Comparatif Logiciels de satisfaction client

Logiciel français

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10/10

AlloSmile

AlloSmile est une solution innovante pour récolter la satisfaction téléphonique à chaud

★★★★★

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Notre avis sur AlloSmile

AlloSmile est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à vérifier et nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• AlloSmile est un logiciel de satisfaction client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Données en temps réel, Tableau de bord d'activité ...

Logiciel français

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10/10

Allogarage

Logiciel de gestion de la satisfaction client dans l'après vente automobile

★★★★★

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50,00 €

Notre avis sur Allogarage

Allogarage est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à scruter et nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Cvthèque, Multidiffusion, Test de recrutement, Gestion collaborative…)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• Allogarage est un logiciel de satisfaction client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des bases de données, Gestion des ressources humaines, Reprendre la recherche, Suivi des compétences ...

Logiciel français

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10/10

Guest Suite

Guest Suite, solution de Review Management qui permet de piloter votre visibilité locale sur Internet et de convaincre toujours plus de consommateurs de se rendre dans vos points de vente.

★★★★★

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Notre avis sur Guest Suite

Guest Suite est un logiciel de gestion des avis / logiciel de marketing à juger et nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• Guest Suite est un logiciel de gestion des avis populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Alertes - notifications - rappels, Gestion des produits, Pipeline des ventes ...

Logiciel français

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7.8/10

Goodays

Goodays est un logiciel de satisfaction client : Critizr est un logiciel d'enquête complet conçu pour servir les agences et les entreprises. Ce système d'enquête offre une gestion des commentaires, des outils d'analyse de données, des analyses, une logique de saut et un tableau de bord.

★★★★★

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0,01 €

Notre avis Goodays

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Goodays est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Enquête Gestion, Outils d'analyse de données, Collecte de commentaires, Logique de saut…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Goodays est un logiciel de satisfaction client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Catalogue de produits, Analyse de tendance, Rapports/Analyses ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.

Logiciel SaaS

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8.2/10

SatisMeter

SatisMeter est un logiciel de satisfaction client : Satismeter est un service de commentaires des clients intégré à l'application qui collecte des données Nps en fonction de modèles d'utilisation spécifiques.

★★★★★

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49,00 €

Notre avis SatisMeter

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SatisMeter est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Enquêtes et commentaires, Notifications en temps réel, Reporting (Analytics)…)

Fonctionnalités

8.2

Interface & Ergonomie

8.2

Intégrations & API

8.2

Sécurité & Support technique

8

Rapport Qualité / Prix

8.1

Avantages

• SatisMeter est un logiciel de satisfaction client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Tableaux de bord, Intégration de site Web, API disponible ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.

Logiciel SaaS

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9.3/10

Simplesat

Simplesat est un logiciel de satisfaction client : Simplesat est un logiciel d'enquête complet conçu pour servir les startups et les agences. Ce système d'enquête offre Skip Logic, surveillance des plaintes, enquête mobile, gestion d'enquête et collecte de commentaires.

★★★★★

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99,00 €

Notre avis Simplesat

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Simplesat est un logiciel de gestion client / logiciel de satisfaction client à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Enquête mobile, URL d'enquête personnalisées, Collecte de réponses hors ligne, Enquête papier…)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• Simplesat est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Reporting, Outils d'analyse de données, Collecte de commentaires ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Logiciel français

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7.2/10

Good Meal

Good Meal est un logiciel de satisfaction client : Goodmeal est une plateforme cloud de satisfaction client qui aide à développer et à offrir une expérience client cohérente aux clients.

★★★★★

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Notre avis Good Meal

Good Meal est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.2

Interface & Ergonomie

7.2

Intégrations & API

7.2

Sécurité & Support technique

7

Rapport Qualité / Prix

7.1

Avantages

• Good Meal est un logiciel de satisfaction client populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Programmation des envois, Mesures de performance, Gestion des commentaires ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.

