Sales Sling

Notre avis sur Sales Sling : un logiciel pour centre d’appel (call center) à découvrir

Découvrir Sales Sling: fonctionnalités & intégrations

Sales Sling c’est quoi ?

Sales Sling est un logiciel pour centre d’appel (call center) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49,99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Comptabilisation des appels, Numéroteur prédictif, Centre d’appel, Composeur automatique, Centre d’appels ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Comptabilisation des appels, Numéroteur prédictif, Centre d’appel, Composeur automatique, Centre d’appels, Capture de leads …

Sales Sling est un logiciel complet de numérotation automatique et de gestion des leads qui fournit aux équipes commerciales un ensemble d’outils avancés pour convertir les leads potentiels en clients et ventes fidèles. Les fonctionnalités de haute qualité disponibles au sein de la plate-forme garantissent la dernière technologie en matière de systèmes de numérotation grâce à une interface facile à utiliser. Sales Sling fournit un tableau de bord détaillé qui aide les équipes commerciales avec des informations détaillées sur les ventes et les appels commerciaux. Aidant ainsi les administrateurs à surveiller le nombre total d’appels et les prospects restants en temps réel. De plus, les agents téléphoniques basés sur le Web peuvent également compter sur Sales Sling pour répondre aux appels directement depuis le programme sans aucune limitation géographique. Un système de numérotation par téléphone Web permet aux utilisateurs de passer des appels avec un numéroteur intégré et de recevoir également des appels entrants. De plus, les fonctionnalités percutantes de reporting en direct et de reporting graphique mises à disposition par le logiciel aident les équipes commerciales à obtenir des informations approfondies sur leurs niveaux de performance. Une intégration transparente avec des plateformes CRM externes telles que Zoho, Salesforce, Hubspot, SugarCRM, etc., s’avère très utile.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Alertes / Escalade
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ Centre d’appel mixte
▶ Rapports par extension
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Disposition des appels
▶ Durée d’appel
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Planification des appels
▶ Script d’appel
▶ Transfert d’appel
▶ Volume d’appel
▶ Planification des rappels
▶ Identification de l’appelant
▶ Gestion de campagne
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Gestion des contacts
▶ Identification de l’appelant personnalisable
▶ Conformité FCC
▶ Conformité FTC
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Centre d’appels entrants
▶ Rapports entrants
▶ Suivi des interactions
▶ Capture de prospects
▶ Répartition des prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Gestion des listes
▶ Numéroteur manuel
▶ Surveillance
▶ Centre d’appels sortants

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Sales Sling peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Salesforce et Act! afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Act!
– Salesforce
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel ? Nous avons classé Sales Sling dans la catégorie des logiciels pour centre d’appel (call center) : Un logiciel pour centre d’appel (call center) est une application conçue pour gérer et optimiser les opérations d’un centre d’appels.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de centre de contact | Logiciels de numérotation automatique | Logiciels de numérotation prédictive | Logiciels de télémarketing | Logiciels de comptabilisation des appels téléphoniques | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49,99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Sales Sling : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Sales Sling : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sales Sling est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel pour centre d’appel (call center) à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Gestion des leads, Reporting/Analytics, CRM…)

Ses avantages :

▲ Obtenez un aperçu des appels avec les tableaux de bord de rapports d’appels de Sales Sling qui génèrent des rapports en temps réel sur le nombre d’appels, le nombre de conversions, etc.
▲ Bénéficiez des dispositions intelligentes de Sales Sling qui permettent aux agents de suivre facilement les résultats des appels en cliquant sur des boutons de disposition prédéterminés qui apparaissent automatiquement après chaque appel.
▲ Enregistrez les appels entre les agents et les prospects afin de stocker les données dans le système. Les enregistrements peuvent être utilisés pour surveiller les performances des agents et pour conserver un historique complet des contacts.
▲ Encouragez les agents à travailler rapidement et efficacement avec des outils de gamification tels que des classements qui classent les agents en fonction de mesures personnalisées telles que le nombre d’appels et les durées d’appel.
▲ Utilisez la fonction de numérotation prédictive pour augmenter le volume des appels. Le numéroteur automatisé peut lancer des appels vers plusieurs numéros à la fois et acheminer les appels vers les agents uniquement une fois qu’ils sont connectés.
▲ Rapports sortants
▲ Gestion des performances
▲ Indicateurs de performance
▲ Numéroteur de puissance
▲ Numéroteur prédictif

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Sales Sling sont nombreux et sont généralement positifs : « Je voulais augmenter le rendement des appels téléphoniques. Sales Sling est un outil formidable pour y parvenir. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sales Sling avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Sales Sling est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Sales Sling est de 49,99 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Sales Sling : Prix des versions premiums

Sales Sling est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Sales Sling: 49,99 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1936 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion commerciale et ventes coute en moyenne 68,95 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Sales Sling dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Sales Sling offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Sales Sling: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Sales Sling offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Salessling est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (salessling.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Sales Sling : les meilleurs logiciels pour centre d’appel

Voici notre sélection d’alternatives à Sales Sling (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HubSpot CRM
– Everstage
– CaptivateIQ
– Hello Hunter
– RingCentral Contact
– Dialpad Sell

CloudTalk

Kiamo

Amazon Connect

Diabolocom

Zadarma

Dialfire

Dialpad

Five9

Grasshopper

Comparatif Logiciels pour centre d’appel

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Sales Sling et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels pour centre d’appel (call center) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X
3. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis Sales Sling

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sales Sling est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel pour centre d'appel (call center) à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Gestion des leads, Reporting/Analytics, CRM…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Sales Sling est un logiciel de gestion commerciale et ventes populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des leads, Rapports sortants, Indicateurs de performance ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.