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Crisp: avis sur ce logiciel de messagerie instantanée – live chat. Crisp (25,00€) est un logiciel disponible en version d’essai. Crisp est un outil de discussion en ligne destiné au support client.

9.7 Score Expert
(2 avis client)
Classé #1053 dans Logiciels Collaboratifs

Crisp : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Crisp est un logiciel de messagerie instantanée – live chat pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Collaboratifs – Productivité – Bureautique et Logiciels Collaboratifs.

➤ Le logiciel Crisp est notamment recommandé pour les métiers Achats, Administratif, et Communication – RP.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Artisan, Association – ONG et Autoentrepreneur, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de Crisp est de 25 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Crisp ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Crisp

Crisp est la meilleure façon de discuter avec les visiteurs de votre site. Ajoutez-le sur votre site en 2 minutes et commencez à augmenter vos ventes!

Crisp est une solution de service client qui s’intègre à votre site Web et fournit des fonctionnalités de chat en direct et de collaboration. Il comprend également MagicMap qui vous aide à obtenir des informations en temps réel sur votre entreprise.

Discutez avec les visiteurs du site Web, intégrez vos outils préférés et offrez une expérience client exceptionnelle.



Avantages de Crisp

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– billetterie
– Partage de fichiers
– Co-navigation
– Enquêtes et commentaires
– Transcriptions par e-mail
– Assistance mobile
– SMS
– API
– Intégration des médias sociaux
– Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing

Fonctionnalités de Crisp

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Reporting – Rapports– Statistiques détaillées
– Tracking – Suivi– Discussion proactive
– Messagerie hors ligne – Mode déconnecté– Messagerie instantanée – chat
– Messagerie intégrable à un site Internet– Réponses standardisées – préenregistrées
– Transfert entre opérateurs– Gestion d’un site Internet
– Statistiques des visites– Statistiques des visiteurs
– Enregistrement de l’écran – capture de l’écran– CRM
– Gestion des profils clients– Gestion des visiteurs
– Personnalisation– Authentification
– Chiffrement des données– Controle de la navigation utilisateur
– Gestion des utilisateurs– Identification des utilisateurs
– Sécurisation des données– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)


Autres fonctionnalités : Discutez avec vos clients gratuitement



Intégrations & API

Crisp propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme HubSpot, Magento, et MailChimp. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Crisp peut se connecter à plus de 36 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Pipedrive– PrestaShop– Salesforce
– Segment.com– Shopify– Slack
– Twilio– Twitter– WordPress
– Zapier– Zendesk– Zoho
– Zoho– Cocoa Touch (iOS)– Fabric by Twitter
– Telegram Bot API– Messenger Platform– CRM
– Android SDK– Messenger Platform– CRM
– Slack– WordPress– Android SDK
– Mailchimp– Twilio– Shopify
– HubSpot– Zendesk– Salesforce Sales Cloud


Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Crisp est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Crisp est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur, Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Achats, Logiciels Administratif, Logiciels Communication – RP, Logiciels Comptabilité, Logiciels Créatifs …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de Crisp

Le prix de Crisp est de 25 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Crisp (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 0 € / mois / utilisateur
– Pro : 25 € / mois / utilisateur
– Entreprise : 95 € / mois / utilisateur
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.



Avis sur Crisp

Crisp : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Crisp : il s’agit d’un excellent logiciel de messagerie instantanée – live chat à essayer

Crisp avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Crisp sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

Interaction client pour les entrepreneurs. Discutez avec les visiteurs de votre site Web.
Discutez avec les visiteurs du site Web

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Crisp sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de messagerie instantanée – live chat. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,90% : cela signifie qu’environ 0,90% des utilisateurs de logiciels de messagerie instantanée – live chat ont fait le choix de Crisp.

Références clients

Crisp est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Agrisync, Graston Technique, Promact Infotech Pvt Ltd, Noxent, Raleigh International, Taskord, Toasted Analytics, Orbital Chat (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Technologies et services de l’information (10%), Logiciels informatiques (9%), et Internet (6%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 70%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 12%) et de ETI (19%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (82%), CA + de 1 Mds $ (0%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (0%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays France (13%), Inde (7%) et Royaume Uni (6%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Allemand, Anglais, Espagnol, Français …

Voici une vidéo de démonstration de Crisp



Voici des captures d’écran du progiciel :

Avis Crisp Prix logiciel de messagerie instantanée - live chat

Avis Crisp Prix logiciel de messagerie instantanée – live chat



FAQ

Comment télécharger et installer Crisp ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Crisp (login) se fait depuis le site internet https://crisp.chat, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Crisp Communications ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Crisp Communications est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de messagerie instantanée – live chat. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de messagerie instantanée – live chat et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Atlantic Sfdt ou Atlantic Television ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de messagerie instantanée – live chat ?

