VoIPstudio

Notre avis sur VoIPstudio : un logiciel de communications unifiées à découvrir

Découvrir VoIPstudio: fonctionnalités & intégrations

VoIPstudio c’est quoi ?

VoIPstudio est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 4,99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : VoIP, Téléphonie, Systèmes téléphoniques d’affaires, Centre d’appel, Centre d’appels ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, Téléphonie, Systèmes téléphoniques d’affaires, Centre d’appel, Centre d’appels, IVR/Reconnaissance vocale …

VoIPstudio est un service téléphonique VoIP pour la gestion des solutions de communication. Le logiciel dispose d’un ensemble complet de fonctionnalités PBX ainsi que d’une intégration CRM. Vous pouvez construire un système téléphonique virtuel pour automatiser vos salles de référence professionnelles avec des messages personnalisés et des intermèdes musicaux pour les appelants en attente avec VOLPstudio. Les fonctionnalités VoIP avancées incluent des files d’attente ACD configurables pour gérer le trafic entrant et distribuer efficacement les appels. Le logiciel est utilisé par les petites, moyennes et grandes entreprises. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer un centre d’appels dès le départ avec VoIPstudio ! Vous pouvez enregistrer des appels illimités avec VoIPstudio pour garantir la conformité réglementaire, former des agents et intégrer des enregistrements directement dans des CRM tels que Zoho, Oracle Sales Cloud et Salesforce. VoIPstudio vous offre les outils dont vous avez besoin pour connecter vos équipes de n’importe où, rendant la collaboration à distance plus facile que jamais. De plus, tous nos clients ont accès à des fonctionnalités professionnelles gratuites telles que les conférences téléphoniques, la vidéoconférence, le chat de groupe et le partage.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Conférence audio/vidéo
▶ Distribution automatique des appels
▶ Centre d’appel mixte
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Conférence téléphonique
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Files d’attente d’appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Conférence
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des télécopies
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Raccourcis
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Centre d’appels entrants
▶ Suivi des interactions
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Chat en direct
▶ Accès mobile
▶ Surveillance
▶ Communication multicanal
▶ Collaboration multi-utilisateurs

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique VoIPstudio peut se connecter à plus de 14 solutions tierces comme Google Workspace, TaxiCaller, ou encore Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé VoIPstudio dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de centre de contact | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels cloud PBX | Logiciels VoIP

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 4,99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur VoIPstudio : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur VoIPstudio : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, VoIPstudio est un logiciel de communications unifiées / logiciel de centre de contact à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports en temps réel, Chat en temps réel, Rapports et statistiques, Reporting…)

VoIPstudio est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud, créé pour les organisations qui ont besoin de fonctionnalités de communication professionnelles sans les tracas et les dépenses liées à la possession et à la gestion d’équipement PBX sur site. Avec des milliers de systèmes installés dans le monde, VoIPstudio est le premier choix des entreprises lors de la sélection d’une solution VoIP. Sa puissance et sa simplicité rendent VoIPstudio parfait pour toute entreprise, des startups aux centres d’appels de taille moyenne. Avec VoIPstudio, vous bénéficiez d’une solution VoIP professionnelle tout-en-un, sans contrat ni coûts cachés, disponible au prix du consommateur. Tous nos clients bénéficient de toutes nos fonctionnalités dès le premier jour, notamment un standard virtuel, des numéros virtuels, des conférences téléphoniques, un centre d’appels, l’enregistrement des appels et bien plus encore. VoIPstudio comprend également des outils de communication avancés comme la vidéoconférence, le partage d’écran ou l’intégration avec de nombreux CRM et autres outils professionnels. VoIPstudio est une entreprise mondiale qui propose plus de 15 millions de minutes de conversation quotidienne à

Ses avantages :

▲ Informez vos coéquipiers avant qu’un appel ne soit transféré.
▲ Transformez n’importe quel écran en panneau mural de centre d’appels instantané en quelques clics simples.
▲ Enregistrez vos appels et stockez-les pour une lecture instantanée, passez en revue. Conforme à la norme PCI.
▲ CENTRES D’APPEL ET CENTRES DE CONTACT
▲ Gérez tous vos téléphones SIP avec un provisionnement automatique centralisé en un clic.
▲ Créez des messages personnalisés et des intermèdes musicaux pour les appelants en attente.
▲ Accédez à des informations détaillées sur les files d’attente, la durée de la sonnerie, la durée des appels, etc.
▲ Transférez instantanément les appels vers n’importe quel poste de votre système, partout dans le monde.
▲ Accédez simultanément à VoIPstudio à partir d’un téléphone de bureau, d’un softphone ou d’une application mobile.
▲ Créez un service qui reflète le rythme quotidien de votre entreprise avec un routage basé sur le temps.

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des problèmes d »interopérabilité entre applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur VoIPstudio sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : fonctionne très bien. La courbe d’apprentissage est un peu raide, mais elle est moindre si vous l’apprenez dès votre plus jeune âge. C’est un très, très bon programme. J’ai utilisé les trois autres grands programmes, et celui-ci est très, très comparable. Je le recommande vivement. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre VoIPstudio avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

VoIPstudio est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de VoIPstudio est de 4,99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

VoIPstudio : Prix des versions premiums

VoIPstudio est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Pay as You Go: 4,99 euros par mois
▶ National: 19,99 euros par utilisateur et par mois
▶ International: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que VoIPstudio dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

VoIPstudio offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais …

Interface VoIPstudio: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que VoIPstudio offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communications unifiées :

Prise en main de VoIPstudio en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Voipstudio est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 442 034 329 230).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (voipstudio.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à VoIPstudio : les meilleurs logiciels de communications unifiées

Voici notre sélection d’alternatives à VoIPstudio (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– GoTo Connect
– CloudTalk
– Grasshopper
– Aircall
– RingCentral MVP
– MightyCall

ClickSend

CometChat

Gmelius

Wildix

Blink

Twake

Brosix

Geolid

GoBrunch

Comparatif Logiciels de communications unifiées

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur VoIPstudio et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

9.4Notre avis

Notre avis VoIPstudio

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, VoIPstudio est un logiciel de communications unifiées / logiciel de centre de contact à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports en temps réel, Chat en temps réel, Rapports et statistiques, Reporting…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• VoIPstudio est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Gestion des contacts, Parties multiples, Gestion des files d'attente ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.