Populaire

Gratuit

Ajouter aux favorisAjouté aux favorisRetiré des favoris 0
Comparer

Smartsupp: avis sur ce logiciel de messagerie instantanée – live chat. Smartsupp (0,00€) est un logiciel disponible en version d’essai. Un logiciel de chat en direct qui vous fournit un enregistrement vidéo des visiteurs

9.1 Score Expert
(3 avis client)
Classé #1046 dans la catégorie Logiciels Collaboratifs

Smartsupp : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Smartsupp est un logiciel de messagerie instantanée – live chat open source pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Collaboratifs – Productivité – Bureautique et Logiciels Collaboratifs.

➤ Le logiciel Smartsupp est notamment recommandé pour les métiers Achats, Administratif, et Communication – RP.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand Compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Smartsupp est de 0 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Smartsupp ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Smartsupp

Vos clients consultent actuellement votre site, discutez avec eux. Aujourd’hui. Essayez le chat en direct pendant 30 jours GRATUITEMENT.

Il s’agit d’un chat en direct gratuit pour votre site Web. Lancez des conversations en temps réel avec vos visiteurs web, répondez à leurs questions et boostez vos ventes en ligne. Une solution de chat en direct gratuite et illimitée qui sera probablement la plus utile pour les petites et moyennes entreprises.

Smartsupp est un outil permettant aux développeurs de sites Web de rester en contact avec les visiteurs par chat en direct. Les utilisateurs Smartsupp peuvent discuter avec les visiteurs de leur site Web en temps réel et reçoivent de nouvelles notifications chaque fois qu’un visiteur demande une discussion. Les agents Smartsupp peuvent dialoguer avec les visiteurs du site Web via leur ordinateur de bureau, un ordinateur à la maison ou un smartphone, pour offrir aux visiteurs souplesse et disponibilité. Smartsupp propose trois options d’abonnement: Gratuit, Standard et Pro. Avec l’option Gratuite, vous obtenez un nombre illimité de conversations de chat, un nombre illimité d’agents et un accès à 14 jours d’historique de chat. Standard comprend tout ce que l’option gratuite inclut: enregistrement de vidéos sur les écrans des clients, messages automatisés pour les visiteurs, Google Analytics et assistance prioritaire. Smartsupp permet de surveiller les visiteurs de votre site Web et de rester en communication constante avec eux le plus facilement possible et à un prix avantageux. Vous pouvez chatter gratuitement avec un nombre illimité d’invités et avoir un nombre illimité d’agents pour discuter avec les visiteurs. Smartsupp utilise Google Analytics pour garder une trace de la façon dont les visiteurs voient leur site Web et ce qu’ils recherchent. Cela permet de s’assurer que chaque visiteur du site Web trouve ce qu’il recherche et trouve une solution à ses préoccupations.. Si votre site Web s’adresse à la clientèle qui parle une ou plusieurs langues, vous pouvez avoir un problème avec la configuration de messages automatisés, car ils ne peuvent pas basculer d’une langue à l’autre. De plus, s’il arrive un moment où vos agents ne peuvent pas répondre à la demande de message d’un visiteur, il n’y a aucun moyen de leur répondre après coup et de leur faire sentir qu’ils sont reconnus. Cela peut être un problème de service client car les clients peuvent se sentir ignorés ou indésirables. Sinon, Smartsupp fournit une solution de premier ordre pour communiquer efficacement avec les visiteurs de votre site Web.



