Gaspar.ai
Avis Gaspar.ai : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
4,00 €
Gaspar.ai est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) : Votre partenaire IA sur Slack et MS Teams pour optimiser les opérations du centre de services et rendre les employés plus productifs en résolvant automatiquement les problèmes informatiques et RH et en automatisant les flux de travail pour les tâches et processus répétitifs.
Notre avis sur Gaspar.ai : un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) à découvrir
Découvrir Gaspar.ai: fonctionnalités & intégrations
Gaspar.ai c’est quoi ?
Gaspar.ai est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 4 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réinitialisation automatique du mot de passe, Marque personnalisable, Connaissances Base, Stockage de documents, Gestion des incidents, Gestion des problèmes connus …
Qu’est-ce que Gaspar AI ? Gaspar AI est un service d’assistance aux employés génératif qui automatise les tâches répétitives et offre une expérience d’assistance aux employés magique sur Slack, Microsoft Teams et le portail d’assistance Jira Service Management. Voici quelques-unes des fonctionnalités et avantages de Gaspar AI : Caractéristiques : Résolution automatique de 40 % des demandes d’assistance. Plateforme optimisée par GPT qui allie IA générative et expertise humaine. Rationalise les opérations informatiques et RH avec un chatbot de type ChatGPT, l’automatisation des flux de travail et une approche proactive. Insights S’intègre de manière transparente à plus de 30 applications prêtes à l’emploi pour un support technique fluide aux employés. Avantages : Automatise les demandes répétitives, réduisant le travail manuel de 80 % Augmente la rentabilité et le bonheur des employés Fournit un support instantané et automatisé dans le monde entier Transforme les équipes du support technique L’expérience de travail et d’employé devient magique Estimation des économies de temps et d’argent lors de l’utilisation de Gaspar AI Gaspar AI propose un essai gratuit de 21 jours, ce qui permet aux utilisateurs de démarrer gratuitement et de profiter d’une productivité plus élevée et de coûts réduits pour les tickets d’assistance des employés. La plateforme s’intègre à diverses applications telles que Google Workspace, Atlassian et Office 365. Gaspar AI est une excellente solution pour les entreprises qui cherchent à automatiser leur service d’assistance et à rationaliser leurs opérations informatiques et RH.
Ses principales fonctionnalités :
▶ service d’assistance
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Gestion des tickets
▶ Routage automatisé
▶ Contrat (gestion SLA)
▶ Communication multicanal
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Portail libre-service
▶ Macros (réponses modèles)
▶ Gestion des problèmes connus
▶ Gestion des incidents
▶ Stockage de documents
▶ Connaissances Base
▶ Marque personnalisable
▶ Réinitialisation automatique du mot de passe
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Gaspar.ai peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme GitHub, Ivanti Service Manager, ou encore Slack afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– Helpjuice
– Dropbox
– Microsoft Teams
– Asana
– Slack
– Tableau
– JumpCloud
– Ivanti Service Manager
– GitHub
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel helpdesk ? Nous avons classé Gaspar.ai dans la catégorie des logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) : Un logiciel helpdesk, également connu sous le nom de centre d’assistance ou hotline, est une application conçue pour gérer et résoudre les demandes de support technique ou d’assistance client.
On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels d’intelligence artificielle (IA)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 4 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Gaspar.ai : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Gaspar.ai : Gaspar.ai est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) / logiciel d’intelligence artificielle (IA) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Gaspar AI est un service d’assistance aux employés génératif qui automatise les tâches répétitives et offre une expérience d’assistance aux employés magique sur Slack, Microsoft Teams et le portail d’assistance Jira Service Management. Avec Gaspar AI, les utilisateurs peuvent résoudre automatiquement 40 % des demandes d’assistance, rationaliser leurs opérations informatiques et RH avec un chatbot de type ChatGPT, Workflow Automation et Proactive Insights, et s’intégrer de manière transparente à plus de 30 applications prêtes à l’emploi pour Support technique sans friction pour les employés.
Ses avantages :
▲ Réduisez le travail manuel de 80 %
▲ Fournit une assistance instantanée et automatisée dans le monde entier
▲ S’intègre parfaitement à plus de 30 applications
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Gaspar.ai sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Gaspar.ai avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Gaspar.ai est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Gaspar.ai est de 4 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Gaspar.ai : Prix des versions premiums
Gaspar.ai est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 4 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 4 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 560 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) coute en moyenne 49,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Gaspar AI dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Gaspar.ai offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Gaspar.ai : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Gaspar AI offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) :
Prise en main de Gaspar.ai en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Gaspar.ai est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (gaspar.ai), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Gaspar.ai | ||
| Siège social | San Francisco, Etats-Unis | |
| Date de création | 2019 | |
| Effectifs | 15 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | 888,8K$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : ai employee help desk, ai employee, ai helpdesk …
Alternatives à Gaspar.ai : les meilleurs logiciels helpdesk
Voici notre sélection d’alternatives à Gaspar.ai (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Freshdesk
– monday.com
– Zoho Desk
– Help Scout
– LiveAgent
– SysAid
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Gaspar.ai et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Chaine YouTube
- Gaspar.ai est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Enquêtes et commentaires, Macros (réponses modèles) ...
- En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
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