Iadvize

Iadvize : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Iadvize est un logiciel de support clients – help desk – SAV pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Assistance – Support – SAV.

➤ Le logiciel Iadvize est notamment recommandé pour les métiers Achats, Administratif, et Communication – RP.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Artisan, Association – ONG et Autoentrepreneur, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de Iadvize est de 39,9 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Iadvize ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Iadvize

iAdvize est une plateforme de marketing conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients et prospects en ligne, qu’ils soient sur un site ou des applications, depuis un seul et meme outil messaging (chat, voice, video). Les visiteurs sont conseillés en temps réel par des passionnés membres de la communauté ibbu, sélectionnés pour leur expertise, ou par le service client professionnel. Créé en 2010 et classé Great Place to Work, iAdvize réalise plus de 100 % de croissance moyenne par an, emploie 185 collaborateurs et équipe plus de 600 marques dans le monde. eCommerce, luxe, tourisme, finance, l’entreprise collabore notamment avec Cdiscount, Disney, BMW, Michelin, House of Fraser, Air France, TUI, Voyages-sncf.com, Axa ou encore Pole Emploi.

iAdvize offre une plate-forme sociale qui permet aux consommateurs et aux entreprises de se connecter via le chat, les conversations vidéo et vocales, et plus encore.

IAdvize est une plateforme qui vous permet de poser des questions à un groupe d’experts qui vous redirigera vers des experts du domaine qui correspond à votre requête. Par exemple, si vous avez une question sur l’achat d’un appareil photo, posez-la puis iAdvize vous redirigera vers un expert en photographie pour vous aider. IAdvize vous permet d’accéder à une plate-forme unique pour tout type de conseil. Leurs conseils sont à votre disposition à tout moment, et les résultats de ces conseils peuvent être bénéfiques pour une entreprise en augmentant leurs ventes jusqu’à dix fois.

Avantages de Iadvize

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Gestion des actifs informatiques
– Surveillance et gestion du réseau
– Gestion des connaissances
– Gestion de la configuration
– Gestion du catalogue de services
– Gestion des licences
– Accès et controle à distance
– Outils d’analyse d’impact
– Gestion des accords de niveau de service
– Compatibilité ITIL

Fonctionnalités de Iadvize

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Reporting – Rapports	– Statistiques détaillées
– Tableaux de bord	– Tracking – Suivi
– Accessibilité 24-7	– Alertes – notifications – rappels
– Gestion des formulaires	– Gestion des questionnaires
– Discussion proactive	– Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing
– Messagerie hors ligne – Mode déconnecté	– Messagerie instantanée – chat
– Messagerie intégrable à un site Internet	– Réponses standardisées – préenregistrées
– Transfert entre opérateurs	– Gestion des réseaux sociaux
– Gestion d’un site Internet	– Statistiques des visites
– Statistiques des visiteurs	– Gestion des campagnes
– Gestion de l’audio	– Gestion des images – photos
– Gestion des médias	– Gestion des vidéos
– Gestion des bases de données	– Import – Export des données
– Ciblage	– Gestion des contacts
– Gestion des profils clients	– Gestion des visiteurs
– Personnalisation	– Segmentation
– Gestion des temps	– Authentification
– Chiffrement des données	– Controle de la navigation utilisateur
– Gestion des utilisateurs	– Identification des utilisateurs
– Sauvegarde des données – backup	– Sécurisation des données

Intégrations & API

Iadvize propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Magento, PrestaShop, et WordPress. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Iadvize peut se connecter à plus de 6 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Site Internet	– Réseaux Sociaux	– E-Commerce

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Iadvize est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Iadvize est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur, Logiciels ETI, Logiciels Grand compte …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Achats, Logiciels Administratif, Logiciels Communication – RP, Logiciels Comptabilité, Logiciels Créatifs …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de Iadvize

Le prix de Iadvize est de 39,9 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Iadvize (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 39,9 € / mois / utilisateur
– Pro : 550 € / mois / utilisateur
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Iadvize

Iadvize : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Iadvize : il s’agit d’un excellent logiciel de support clients – help desk – SAV à connaitre

Iadvize avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Iadvize sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Iadvize sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de support clients – help desk – SAV. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,20% : cela signifie qu’environ 0,20% des utilisateurs de logiciels de support clients – help desk – SAV ont fait le choix de Iadvize.