Avantages de Smartsupp

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– billetterie
– Partage de fichiers
– Co-navigation
– Enquêtes et commentaires
– Transcriptions par e-mail
– Assistance mobile
– SMS
– API
– Intégration des médias sociaux
– Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing

Fonctionnalités de Smartsupp

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)



Intégrations & API

Smartsupp propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Drupal, Google Analytics, et Joomla. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Smartsupp peut se connecter à plus de 18 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Magento– PrestaShop– Shopify
– WordPress– Google Analytics– WordPress
– Drupal– Shopify– Magento
– Joomla!– Wix– PrestaShop
– PrestaShop– Weebly– Site Internet
– E-Commerce


Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Smartsupp est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Smartsupp est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Achats, Logiciels Administratif, Logiciels Communication – RP, Logiciels Comptabilité, Logiciels Créatifs …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste

Prix de Smartsupp

Le prix de Smartsupp est de 0 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Smartsupp (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 0 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.



Avis sur Smartsupp

Smartsupp : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Smartsupp : il s’agit d’un très bon logiciel de messagerie instantanée – live chat à connaitre

Smartsupp avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Smartsupp sont assez nombreux. Smartsupp est en moyenne noté 4,79 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Smartsupp sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de messagerie instantanée – live chat. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 2,20% : cela signifie qu’environ 2,20% des utilisateurs de logiciels de messagerie instantanée – live chat ont fait le choix de Smartsupp.

Références clients

Smartsupp est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Systematix Infotech Pvt Ltd, Clifton – Cliftonclothing.Com, Innofied – Award Winning Mobile/Web App Development Company, Inesdi, Aiesec Australia (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Commerce de détail (10%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 53%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 21%) et de ETI (27%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (69%), CA + de 1 Mds $ (8%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (16%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Espagne (9%), Pays Bas (7%) et Italie (6%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de Smartsupp



Voici des captures d’écran du progiciel :

Avis Smartsupp Prix logiciel de messagerie instantanée - live chat

Avis Smartsupp Prix logiciel de messagerie instantanée – live chat



FAQ

Comment télécharger et installer Smartsupp ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Smartsupp (login) se fait depuis le site internet https://www.smartsupp.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Smartsupp ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Smartsupp est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de messagerie instantanée – live chat. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de messagerie instantanée – live chat et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme 99 Advisory ou 99Designs ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de messagerie instantanée – live chat ?

Un logiciel de messagerie instantanée (live chat) permet de créer un canal de communication qui permet aux clients et aux entreprises de converser en temps réel directement sur le site Web d’une entreprise. Il apparait généralement comme une petite boite ou une fenêtre sur la page. Les logiciels de messagerie instantanée (live chat) permettent de discuter en ligne, entre salariés, ou entre salariés et clients. Les principaux logiciels métiers sont : Drift (part de marché : environ 3,70%), Smartsupp (2,20%), Provide Support (1,00%), Crisp (0,90%), Clickdesk (0,80%), Kayako (0,60%), HipChat (0,60%), LiveHelpNow (0,50%), Userlike (0,40%), Bontact (0,40%), ManageEngine ServiceDesk Plus (0,30%), Heybubble (0,10%), MangoApps (0,10%), Userecho (0,10%), Mattermost (0,10%) …

Nous avons identifié près de 238 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 31,24 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de messagerie instantanée – live chat: support client chat en direct aide en direct live support chat en ligne support en ligne clients de chat service clientèle réseaux sociaux et communications

Présentation de la société Smartsupp, éditeur du logiciel Smartsupp

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Smartsupp est un éditeur de logiciels tchèque. Smartsupp compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( smartsupp.com ) ou par téléphone.

L’éditeur de Smartsupp s’est notamment distingué dans les classements suivants : Deloitte Technology Fast 500 Europe 2019 ( 192 e).



Alternatives à Smartsupp

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Smartsupp ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Smartsupp à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée – live chat pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de messagerie instantanée - live chat avis prix

comparatif logiciel de messagerie instantanée – live chat avis prix



Les principales alternatives sont :

– tawk.to : Il s’agit d’une application de support et de messagerie par chat en direct qui se concentre sur une communication réussie entre les entreprises et leurs clients.

– LiveChat : LiveChat fournit une application de chat en direct avec des fonctionnalités d’assistance et d’analyse Web, permettant aux entreprises en ligne de communiquer avec les visiteurs en temps réel.