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7.8/10

Mati

Mati est un logiciel de satisfaction client : Mati est un logiciel cloud de lutte contre le blanchiment d'argent conçu pour aider les entreprises à vérifier et authentifier l'identité des clients au moyen de documents...

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Mati

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Mati est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Mati est un logiciel de satisfaction client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Reporting, Flux de travail configurable, Verification des données ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.

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7.5/10

Quality Driven Software

Quality Driven Software est un logiciel de satisfaction client : Le PREMIER outil de rétroaction sur les performances des employés et le service client qui vous permet d'obtenir des avis en ligne élogieux de vos clients satisfaits. Amélioration de la fidélisation de la clientèle, amélioration des bénéfices et gain d'un énorme avantage sur vos concurrents.

★★★★★

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29,00 €

Notre avis Quality Driven Software

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Quality Driven Software est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• Quality Driven Software est un logiciel de satisfaction client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Modèles personnalisables, Surveillance ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Logiciel SaaS

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9.2/10

Qualtrics CustomerXM

Qualtrics CustomerXM est un logiciel de satisfaction client : Avec l'aide de Qualtrics, vous pouvez facilement optimiser vos statistiques clients, identifier les clients à risque et vulnérables et prendre des mesures correctives instantanément. Le logiciel de score net de promoteur constructif surveille l'amélioration du produit et mesure les commentaires des clients.

★★★★★

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1500,00 €

Notre avis Qualtrics CustomerXM

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Qualtrics CustomerXM est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à essayer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (expérience client, Analyses et informations, Génération d'avis, Gestion de campagne…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Qualtrics CustomerXM est un logiciel de satisfaction client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Segmentation, Formats de sortie multiples, NPS des clients ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Logiciel français

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7.7/10

Satisfactory

Satisfactory est un logiciel de satisfaction client : SatisFactory est un logiciel de collecte et de gestion des retours clients destiné aux entreprises françaises. L'outil intuitif et personnalisable permet aux entreprises...

★★★★★

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Notre avis Satisfactory

Satisfactory est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à étudier et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Satisfactory est un logiciel de satisfaction client populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Tableaux de bord, Enquêtes et commentaires, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

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7.8/10

Upvoty

Upvoty est un logiciel de satisfaction client : Transformez les commentaires des utilisateurs en optimisations de produits exploitables. Avec Upvoty, vous aurez tous les commentaires de vos utilisateurs en un seul endroit et grâce au vote des fonctionnalités, vous saurez toujours ce qui est populaire et ce qui ne l'est pas.

★★★★★

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15,00 €

Notre avis Upvoty

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Upvoty est un logiciel de gestion client / logiciel de satisfaction client à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Upvoty est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Tableaux de bord, Avis, Gestion des contacts ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

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7.9/10

Usabilla

Usabilla est un logiciel de satisfaction client : Usabilla est un logiciel de gestion de l'expérience client complet conçu pour servir les agences et les PME. Ce progiciel de gestion de l'expérience client offre la gestion des enquêtes, la segmentation client, l'analyse de texte, le tableau de bord et la gestion des connaissances.

★★★★★

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Notre avis Usabilla

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Usabilla est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à estimer et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analyse de texte, Gestion des commentaires, Gestion des opérations, Dispose d'une application mobile pour Android…)

Fonctionnalités

7.9

Interface & Ergonomie

7.9

Intégrations & API

7.9

Sécurité & Support technique

7.7

Rapport Qualité / Prix

7.8

Avantages

• Usabilla est un logiciel de satisfaction client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion de l'audio, Gestion des images - photos, Gestion des vidéos ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.

Logiciel SaaS

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8.6/10

TrustSpot

TrustSpot est un logiciel de satisfaction client : TrustSpot est un logiciel de gestion de réputation complet conçu pour servir les entreprises et les startups. Ce progiciel de gestion de la réputation offre la gestion des médias sociaux, la gestion du référencement, la notification d'avis, la demande d'avis et la publication multicanal.

