TollFreeForwarding

Notre avis sur TollFreeForwarding : un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) à découvrir

Découvrir TollFreeForwarding: fonctionnalités & intégrations

TollFreeForwarding c’est quoi ?

TollFreeForwarding est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 9 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : SVI, Horaire heure/jour, Renvoi d’appel …

Activez votre nouveau numéro de téléphone international en 60 secondes. Choisissez parmi des numéros de téléphone dans plus de 120 pays et 1 000 villes. Transférez vos appels vers n’importe quel numéro de téléphone dans le monde. Des options de planification robustes vous permettent d’acheminer vos appels en fonction des jours et des heures de votre entreprise. Acheminez vos appels vers votre centre d’appels principal pendant les heures de bureau et vers la messagerie vocale en dehors des heures de bureau. Affichez instantanément des informations détaillées sur les appels passés vers votre numéro de téléphone TollFreeForwarding. Découvrez les habitudes d’appel de vos clients pour vous aider à prendre des décisions concernant les ventes sortantes et le suivi. Gardez une trace de vos appels en enregistrant tout ou partie de vos appels. Les appels enregistrés sont stockés dans les enregistrements détaillés des appels et peuvent être lus ou téléchargés à tout moment.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Renvoi d’appel
▶ Horaire heure/jour
▶ SVI

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique TollFreeForwarding doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de téléphonie d’entreprise ? Nous avons classé TollFreeForwarding dans la catégorie des logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) : Un logiciel de téléphonie d’entreprise, ou softphone, est une application qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques via un ordinateur ou un dispositif mobile en utilisant Internet plutôt que les lignes téléphoniques traditionnelles.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels VoIP

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 9 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur TollFreeForwarding : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur TollFreeForwarding : TollFreeForwarding est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) / logiciel de suivi des appels (call tracking) à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Activez votre nouveau numéro de téléphone international en 60 secondes. Choisissez parmi des numéros de téléphone dans plus de 120 pays et 1 000 villes. Transférez vos appels vers n’importe quel numéro de téléphone dans le monde. Des options de planification robustes vous permettent d’acheminer vos appels en fonction des jours et des heures de votre entreprise. Acheminez vos appels vers votre centre d’appels principal pendant les heures de bureau et vers la messagerie vocale en dehors des heures de bureau. Affichez instantanément des informations détaillées sur les appels passés vers votre numéro de téléphone TollFreeForwarding. Découvrez les habitudes d’appel de vos clients pour vous aider à prendre des décisions concernant les ventes sortantes et le suivi. Gardez une trace de vos appels en enregistrant tout ou partie de vos appels. Les appels enregistrés sont stockés dans les enregistrements détaillés des appels et peuvent être lus ou téléchargés à tout moment.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur TollFreeForwarding sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre TollFreeForwarding avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

TollFreeForwarding est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de TollFreeForwarding est de 9 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

TollFreeForwarding : Prix des versions premiums

TollFreeForwarding est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 9 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 512 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) coute en moyenne 50,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement TollFreeForwarding n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

TollFreeForwarding offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol …

Interface TollFreeForwarding : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que TollFreeForwarding offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) :

Prise en main de TollFreeForwarding en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

TollFreeForwarding est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (tollfreeforwarding.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à TollFreeForwarding : les meilleurs logiciels de téléphonie d’entreprise

Voici notre sélection d’alternatives à TollFreeForwarding (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– CallHippo
– DialerHQ
– VirtualPhone.com
– Global Call Forwarding
– FreedomVoice
– CallForwarding.com
– Telnum
– Traverse Telecom

CallHippo

JustCall

NFON

Openphone

Bandwidth

Ottspott

Ricochet

SendMyCall

CallHub

Comparatif Logiciels de téléphonie d’entreprise

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur TollFreeForwarding et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet