Agiloft Service Desk Suite

Avis Agiloft Service Desk Suite : Prix & Présentation
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Agiloft Service Desk Suite: avis sur ce logiciel de support clients – help desk – sav. Agiloft Service Desk Suite est un logiciel disponible en version d’essai.

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Agiloft Service Desk Suite : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Agiloft Service Desk Suite est un logiciel de support clients – help desk – SAV pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Assistance – Support – SAV.

➤ Le logiciel Agiloft Service Desk Suite est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des PME et TPE, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Agiloft Service Desk Suite est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Agiloft Service Desk Suite ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Agiloft Service Desk Suite

EMC, Systèmes ArcaTech, Idera Pharmaceuticals, RBC, Groupe de services Affinity, Atrenta, Systèmes DCG, ENKI, Conseil de l’éducation du comté de Hopkins, MVTS Technologies

Avantages de Agiloft Service Desk Suite

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Gestion des actifs informatiques
– Surveillance et gestion du réseau
– Gestion des connaissances
– Gestion de la configuration
– Gestion du catalogue de services
– Gestion des licences
– Accès et controle à distance
– Outils d’analyse d’impact
– Gestion des accords de niveau de service
– Compatibilité ITIL

Fonctionnalités de Agiloft Service Desk Suite

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Reporting – Rapports – Tableaux de bord
– Tracking – Suivi – Alertes – notifications – rappels
– Synchronisation de documents – Personnalisation
– Sauvegarde des données – backup – Synchronisation des données
– Help Desk – Organiser et prioriser les tickets de service
– Restauration du service – Outils libre-service
– Notifications basées sur l’abonnement – Rapports ITSM et
– Gestion de la configuration – Application de la politique et des contrats
– Changer le référentiel des demandes – Portail utilisateur complet
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …) – Support technique (téléphone, mail, chat …)

Intégrations & API

Agiloft Service Desk Suite propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme DocuSign, G Suite, et Google Docs. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Agiloft Service Desk Suite peut se connecter à plus de 9 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Google Drive – Microsoft Exchange – Salesforce
– LogMeIn Rescue – Bomgar Remote Support Software – CRM

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Agiloft Service Desk Suite est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Agiloft Service Desk Suite est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels PME

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Vente – Commercial

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste

Prix de Agiloft Service Desk Suite

Le prix de Agiloft Service Desk Suite est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Agiloft Service Desk Suite (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Agiloft Service Desk Suite

Agiloft Service Desk Suite : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Agiloft Service Desk Suite : il s’agit d’un très bon logiciel de support clients – help desk – SAV à découvrir

Agiloft Service Desk Suite avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Agiloft Service Desk Suite sont assez nombreux. Agiloft Service Desk Suite est en moyenne noté 5 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Agiloft Service Desk Suite sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de support clients – help desk – SAV. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Agiloft Service Desk Suite est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis Agiloft Service Desk Suite Prix logiciel de support clients - help desk - SAV

Avis Agiloft Service Desk Suite Prix logiciel de support clients – help desk – SAV

FAQ

Comment télécharger et installer Agiloft Service Desk Suite ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Agiloft Service Desk Suite (login) se fait depuis le site internet https://agiloft.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Agiloft ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Agiloft est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de support clients – help desk – SAV. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de support clients – help desk – SAV et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Capa Export ou Capabilis ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de support clients – help desk – SAV ?

Les logiciels de support clients (help desk – SAV) permettent de gérer le service après vente et les questions et problèmes des clients. Les logiciels de support clients améliorent les relations entre l’entreprise et ses clients : help desk, SAV. Les principaux logiciels métiers sont : Zendesk (part de marché : environ 17,40%), HP Service Manager (17,10%), Livechat (8,30%), ServiceNow (5,40%), SysAid Help Desk (2,60%), Snapengage (1,40%), ConnectWise (1,20%), LiveZilla (1,10%), Uservoice (1,00%), MightyCall (0,90%), LiveOps (0,60%), LiveAgent (0,40%), WebsiteAlive (0,30%), Iadvize (0,20%), osTicket (0,20%), Front (0,10%), Velaro (0,10%), Casengo (0,10%), Usersnap (0,10%) …

Nous avons identifié près de 249 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 89 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de support clients – help desk – SAV: Organisateur et prioriser les tickets de service Restauration du service Outils libre-service Notifications sur l’abonnement Rapports ITSM et Gestion de la configuration Application de la politique et des contrats Changement du référentiel des demandes Portail utilisateur complet

Présentation de la société Agiloft, éditeur du logiciel Agiloft Service Desk Suite

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Agiloft est un éditeur de logiciels américain. Agiloft compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( agiloft.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Agiloft Service Desk Suite

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Agiloft Service Desk Suite ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Agiloft Service Desk Suite à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de support clients – help desk – SAV pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de support clients - help desk - SAV avis prix

comparatif logiciel de support clients – help desk – SAV avis prix

Les principales alternatives sont :

– Tickhelp
– Oracle Rightnow
– Diabolocom
– Typedesk
– Moovapps Customer Service Port
Zoho Desk
Zoho Servicedesk Plus
Zoho Support
Livechat
Teamwork Desk
Intercom
Vtiger Help Desk
Zendesk
Zendesk Help Desk
MightyCall
Nextiva Service
Eulerian Technologies
Help Desk Premier
Hesk
osTicket
Revelation Helpdesk
SmarterTrack
Supportbench
SupportYard

Les autres logiciels similaires sont :

Callbell Dixa Like A Bot
Zoho Desk Iadvize Service Net
Purecloud Sharenet Customer Service Pega Customer Service
Incontact Relay29 Dimo Maint Services
Customer Support Webqa Netsupport 24 7
Vcita Vivocha Freshdesk
Gladly Alphablues Needle
Slaask Expert System Qelp
Remetrex Pq Jira Service Desk Zendesk
Ringcentral Engage Service Cloud Apizee Contact

 

9.1Score Expert
Avis Agiloft Service Desk Suite
Agiloft Service Desk Suite est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer vos affaires.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.1

Avis clients & utilisateurs

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