RingCentral Events

Notre avis sur RingCentral Events : un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) à découvrir

Découvrir RingCentral Events: fonctionnalités & intégrations

RingCentral Events c’est quoi ?

RingCentral Events est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 20 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Mobile, Composeur automatique, Vidéo conférence, Gestion du centre d’appels, Réunion ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Mobile, Composeur automatique, Vidéo conférence, Gestion du centre d’appels, Réunion, Voix haute définition (HD) …

Démarrer avec RingCentral est très simple. Il vous suffit de connecter les PC ou les téléphones IP de vos employés à une connexion Internet, puis de télécharger les applications mobiles RingCentral sur les smartphones des employés respectifs. Une fois que c’est fait, les terminaux communiquent avec la plate-forme cloud de RingCentral pour poursuivre la conférence (vidéo HD, audio, texte, fax et voix) en toute sécurité. Peu importe où se trouve votre bureau, vous pouvez continuer les appels de conférence en toute simplicité. Tout le formatage est apporté avec un code propre et les images sont ajoutées directement dans votre médiathèque. Vous pouvez également exporter des articles vers plusieurs sites Wordpress à partir d’un seul compte avec un abonnement payant.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Discuter
▶ Intégrations externes
▶ Enregistrement d’appel
▶ Disposition des appels
▶ Cliquer pour composer
▶ Application mobile
▶ Composeur automatique
▶ Gestion des contacts
▶ Intégration CRM
▶ Vidéo
▶ Téléphone logiciel
▶ Journalisation des appels
▶ Transfert de fichier
▶ Suivi des appels
▶ Enregistrement des appels
▶ Journal des appels
▶ Annuaire des employés
▶ Gestion des appels
▶ Accès mobile
▶ Surveillance des appels
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ IVR/Reconnaissance vocale
▶ Conférence Web
▶ Partenaire de distribution
▶ Marketing local
▶ Collaboration
▶ VOIP
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Journal des appels
▶ Gestion des contacts
▶ Archivage et conservation
▶ Surveillance des appels
▶ Annuaire des employés
▶ Conférence audio/vidéo
▶ Enregistrement des appels
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Numéroteur automatique
▶ Réunions vidéo et audio illimitées avec partage d’écran sur ordinateur et mobile (100 personnes par réunion)
▶ Applications mobiles pour iOS et Android

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique RingCentral Events peut se connecter à plus de 19 solutions tierces comme Google Docs, Google Drive, ou encore CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de téléphonie d’entreprise ? Nous avons classé RingCentral Events dans la catégorie des logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) : Un logiciel de téléphonie d’entreprise, ou softphone, est une application qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques via un ordinateur ou un dispositif mobile en utilisant Internet plutôt que les lignes téléphoniques traditionnelles.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels VoIP | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels pour centre d’appel (call center)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Hôpitaux et soins de santé, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : à partir de 20 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur RingCentral Events : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur RingCentral Events : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, RingCentral Events est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) / logiciel VoIP à tester et nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ringcentral est un fournisseur de systèmes téléphoniques basés sur le cloud pour les entreprises.

Ses avantages :

