Bugwolf

Notre avis sur Bugwolf : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Bugwolf: fonctionnalités & intégrations

Bugwolf c’est quoi ?

Bugwolf est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Développement d’applications, Expérience client, Tests automatisés, Suivi des bogues, Suivi des problèmes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Développement d’applications, Expérience client, Tests automatisés, Suivi des bogues, Suivi des problèmes, Tests de compatibilité …

Développeur d’une plate-forme Web conçue pour utiliser la gamification pour tester le site Web, les applications et les produits en ligne d’une entreprise afin de détecter les défauts fonctionnels avant leur lancement sur le marché. La plate-forme de la société propose des fonctionnalités de reporting, d’analyse, de gestion des testeurs et des équipes, de gestion des récompenses et des paiements et d’intégration d’outils de suivi des bogues, dans le but d’auditer rapidement la qualité des logiciels, des sites Web et des applications mobiles.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des évaluations
▶ Piste d’audit
▶ Gestion de l’arriéré
▶ Test de compatibilité
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des commentaires
▶ Audit des problèmes
▶ Pas de code
▶ Reporting
▶ Gestion des tests logiciels
▶ Rapports de synthèse
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion des flux de travail
▶ Reporting/Analyse
▶ Gestion du workflow
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des évaluations
▶ Piste d’audit
▶ Gestion du backlog
▶ Tests de compatibilité
▶ Gestion des commentaires

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Bugwolf peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Jira et PayPal afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– PayPal
– Jira
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Bugwolf dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de bug tracking / débogage | Logiciels de test automatisé (automated testing) | Logiciels de développement d’applications (app builder) | Logiciels de suivi des problèmes | Logiciels d’engagement client (customer engagement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Bugwolf : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Bugwolf : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bugwolf est un logiciel de gestion informatique / logiciel d’expérience client (CX) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Les fonctionnalités de création de rapports et d’analyse fournissent aux utilisateurs des rapports détaillés sur les principales tendances et modèles, ainsi que sur l’expérience utilisateur, les performances, etc.
▲ Bugwolf permet l’intégration d’outils de suivi des bogues tiers tels que Jira, Rational et Bugzilla.
▲ Bugwolf utilise des méthodes de compétition et de gamification avec des testeurs pour générer un plus grand nombre de résultats et améliorer la qualité.
▲ Les équipes de test ont peu ou pas de connaissances sur le produit avant les tests, ce qui donne aux organisations accès à un regard neuf pour examen.
▲ Bugwolf aide les organisations à publier des produits plus rapidement grâce à des tests de performance payants et à des évaluations de produits.
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d’un maximum de clients.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Bugwolf sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Bugwolf avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Bugwolf est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Bugwolf est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Bugwolf : Prix des versions premiums

Bugwolf est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Bugwolf dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Bugwolf offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Bugwolf : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Bugwolf offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Bugwolf est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (bugwolf.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Bugwolf : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Bugwolf (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– test IO

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Bugwolf et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Crunchbase

7.1Notre avis

Notre avis Bugwolf

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bugwolf est un logiciel de gestion informatique / logiciel d'expérience client (CX) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.1

Interface & Ergonomie

7.1

Intégrations & API

7.1

Sécurité & Support technique

6.9

Rapport Qualité / Prix

7

Avantages

• Bugwolf est un logiciel de gestion informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, Reporting, Audit des problèmes, Reporting ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.