– Olark : Olark est un outil léger pour discuter avec les visiteurs de votre site Web à l’aide de votre client de messagerie instantanée existant. Les visiteurs de votre site Web apparaissent comme des amis sur votre liste d’amis, leurs messages s’affichent sous forme de messages instantanés.

– Zopim : Zopim se concentre sur la satisfaction des besoins des utilisateurs Web qui n’ont pas été satisfaits par d’autres solutions de chat: le besoin de convivialité, de commodité et de simplicité de conception

– Drift : Drift est une application de messagerie qui permet aux entreprises de parler facilement aux visiteurs de leur site Web et aux clients en temps réel, de n’importe où.
Zoho Chat
Zoho Salesiq
Volusion Live Chat
Freshchat
Freshteam
Microsoft Teams
Teamwork Chat
Zopim
LiveChat Service
Chatra
Comapi
HelpOnClick Live Chat
LinkedChat
LiveAgent
Olark
Ongair
PHP Live
Tidio Chat
TocToc
VMukti Video Call Solution
ChatBlazer
eGain Super Chat
Infantry
Keybase Teams
Klets
MobiChat
OggChat Live Chat
ZaZaChat
ZupportDesk

Les autres logiciels similaires sont :

TailaiReve ChatDrift
OptimailsOlarkZendesk Chat
PlaceOrchestrationLivechat Service
Moovapps TeamGroupwiseOggchat Live Chat
BotnationInfantryYammer
Keybase TeamsKletsFacebook Workplace
Rocket ChatHelpmateChatblazer
SkypeLiveengageMobichat
ToctocCingoMicrosoft Teams
Egain SuperchatPrivate DiscussMobility Work


 
9.1Score Expert
Avis Smartsupp
Smartsupp est un logiciel de messagerie instantanée - live chat pour développer votre société. Le chat en direct Smartsupp est en espagnol, français, allemand, néerlandais, danois, italien, russe, polonais, hongrois et tchèque. Smartsupp est un outil permettant aux développeurs de sites Web de rester en contact avec les visiteurs par chat en direct. Les utilisateurs de Smartsupp peuvent discuter avec les visiteurs de leur site Web en temps réel et recevront de nouvelles notifications chaque fois qu'un visiteur demande à discuter ...
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.1

3 avis sur Smartsupp

1.0 Sur 5
0
0
0
0
3
Ajouter un avis
Tout afficher Les plus utiles Note : haut vers bas Note : bas vers haut
  1. Camodérateur

    Je Déconseille ce Plugin.
    Je vous résume ma situation : vous signez à un prix un abonnement, et du jour au lendemain, on vous informe que vous n’avez plus le droit qu’à 10% des fonctionnalités pour le même prix, et que si vous voulez conservez les fonctionnalités pour lesquelles vous avez signé initialement, c’est 1500% du prix initial. Une belle arnaque. Ils ont peur de devenir complètement obsolète dans quelques mois avec Chat GPT, alors ils ont décidé de sucer tous leurs clients jusqu’au sang. Vivement la faillite, je suis navré pour les employés qui se retrouveront au chômage, mais vous serez bien plus heureux en travaillant dans une entreprise honnête qui respecte ses clients et tient ces engagements.

    Utile(1) Inutile(0)Vous avez déjà voté
  2. Moderator

    J’ai le sentiment de m’être fait totalement arnaqué. Vous allez signer à un prix, mais n’en tenez pas rigueur. Ils vont changer vos droits et fonctionnalités sans vous laisser d’autres choix que de payer.

    Utile(1) Inutile(0)Vous avez déjà voté
  3. Luc

    à éviter !

    Utile(1) Inutile(0)Vous avez déjà voté

    Ajouter un avis

    Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

    Logiciels.Pro
    Logo
    Créer un compte
    Comparer
    • Total (0)
    Comparer
    0