▲ Voix haute définition (HD)
▲ Messagerie vocale visuelle et messagerie vocale vers e-mail
▲ Numéros de téléphone disponibles : Numéros gratuits ; numéros locaux ; Numéros non géographiques ; Numéros internationaux.
▲ Gestion des appels : Règles de réponse ; Renvoi d’appel ; enregistrement automatique des appels ; Présence; basculement d’appel ; Appelez Park.
▲ Messagerie vocale et salutations : Messagerie vocale ; messagerie vocale vers e-mail ; Messagerie vocale visuelle ; Les salutations.
▲ Messagerie RingCentral : SMS illimités ; Appareils mobiles.
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur RingCentral Events sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Cela m’a permis d’embaucher du personnel spécialisé à l’attention de mes clients de manière assez rapide et économique, le fait que mes clients puissent communiquer directement avec eux, sans avoir aucun type de barrière en termes de localisation est quelque chose d’assez utile, permet moi de trouver une grande variété de professionnels qui parlent différentes langues, ce qui est d’une grande aide lorsque mes clients les contactent et ne parlent pas espagnol, son interface est assez simple et facile à utiliser, ce qui me permet de réaliser tout ce que je recherche pour améliorer les canaux de communication avec mon entreprise de manière sûre, simple et rapide, le fait qu’il prenne en charge la communication via le chat est également d’une grande aide pour canaliser toute demande ou exigence de mes clients de manière plus efficace et simple.Cela m’a été d’une grande aide pour améliorer la manière dont j’ai canalisé l’attention vers mes clients d’une manière assez pratique, simple et efficace, que j’ai perdue pour réduire les temps d’attente de mes clients pour résoudre leurs demandes ou exigences de mes produits, en réduisant l’affectation de personnel technique spécialisé à des problèmes triviaux qui retardent encore nos temps de réponse aux demandes des clients et surtout, élèvent au maximum nos normes de qualité et d’efficacité avec la gestion des clientsréduire l’affectation de personnel technique spécialisé à des problèmes triviaux qui a pour effet de retarder davantage nos délais de réponse aux demandes des clients et surtout, d’élever au maximum nos normes de qualité et d’efficacité avec la gestion de la clientèleréduire l’affectation de personnel technique spécialisé à des problèmes triviaux qui a pour effet de retarder davantage nos délais de réponse aux demandes des clients et surtout, d’élever au maximum nos normes de qualité et d’efficacité avec la gestion de la clientèle »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre RingCentral Events avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

RingCentral Events est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Nai Northern California, Imatrix, The Capital Good Fund, Zeta Interactive ou bien encore Internet Brands …

Prix & Essai gratuit

Le prix de RingCentral Events est de 20 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

RingCentral Events : Prix des versions premiums

RingCentral Events est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Regular: 20 euros par utilisateur et par mois
▶ Standard: 25 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: 35 euros par utilisateur et par mois
▶ ultimate: 50 euros par utilisateur et par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 512 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) coute en moyenne 50,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement RingCentral n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

RingCentral Events offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface RingCentral Events : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que RingCentral offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) :

Prise en main de RingCentral Events en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

RingCentral est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 650-472-4100).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ringcentral.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à RingCentral Events : les meilleurs logiciels de téléphonie d’entreprise

Voici notre sélection d’alternatives à RingCentral Events (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Grasshopper : Sonnez plus professionnel et restez connecté avec Grasshopper, le système de téléphonie virtuelle conçu pour les entrepreneurs. Grasshopper fonctionne comme un système téléphonique traditionnel, mais ne nécessite aucun matériel à acheter ni aucun logiciel à installer.

– Zoom : Zoom unifie la visioconférence dans le cloud, les réunions en ligne simples et le chat de groupe multiplateforme en une seule plateforme facile à utiliser. Notre solution offre la meilleure expérience vidéo, audio et de partage d’écran sur les systèmes de salle Zoom Rooms, Windows, Mac, iOS, Android et H.323 / SIP.

– Dialpad : Il s’agit d’une plate-forme de communication d’entreprise purement cloud, en phase avec le fonctionnement de votre équipe. Connectez votre équipe à une plate-forme de communication d’entreprise qui alimente la voix, la vidéo, les messages et les réunions sur vos appareils existants.

– GoToMeeting : Il s’agit d’un progiciel de réunion en ligne, de partage de bureau et de visioconférence qui permet à l’utilisateur de rencontrer d’autres utilisateurs d’ordinateurs, clients, clients ou collègues via Internet en temps réel.

– Microsoft Teams : Consultez le contenu et l’historique des discussions à tout moment, y compris les discussions d’équipe avec Skype qui sont visibles par toute l’équipe. Les discussions de groupe privées sont disponibles pour les conversations de petits groupes.

CallHippo

JustCall

NFON

Openphone

Bandwidth

Ottspott

Ricochet

SendMyCall

CallHub

Comparatif Logiciels de téléphonie d’entreprise

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur RingCentral Events et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

10Notre avis

Notre avis RingCentral Events

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, RingCentral Events est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) / logiciel VoIP à tester et nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• RingCentral Events est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des contacts, Voix haute définition (HD) ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.