Wavity Help and Service Desk
Avis Wavity Help and Service Desk : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
25,00 €
Wavity Help and Service Desk est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) : à partir de 25 € / essai gratuit de 15 jours
Notre avis sur Wavity Help and Service Desk : un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) à découvrir
Découvrir Wavity Help and Service Desk: fonctionnalités & intégrations
Wavity Help and Service Desk c’est quoi ?
Wavity Help and Service Desk est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 25 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Stockage de documents, Auto-gestion Portail de services, Gestion des tickets, Intégration des médias sociaux, Alertes (escalade), Marque personnalisable …
Présentation de Wavity Help et Service Desk : le logiciel d’assistance qui aide les utilisateurs à rationaliser leur flux de travail et à obtenir les meilleures performances de chaque membre de l’équipe. Avec Wavity, ils peuvent gérer un service d’assistance avec une efficacité accrue et sans stress supplémentaire. Leurs fonctionnalités avancées sont conçues pour permettre de personnaliser facilement le bureau selon vos besoins. Prenez le contrôle total sur la façon dont ils souhaitent voir leurs analyses et leurs résultats. Wavity permet aux utilisateurs de définir des mesures dès le départ afin que toutes les informations soient adaptées à leurs besoins ; cette flexibilité permet de garder tout pertinent, précis et sur la bonne voie. Cette fonctionnalité leur donne de la fiabilité car ils savent exactement quelles données sont importantes et élimine le temps perdu à passer au crible des informations non pertinentes. Non seulement ils fournissent des logiciels les plus performants, mais à un prix imbattable ! Ils comprennent les restrictions budgétaires, c’est pourquoi leur offre tarifaire a été conçue en gardant cela à l’esprit. Obtenez un service qui ne compromet pas la qualité pour le coût avec Wavity Help and Service Desk. Faites-nous confiance lorsqu’ils disent qu’ils offrent une valeur inégalée pour des fonctionnalités puissantes pour un investissement incroyablement petit – ne manquez pas cette opportunité !
Découvrir Wavity Help and Service Desk
Ses principales fonctionnalités :
▶ service d’assistance
▶ Communication multicanal
▶ Contrat (gestion SLA)
▶ Chat en direct
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Macros (réponses modèles)
▶ Routage automatisé
▶ Gestion des incidents
▶ Marque personnalisable
▶ Alertes (escalade)
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Gestion des tickets
▶ Auto-gestion Portail de services
▶ Stockage de documents
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Wavity Help and Service Desk doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel helpdesk ? Nous avons classé Wavity Help and Service Desk dans la catégorie des logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) : Un logiciel helpdesk, également connu sous le nom de centre d’assistance ou hotline, est une application conçue pour gérer et résoudre les demandes de support technique ou d’assistance client.
On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 25 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Wavity Help and Service Desk : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Wavity Help and Service Desk : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Wavity Help and Service Desk est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) / logiciel de service client (assistance / support / SAV) à disséquer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.
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Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Wavity Help and Service Desk sont nombreux et sont généralement positifs : « Logiciel très facile à personnaliser et à utiliser »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Wavity Help and Service Desk avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Wavity Help and Service Desk est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Wavity Help and Service Desk est de 25 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Wavity Help and Service Desk : Prix des versions premiums
Wavity Help and Service Desk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Wavity Help and Service Desk: 25 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
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Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Wavity Help and Service Desk | Pro | Enterprise | Premium |
| 25 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 560 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) coute en moyenne 49,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Malheureusement Wavity Help & Service Desk n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Wavity Help and Service Desk offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Wavity Help and Service Desk : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Wavity Help & Service Desk offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) :
Prise en main de Wavity Help and Service Desk en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
wavity.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (wavity.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Wavity Help and Service Desk | ||
| Siège social | Milpitas, California | |
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Wavity Help and Service Desk : les meilleurs logiciels helpdesk
Voici notre sélection d’alternatives à Wavity Help and Service Desk (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Freshdesk
– monday.com
– Zoho Desk
– Help Scout
– LiveAgent
– SysAid
– JIRA Service Management
– HubSpot Service Hub
– everything HelpDesk
– SolarWinds Service Desk
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Wavity Help and Service Desk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Wavity Help and Service Desk est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Routage automatisé, Marque personnalisable ...
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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