Références clients

Iadvize est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Idtgv, B&B Hotels, Air Caraibes, Tui, Ile De La Réunion, Pierre Et Vacances, Voyages-Sncf.Com, Homair, Centerparcs, Marmara, Air France, Néméa, Puy Du Fou, Splendia, Disney, Air France, Vente-Privée, Tui, New Look, House Of Fraser (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Commerce de détail (14%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 37%), ETI (37%) et de Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 24%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (60%), CA + de 1 Mds $ (11%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (20%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Espagne (7%) et Allemagne (6%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Allemand, Anglais, Espagnol, Français …

Voici une vidéo de démonstration de Iadvize



Voici des captures d’écran du progiciel :

FAQ

Comment télécharger et installer Iadvize ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Iadvize (login) se fait depuis le site internet https://www.iadvize.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) en France et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Iadvize ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Iadvize est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de support clients – help desk – SAV. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de support clients – help desk – SAV et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Axiter ou Axitherm ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de support clients – help desk – SAV ?

Les logiciels de support clients (help desk – SAV) permettent de gérer le service après vente et les questions et problèmes des clients. Les logiciels de support clients améliorent les relations entre l’entreprise et ses clients : help desk, SAV. Les principaux logiciels métiers sont : Zendesk (part de marché : environ 17,40%), HP Service Manager (17,10%), Livechat (8,30%), ServiceNow (5,40%), SysAid Help Desk (2,60%), Snapengage (1,40%), ConnectWise (1,20%), LiveZilla (1,10%), Uservoice (1,00%), MightyCall (0,90%), LiveOps (0,60%), LiveAgent (0,40%), WebsiteAlive (0,30%), Iadvize (0,20%), osTicket (0,20%), Front (0,10%), Velaro (0,10%), Casengo (0,10%), Usersnap (0,10%) …

Nous avons identifié près de 249 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 89 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de support clients – help desk – SAV: Messagerie Chat Logiciels SAAS FrenchTech intégration de messagerie Facebook chat en direct streaming en direct support en direct réseau social statistiques d’écriture commerce conversationnel marketing conversationnel logiciel de commerce électronique Social & Communications Statistiques d’écriture Commerce conversationnel toutes les études de cas Console de gestion Création de campagnes Sélection des experts Intégration des boutons sur le site Intégration à la solution de téléphonie existante

Présentation de la société Iadvize, éditeur du logiciel Iadvize

D’après le site Societe.Tech (actualité AdTech ), Iadvize est un éditeur de logiciels B2B & B2C français basé à Nantes (siège social : 2 T Quai Francois Mitterrand – 44200 – Nantes ) qui a été créé en 2010 et qui est accompagné par Accélérateur Le Hub – Bpifrance. Les principaux managers sont Julien Hervouet et Baumard Maxime … Iadvize compte 250 salariés, et a réalisé au moins 4 levées de fonds ( 47,30 M€). La société Iadvize réalise environ 12999996 euros de chiffre d’affaires par an).

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( iadvize.com ) ou par téléphone ( 08 05 69 61 31 ).

Alternatives à Iadvize

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Iadvize ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Iadvize à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de support clients – help desk – SAV pour découvrir toutes ses alternatives.



Les principales alternatives sont :

– Tickhelp
– Oracle Rightnow
– Diabolocom
– Typedesk
– Moovapps Customer Service Port
– Zoho Chat
– Zoho Salesiq
– Volusion Live Chat
– Freshchat
– Freshteam
– Microsoft Teams
– Teamwork Chat
– Zopim
– LiveChat Service
– Chatra
– Comapi
– HelpOnClick Live Chat
– LinkedChat
– LiveAgent
– Olark
– Ongair
– PHP Live
– Tidio Chat
– TocToc
– VMukti Video Call Solution
– ChatBlazer
– eGain Super Chat
– Infantry
– Keybase Teams
– Klets
– MobiChat
– OggChat Live Chat
– ZaZaChat
– ZupportDesk

Les autres logiciels similaires sont :

Callbell	Dixa	Like A Bot
Zoho Desk	Iadvize	Service Net
Purecloud	Sharenet Customer Service	Pega Customer Service
Incontact	Relay29	Dimo Maint Services
Customer Support	Webqa	Netsupport 24 7
Vcita	Vivocha	Freshdesk
Gladly	Alphablues	Needle
Slaask	Expert System	Qelp
Remetrex Pq	Jira Service Desk	Zendesk
Ringcentral Engage	Service Cloud	Apizee Contact