Vocal
Avis Vocal : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Vocal est un logiciel d’expérience client (CX) : Vous en avez assez d’acheter un nouvel outil pour chaque aspect de votre entreprise ? WeBase résout ce problème en fournissant une plate-forme pour créer des applications personnalisées et de beaux sites Web avec un seul outil. Besoin d’un beau site Web de marketing adapté aux mobiles avec une collecte d’e-mails et des formulaires de contact ? WeBase vous couvre.
Notre avis sur Vocal : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir
Découvrir Vocal: fonctionnalités & intégrations
Vocal c’est quoi ?
Vocal est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Intégration voix et données, IVR/Reconnaissance vocale, Surveillance des appels, VoIP, Gestion du centre d’appels, téléphonie …
Envoyez des messages vocaux sans tracas et directement dans la boîte de réception Gmail ou Outlook. Enregistrez des voix et joignez le fichier audio mp3 à un e-mail en quelques minutes. Personnalisez vos e-mails en ajoutant une photo de profil, en modifiant votre signature ou votre arrière-plan, et bien plus encore. Les destinataires peuvent écouter les messages vocaux sans avoir à installer Vocal ou toute autre application, simplement en cliquant sur le lien ci-joint. Peut même envoyer des messages vocaux directement depuis le téléphone à l’aide de l’application Gmail. Pour accélérer l’envoi de messages, utilisez les raccourcis intégrés.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Conforme au RGPD
▶ IA
▶ téléphonie
▶ Gestion du centre d’appels
▶ VoIP
▶ Surveillance des appels
▶ IVR/Reconnaissance vocale
▶ Intégration voix et données
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Vocal peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme Outlook, Gmail, ou encore Google Workspace afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– Chrome
– Edge
– Gmail
– Google Workspace
– Outlook
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Vocal dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.
On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels d’expérience client (CX)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Vocal : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Vocal : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Vocal est un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Vocal est une plate-forme pour découvrir et soutenir les créateurs.
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Vocal sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Vocal avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Vocal est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Vocal est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Vocal : Prix des versions premiums
Vocal est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: 9 euros par mois
▶ Business: 19 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Free | Pro | Business | Premium |
| gratuit | 9 euros | 19 euros | prix sur demande |
| par mois | par mois | par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 550 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’expérience client (CX) coute en moyenne 93,64 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Vocal dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Vocal offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Vocal : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Vocal offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
VOCAL est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (vocal.email), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Vocal | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Vocal : les meilleurs logiciels d’expérience client
Voici notre sélection d’alternatives à Vocal (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Realty Voice
– AI Vocal Remover
– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag
– Supermetrics
– Gmail
– Intercom
– Zendesk
– Ebp Batiment
Comparatif Logiciels d’expérience client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Vocal et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Compte X
- Vocal est un logiciel d'expérience client (CX) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : IVR/Reconnaissance vocale, IA ...
- Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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