Un logiciel de messagerie instantanée (live chat) permet de créer un canal de communication qui permet aux clients et aux entreprises de converser en temps réel directement sur le site Web d’une entreprise. Il apparait généralement comme une petite boite ou une fenêtre sur la page. Les logiciels de messagerie instantanée (live chat) permettent de discuter en ligne, entre salariés, ou entre salariés et clients. Les principaux logiciels métiers sont : Drift (part de marché : environ 3,70%), Smartsupp (2,20%), Provide Support (1,00%), Crisp (0,90%), Clickdesk (0,80%), Kayako (0,60%), HipChat (0,60%), LiveHelpNow (0,50%), Userlike (0,40%), Bontact (0,40%), ManageEngine ServiceDesk Plus (0,30%), Heybubble (0,10%), MangoApps (0,10%), Userecho (0,10%), Mattermost (0,10%) …

Nous avons identifié près de 238 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 31,24 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de messagerie instantanée – live chat: Messagerie Chat chat client chatbox chat en direct communication email entrepreneur chat intégré base de connaissances aide en direct live support chat en ligne chat en temps réel aide sur le site utilisateurs illimités surveillance du trafic clients chat support client profils utilisateur avec emplacement

Présentation de la société Crisp Communications, éditeur du logiciel Crisp

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Crisp Communications est un éditeur de logiciels américain. Les principaux managers sont Antoine Goret et Baptiste Jamin … Crisp Communications compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( crisp.chat ) ou par téléphone.



Alternatives à Crisp

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Crisp ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Crisp à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée – live chat pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de messagerie instantanée - live chat avis prix

comparatif logiciel de messagerie instantanée – live chat avis prix



Les principales alternatives sont :

– Intercom : Intercom est une plate-forme de communication client avec une suite de produits intégrés pour chaque équipe, y compris les ventes, le marketing, les produits et le support. Ayez une communication ciblée avec les clients sur votre site Web, dans les applications et par e-mail.

– Shields.io : Badges de statut lisibles et concis pour les services de base de code tiers.

– Drift : Drift est une application de messagerie qui permet aux entreprises de parler facilement aux visiteurs de leur site Web et aux clients en temps réel, de n’importe où.

– tawk.to : Il s’agit d’une application de support et de messagerie par chat en direct qui se concentre sur une communication réussie entre les entreprises et leurs clients.

– LiveChat : LiveChat fournit une application de chat en direct avec des fonctionnalités d’assistance et d’analyse Web, permettant aux entreprises en ligne de communiquer avec les visiteurs en temps réel.
Zoho Chat
Zoho Salesiq
Volusion Live Chat
Freshchat
Freshteam
Microsoft Teams
Teamwork Chat
Zopim
LiveChat Service
Chatra
Comapi
HelpOnClick Live Chat
LinkedChat
LiveAgent
Olark
Ongair
PHP Live
Tidio Chat
TocToc
VMukti Video Call Solution
ChatBlazer
eGain Super Chat
Infantry
Keybase Teams
Klets
MobiChat
OggChat Live Chat
ZaZaChat
ZupportDesk

Les autres logiciels similaires sont :

TailaiReve ChatDrift
OptimailsOlarkZendesk Chat
PlaceOrchestrationLivechat Service
Moovapps TeamGroupwiseOggchat Live Chat
BotnationInfantryYammer
Keybase TeamsKletsFacebook Workplace
Rocket ChatHelpmateChatblazer
SkypeLiveengageMobichat
ToctocCingoMicrosoft Teams
Egain SuperchatPrivate DiscussMobility Work


 
9.7Score Expert
Avis Crisp
Crisp est un logiciel de messagerie instantanée - live chat en français recommandé par ses utilisateurs. Un service client simple conçu pour les startups Crisp est une alternative fraîchement nouvelle aux plates-formes de chat en direct volumineuses existantes, qui se concentre sur: Interaction client pour les entrepreneurs. Discutez avec les visiteurs de votre site Web. Discutez avec les visiteurs du site Web
Fonctionnalités
9.7
Rapport Qualité / Prix
9.7
Interface & Design
9.7
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.7

2 avis sur Crisp

3.0 sur 5
1
0
0
0
1
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  1. Bastien Outta

    Déçu.

    Utile(0) Inutile(1)Vous avez déjà voté
  2. B Jamin

    Un chat très efficace pour communiquer avec ses clients

    Utile(1) Inutile(0)Vous avez déjà voté

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    Crisp

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