★★★★★

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63,00 €

Notre avis TrustSpot

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, TrustSpot est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion des avis à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• TrustSpot est un logiciel de satisfaction client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Business intelligence, Import/Export de données, Tableau de bord ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.

Logiciel SaaS

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9.5/10

Truecaller for Business

Truecaller for Business est un logiciel de satisfaction client : L'identification de l'appelant professionnel vérifié de Truecaller améliore l'expérience d'appel des utilisateurs et des entreprises. Il rend les entreprises plus crédibles auprès des utilisateurs et élimine les escroqueries liées au vol d'identité et au phishing.

★★★★★

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625,00 €

Notre avis Truecaller for Business

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Truecaller for Business est un logiciel de gestion client / logiciel de satisfaction client à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• Truecaller for Business est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Tableau de bord d'activité, Structure de l'enquête CSAT ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Populaire

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9.6/10

Grab Your Reviews

Grab Your Reviews est un logiciel de satisfaction client : Grab Your Reviews est un logiciel de gestion de réputation conçu pour aider les entreprises à collecter, gérer et partager les avis des clients au sein de l'entreprise...

★★★★★

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23,17 €

Notre avis Grab Your Reviews

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Grab Your Reviews est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de satisfaction client à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des réponses, Surveillance des médias sociaux, Avis des clients Plateforme, Gamification…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Grab Your Reviews est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Tableaux de bord, Intégration des médias sociaux, Partage social ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.

Logiciel SaaS

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8/10

ReviewPro for Restaurants

ReviewPro for Restaurants est un logiciel de satisfaction client : ReviewPro est un logiciel de réussite client complet conçu pour servir les entreprises et les PME. Ce progiciel de réussite client offre des offres.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis ReviewPro for Restaurants

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, ReviewPro for Restaurants est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7

Interface & Ergonomie

7

Intégrations & API

7

Sécurité & Support technique

6.8

Rapport Qualité / Prix

6.9

Avantages

• ReviewPro for Restaurants est un logiciel de satisfaction client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Suivi de l'engagement ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

Logiciel SaaS

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9.3/10

Endorsal

Endorsal est un logiciel de satisfaction client : Endorsal est un logiciel de gestion des avis conçu pour aider les entreprises à collecter et afficher automatiquement les témoignages de clients sur les sites Web.

★★★★★

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15,00 €

Notre avis Endorsal

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Endorsal est un logiciel de gestion client / logiciel de satisfaction client à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Widget, Rapports/Analyses, Intégrations tierces, Tableau de bord d'activité…)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• Endorsal est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Segmentation, Données en temps réel, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.

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7.7/10

Sleekplan

Sleekplan est un logiciel de satisfaction client : Facilite la collecte de commentaires en éliminant le besoin d'installer une application distincte

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Sleekplan

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sleekplan est un logiciel de gestion client / logiciel de satisfaction client à découvrir et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Sleekplan est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des ressources, Tableaux de bord, Gestion des commentaires, Gestion des idées ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.

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7.8/10

FUEL CYCLE

FUEL CYCLE est un logiciel de satisfaction client : Fuel Cycle est la principale plate-forme d'étude de marché qui combine des données qualitatives et quantitatives pour étayer les décisions commerciales via des communautés en ligne, des panels, etc.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis FUEL CYCLE

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, FUEL CYCLE est un logiciel de gestion client / logiciel de satisfaction client à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• FUEL CYCLE est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Tableaux de bord, Tableau de bord, Gestion des incitations des employés ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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6.7/10

Expressyon

Expressyon est un logiciel de satisfaction client : La plateforme Expressyon est conçue pour récupérer vos données en temps réel. Vous pouvez collecter des résultats et surveiller l'engagement sur n'importe quel appareil, avec un simple...

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Expressyon

Expressyon est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à explorer et nous lui avons attribué la note de 6,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6.7

Interface & Ergonomie

6.7

Intégrations & API

6.7

Sécurité & Support technique

6.5

Rapport Qualité / Prix

6.6

Avantages

• Expressyon est un logiciel de satisfaction client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Mesures de performance, Gestion des commentaires ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.

