Comarch Loyalty Solutions
Avis Comarch Loyalty Solutions : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Comarch Loyalty Solutions est un logiciel d’expérience client (CX) : Le système de gestion de la fidélité COMARCH est l’un des défis pour les entreprises orientées client afin de créer un lien fort entre les clients et la marque. Il a maintenu des niveaux élevés de satisfaction client et peut facilement être engagé grâce à la personnalisation contextuelle.
Notre avis sur Comarch Loyalty Solutions : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir
Découvrir Comarch Loyalty Solutions: fonctionnalités & intégrations
Comarch Loyalty Solutions c’est quoi ?
Comarch Loyalty Solutions est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, Expérience client ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Expérience client, Système de carte de fidélité, Gestion de la fidélité, Suivi de l’activité des clients, Portail des membres …
L’application mobile Comarch Loyalty Management, associée à notre nouvelle technologie de microlocalisation, Comarch Beacon, crée de nouvelles opportunités de communication ciblée et personnalisée avec les membres de votre programme de fidélité. L’application mobile intégrée à la technologie Beacon vous permet de : Attirer les clients dans les magasins, restaurants et cafés en leur envoyant des offres et promotions adaptées à leur passage. présenter des informations détaillées sur les produits en rayon directement sur l’écran du smartphone des clients. proposez une promotion sur mesure en fonction de l’emplacement du client : à l’intérieur du magasin, une application mobile avertira vos clients à chaque fois qu’ils passeront par un rayon sélectionné ou un point spécifique. Envoyez aux clients des salutations, des notifications et des bonus simplement pour avoir visité votre magasin, restaurant ou café, même si vous n’avez aucune information d’achat préalable sur le client. Parallèlement à notre application mobile CLM, nous avons développé des émetteurs Comarch Beacon qui fournissent à nos clients un logiciel dédié sans avoir besoin d’être pris en charge par du matériel tiers.
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Ses principales fonctionnalités :
▶ Suivi d’activité
▶ GRC
▶ La gestion de la communication
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Gamification
▶ Cartes de fidélité
▶ Programme de fidélité
▶ Portail des membres
▶ Gestion des membres
▶ Suivi des références
▶ Gestion des récompenses
▶ CRM
▶ Suivi des parrainages
▶ Gestion des remises
▶ Gestion des parrainages
▶ Système de remise
▶ Système de cartes-cadeaux
▶ Gestion des membres
▶ Adhésions d’entreprise
▶ Système de carte de fidélité
▶ Gestion de la fidélité
▶ Suivi de l’activité des clients
▶ Portail des membres
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Comarch Loyalty Solutions doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Comarch Loyalty Solutions dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.
On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de marketing tout-en-un | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels de marketing automation | Logiciels de marketing | Logiciels de programme de fidélité
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Comarch Loyalty Solutions : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Comarch Loyalty Solutions : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Comarch Loyalty Solutions est un logiciel de gestion client / logiciel d’expérience client (CX) à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Le système modulaire permet une variation infinie, une personnalisation flexible et une évolutivité maximale.
▲ La solution de gamification intégrée maximise l’engagement des clients et vous donne un avantage considérable sur vos concurrents.
▲ Définition robuste des règles du programme – un concepteur de promotion intégré qui permet aux utilisateurs professionnels non avertis en technologie de définir même les accumulations, les remboursements, les niveaux d’élite et les déclenchements de messages les plus compliqués.
▲ Gestion des partenariats – très fortes capacités de gestion des partenaires au sein de la coalition aérienne ou du programme de fidélité multi-partenaires.
▲ Technologie de micro-localisation intégrée – Comarch Beacon offre de nouvelles expériences client plus riches et des offres de ciblage améliorées.
▲ Définition robuste des règles du programme – un concepteur de promotion intégré qui permet aux utilisateurs professionnels non avertis en technologie de définir même les accumulations, les remboursements, les niveaux d’élite et les déclenchements de messages les plus compliqués.
▲ Expérience en temps réel – accumulation et échange de points/miles en temps réel, ainsi qu’émission de coupons et communication marketing.
▲ Des outils analytiques robustes, des tableaux de bord interactifs et des indicateurs de performance clés fournissent un aperçu complet en temps réel de l’efficacité du programme et de l’engagement social.
▲ La solution de gamification intégrée maximise l’engagement des clients et vous donne un avantage considérable sur vos concurrents.
▲ Vaste expérience multisectorielle – diverses industries et de nombreux types de programmes de fidélisation dans un modèle de coalition autonome, multipartenaire.
Ses inconvénients :
▼ Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.
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Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Comarch Loyalty Solutions sont généralement positifs :
« COMARCH a fait preuve d’un véritable partenariat en s’impliquant autant que possible pour fournir des solutions et des recommandations afin de réaliser la vision de l’entreprise. La feuille de route du produit, bien qu’un peu tardive sur la modernisation (comme la refonte du produit en une véritable solution de microservices), montre que l’innovation reste au premier plan. L’application des pratiques mondiales permet au produit d’évoluer et de rester à la hauteur, permettant ainsi au client de garder également une longueur d’avance. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Comarch Loyalty Solutions avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Comarch Loyalty Solutions est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Comarch Loyalty Solutions est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Comarch Loyalty Solutions : Prix des versions premiums
Comarch Loyalty Solutions est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
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Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Free | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Comarch Loyalty Management dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Comarch Loyalty Solutions offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Russe, Arabe …
Interface Comarch Loyalty Solutions: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Comarch Loyalty Management offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :
Prise en main de Comarch Loyalty Solutions en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Comarch est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (comarch.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Comarch Loyalty Solutions | ||
| Siège social | Krakow | |
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Comarch Loyalty Solutions : les meilleurs logiciels d’expérience client
Voici notre sélection d’alternatives à Comarch Loyalty Solutions (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Retyn
– Loyax
– Splio
– The Channel Success
– One Loyalty
– Antavo
– Olark
– Smile.io
– Annex Cloud Customer Loyalty
Comparatif Logiciels d’expérience client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Comarch Loyalty Solutions et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Comarch Loyalty Solutions est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des remises, Cartes de fidélité, Portail des membres ...
- Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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