Ringover

Notre avis sur Ringover : un logiciel VoIP à découvrir

Découvrir Ringover: fonctionnalités & intégrations

Ringover c’est quoi ?

Ringover est un logiciel VoIP en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 22 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : VoIP, Téléphonie, Systèmes téléphoniques d’affaires, Travail à distance, Centre d’appel ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 7 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, Téléphonie, Systèmes téléphoniques d’affaires, Travail à distance, Centre d’appel, Annuaire des employés …

Ringover est le système téléphonique professionnel n°1 qui vous offre des appels illimités vers 110 pays, des vidéoconférences, des SMS et des messages de groupe, l’enregistrement des appels, la chuchotement d’appels et bien d’autres fonctionnalités axées sur l’amélioration de la productivité de vos équipes. Aucune expertise nécessaire. Intégrez Ringover aux principaux CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive etc.) ou à vos outils de helpdesk en quelques clics seulement. Avec Ringover, vos communications professionnelles sont possibles partout dans le monde : il suffit d’une connexion Internet. En forte croissance et adopté par plus de 10 000 utilisateurs, Ringover est en passe de devenir LE leader européen de la téléphonie Cloud, prêt à se développer rapidement à l’international sur les marchés de l’Espagne et du Royaume-Uni.

Découvrir Ringover

Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Interface des agents
▶ Alertes/Notifications
▶ Archivage et conservation
▶ Composeur automatique
▶ Routage automatisé
▶ Distribution automatique des appels
▶ Centre d’appel mixte
▶ GRC
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Conférence téléphonique
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Files d’attente d’appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Marquage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transcription d’appel
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Profils des appelants
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Conférence
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Historique du client
▶ signature électronique
▶ Surveillance de l’activité des employés
▶ Répertoire des employés
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Gestion des télécopies
▶ Pour les petites entreprises

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Ringover peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme CRM, Salesforce, ou encore Zoho afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Salesforce
– Zoho
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel VoIP ? Nous avons classé Ringover dans la catégorie des logiciels VoIP : Un logiciel VoIP (Voice over Internet Protocol) est une solution numérique qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques traditionnels.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion des frais téléphoniques | Logiciels VoIP | Logiciels de communications unifiées | Logiciels de centre de contact | Logiciels de numérotation prédictive | Plateformes de communication cloud | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de travail à distance (télétravail / remote work) | Logiciels de suivi des appels (call tracking)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 22 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 7 jours

Notre avis sur Ringover : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Ringover : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ringover est un logiciel de gestion des frais téléphoniques / logiciel VoIP à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Analytique en temps réel, Données en temps réel, Surveillance en temps réel, Rapports en temps réel…) Cet éditeur est par ailleurs classé #136 du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

Ringover est une solution de communication 100% Cloud Voix – Vidéo – Chat – Texte – Et Call Center adoptée par 10 000 Clients.

Ses avantages :

▲ Faites évoluer votre équipe et votre système téléphonique à votre rythme à l’aide du tableau de bord RingOver complet.
▲ Consultez des analyses détaillées en temps réel pour évaluer les performances des appels de votre équipe en un coup d’oeil.
▲ Réduisez la journalisation manuelle fastidieuse grâce à l’automatisation des activités d’appel et à la synchronisation des données CRM.
▲ Améliorez votre portée mondiale grâce aux numéros de téléphone virtuels internationaux de Ringover activés instantanément depuis votre tableau de bord.
▲ voir ringover.com pour plus de détails
▲ Economisez de l’argent sur vos factures de téléphone avec des appels illimités jusqu’à 60 destinations fixes et mobiles incluses dans votre forfait.
▲ Gestion du service d’assistance
▲ IVR / Reconnaissance vocale
▲ Centre d’appels entrants
▲ Chat en direct

Ses inconvénients :

▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

Découvrir Ringover

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Ringover sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « J’utilise cette application pour les appels professionnels. Cette application est très facile à utiliser. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Ringover avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Ringover est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Ringover est de 22 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 7 jours !

Ringover : Prix des versions premiums

Ringover est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 22 euros par utilisateur et par mois
▶ Business: 32 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: 44 euros par utilisateur et par mois
▶ Call Centre Plan: prix sur demande

Découvrir Ringover

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 27 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des frais téléphoniques coute en moyenne 62,12 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Empower by Ringover dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Ringover offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol …

Interface Ringover: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Empower by Ringover offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel VoIP :

Prise en main de Ringover en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

RingOver est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 14 706 348 800).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ringover.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Affaires, Cloud, Télécom, Logiciels SAAS FrenchTech, Répondeur personnalisable, Journal d’appel, Transfert d’appels, Renvoi d’appel vers un numéro externe, Services, Business …

Alternatives à Ringover : les meilleurs logiciels VoIP

Voici notre sélection d’alternatives à Ringover (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Aircall
– CloudTalk
– RingCentral MVP
– JustCall
– Dialpad
– Callture

Aircall

3CX

Ringover

Freshcaller

Ubefone

GoTo Connect

Kavkom

Dixa

Placetel

Comparatif Logiciels VoIP

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Ringover et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels VoIP du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.4Notre avis

Notre avis Ringover

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ringover est un logiciel de gestion des frais téléphoniques / logiciel VoIP à expérimenter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analytique en temps réel, Données en temps réel, Surveillance en temps réel, Rapports en temps réel…) Cet éditeur est par ailleurs classé #136 du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Ringover est un logiciel de gestion des frais téléphoniques très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Personnalisation, Gestion du service d'assistance, Centre d'appels entrants ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.