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6.7/10

Taqt

Taqt est un logiciel de satisfaction client.

★★★★★

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Notre avis Taqt

Taqt est un logiciel de satisfaction client à interroger et nous lui avons attribué la note de 6,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6.7

Interface & Ergonomie

6.7

Intégrations & API

6.7

Sécurité & Support technique

6.5

Rapport Qualité / Prix

6.6

Avantages

• Taqt est un logiciel de satisfaction client populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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6.7/10

Upmyshop

Upmyshop est un logiciel de satisfaction client.

★★★★★

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Notre avis Upmyshop

Upmyshop est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 6,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6.7

Interface & Ergonomie

6.7

Intégrations & API

6.7

Sécurité & Support technique

6.5

Rapport Qualité / Prix

6.6

Avantages

• Upmyshop est un logiciel de satisfaction client populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des notes et score, Réponse aux commentaires ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

Logiciel français

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7.1/10

Mediatech-Cx

Mediatech-Cx est un logiciel de satisfaction client : à partir de 0 € / essai gratuit de 15 jours

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Mediatech-Cx

Mediatech-Cx est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à examiner et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.1

Interface & Ergonomie

7.1

Intégrations & API

7.1

Sécurité & Support technique

6.9

Rapport Qualité / Prix

7

Avantages

• Mediatech-Cx est un logiciel de satisfaction client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Reporting, Suivi des réclamations, Données en temps réel ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.

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6.4/10

My Nps

My Nps est un logiciel de satisfaction client : à partir de 0 € / essai gratuit de 15 jours

★★★★★

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Gratuit

Notre avis My Nps

My Nps est un logiciel de satisfaction client / logiciel de gestion commerciale et ventes à éprouver et nous lui avons attribué la note de 6,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6.4

Interface & Ergonomie

6.4

Intégrations & API

6.4

Sécurité & Support technique

6.2

Rapport Qualité / Prix

6.3

Avantages

• My Nps est un logiciel de satisfaction client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Tableaux de bord, Import - Export des données ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.

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7.1/10

WebEx Remote

WebEx Remote est un logiciel de satisfaction client : Webex Experience Management (anciennement CloudCherry) est un produit d'analyse de l'expérience client en temps réel permettant de suivre et de mesurer la satisfaction des clients.

★★★★★

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Notre avis WebEx Remote

WebEx Remote est un logiciel de gestion des avis / logiciel DevOps à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.1

Interface & Ergonomie

7.1

Intégrations & API

7.1

Sécurité & Support technique

6.9

Rapport Qualité / Prix

7

Avantages

• WebEx Remote est un logiciel de gestion des avis populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Expérience client, Gestion des avis ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Qu'est-ce qu'un Logiciel de satisfaction client ?

1. Mesurer la Satisfaction : Évaluer le niveau de satisfaction des clients à travers des enquêtes, des sondages et des évaluations.
2. Analyser les Retours : Analyser les données collectées pour identifier les points forts et les domaines nécessitant des améliorations.
3. Optimiser les Services : Mettre en place des stratégies pour améliorer les produits, services ou processus basés sur les retours des clients.
4. Fidéliser les Clients : Renforcer la fidélité en répondant aux besoins et aux attentes des clients de manière proactive.
5. Gérer la Réputation : Surveiller et gérer la réputation de l'entreprise en identifiant et en résolvant les problèmes soulevés par les clients.

Comparateur Logiciels de satisfaction client : découvrez plus de 213 solutions SaaS comme Usabilla, Qualtrics Core Xm, Mopinion, Hotjar, Medallia Experience Cloud, IFTTT, Online Check Writer, Supermetrics ...

Les fonctionnalités d'un Logiciel de satisfaction client

1. Enquêtes et Sondages :
   
   • Création d’Enquêtes : Conception d’enquêtes personnalisées pour recueillir les avis des clients sur différents aspects de leur expérience.
   • Envoi Automatisé : Envoi automatique des enquêtes à des moments clés, comme après un achat ou une interaction avec le service client.
   
