logiciels d’enregistrement d’écran | Logiciels de bureau à distance (remote desktop) | Logiciels d’assistance à distance (remote support)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur AweSun : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur AweSun : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, AweSun est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel collaboratif à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Accès à distance, Partage d’écran, Dispose d’une application mobile pour Android, Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad…)
Une solution tout-en-un d’accès à distance/d’assistance à distance
Ses avantages :
▲ Surveillance du serveur
▲ Rapports de synthèse
▲ Intégrations tierces
▲ Dépannage
▲ Authentification à deux facteurs
▲ Rapports de disponibilité
▲ Gestion des utilisateurs
▲ Tableau blanc
▲ Rapports/Analyses
▲ API
Ses inconvénients :
▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur AweSun sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Qu’il peut être connecté dans les deux sens et c’est bien »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre AweSun avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
AweSun est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de AweSun est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
AweSun : Prix des versions premiums
AweSun est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: 4,5 euros par mois
▶ Game: 6,7 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Free | Pro | Game | Premium |
| gratuit | 4,5 euros | 6,7 euros | prix sur demande |
| par mois | par mois | par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que AweSun dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
AweSun offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Chinois, Japonais …
Interface AweSun: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que AweSun offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) :
Prise en main de AweSun en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
AweRay est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (aweray.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de AweSun | ||
| Siège social | Singapour. Singapour | |
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à AweSun : les meilleurs logiciels de service client
Voici notre sélection d’alternatives à AweSun (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– AnyDesk
– VNC Connect
– ConnectWise ScreenConnect
– ISL Light
– Supremo Remote Desktop
– Splashtop
– ManageEngine Remote Access Plus
– TeamViewer
– Zoho Desk
– ClonaDesk
Comparatif Logiciels de service client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur AweSun et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram
- AweSun est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des utilisateurs, Surveillance du serveur, Intégrations tierces ...
- Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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