   
2. Collecte de Feedback :
   
   • Multicanal : Recueil des avis à travers différents canaux (email, SMS, application mobile, site web).
   • Outils de Notation : Intégration de systèmes de notation comme les étoiles, les échelles de satisfaction, ou les NPS (Net Promoter Score).
   
   
3. Analyse et Reporting :
   
   • Tableaux de Bord : Création de tableaux de bord interactifs pour visualiser les résultats des enquêtes en temps réel.
   • Rapports Personnalisés : Génération de rapports détaillés pour analyser les tendances, les problèmes récurrents et les opportunités d’amélioration.
   
   
4. Alertes et Notifications :
   
   • Suivi des Réactions : Alertes automatiques pour les feedbacks négatifs ou critiques afin de permettre une réponse rapide.
   • Notification d’Opportunités : Notifications sur les opportunités d’amélioration ou de fidélisation.
   
   
5. Intégration CRM :
   
   • Synchronisation des Données : Intégration avec les systèmes CRM pour suivre l’historique des interactions des clients et les associer aux données de satisfaction.
   • Gestion des Tickets : Suivi des tickets de support et résolution des problèmes basés sur les feedbacks clients.
   
   
6. Segmentation et Ciblage :
   
   • Analyse par Segment : Analyse des données de satisfaction par segment de clientèle, produit ou service pour des insights plus précis.
   • Ciblage des Actions : Mise en œuvre de stratégies ciblées pour améliorer la satisfaction dans des segments spécifiques.
   
   

Usabilla est un logiciel de satisfaction client populaire

Les avantages d'un Logiciel de satisfaction client

1. Amélioration Continue : Permet d'identifier les domaines d'amélioration et de mettre en place des actions correctives pour améliorer la qualité des produits et services.
2. Fidélisation : Renforce la fidélité des clients en répondant efficacement à leurs besoins et en améliorant leur expérience.
3. Réduction du Churn : Diminue le taux de désabonnement en identifiant et en résolvant les problèmes avant qu’ils ne conduisent à la perte de clients.
4. Prise de Décision Informée : Fournit des données précieuses pour prendre des décisions éclairées sur les stratégies commerciales et les améliorations.
5. Optimisation des Processus : Permet de repérer les inefficacités et de les corriger pour améliorer l’efficacité des processus internes.

Les principaux utilisateurs

1. Responsables de la Relation Client : Utilisent le logiciel pour surveiller la satisfaction des clients et mettre en œuvre des stratégies d’amélioration.
2. Équipes de Service Client : Utilisent les feedbacks pour améliorer la qualité du service et résoudre les problèmes des clients.
3. Responsables Qualité : Analysent les données pour garantir que les produits et services répondent aux standards de qualité.
4. Responsables Marketing : Utilisent les insights pour ajuster les campagnes marketing et améliorer l’engagement des clients.
5. Responsables Produit : Utilisent les retours des clients pour guider le développement et l'amélioration des produits.

Goodays est un logiciel de satisfaction client très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

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Exemples de Logiciels de satisfaction client populaires

1. SurveyMonkey : Permet de créer des enquêtes personnalisées pour recueillir des feedbacks clients et analyser les résultats.
2. Qualtrics : Offre des solutions complètes pour la collecte de feedback, l’analyse des données et la gestion de l’expérience client.
3. Zendesk : Fournit des outils pour recueillir des avis clients, gérer les tickets de support et analyser la satisfaction.
4. Medallia : Propose une plateforme d'expérience client pour mesurer et améliorer la satisfaction à travers divers points de contact.
5. Typeform : Permet de créer des enquêtes et sondages interactifs pour recueillir des avis clients de manière engageante.

Vidéo d'un logiciel de satisfaction client

Nos tests de logiciels de satisfaction client contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels de satisfaction client ?

Les logiciels de satisfaction client comme Qualtrics CustomerXM sont incontournables en Relation client & Ventes

Méthodologie du comparatif