Ring4

Notre avis sur Ring4 : un logiciel de communications unifiées à découvrir

Découvrir Ring4: fonctionnalités & intégrations

Ring4 c’est quoi ?

Ring4 est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Réunion en ligne, Centre d’appel, Centre d’appels, Systèmes téléphoniques d’affaires, VoIP ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réunion en ligne, Centre d’appel, Centre d’appels, Systèmes téléphoniques d’affaires, VoIP, Audio/vidéoconférence …

Ring4 est une solution de téléphonie basée sur le cloud qui aide les petites et moyennes entreprises à créer des cartes SIM virtuelles, des numéros de téléphone d’entreprise internationaux ou locaux et des lignes personnelles. Les fonctionnalités clés incluent les appels Wi-Fi, la messagerie avec emojis, le portage de numéro et l’anti-spam. Ring4 est livré avec une console d’administration qui permet aux entreprises de gérer et d’organiser les lignes téléphoniques sur plusieurs sites. Les professionnels peuvent utiliser les fonctionnalités d’enregistrement, d’envoi de SMS et de messagerie vocale personnalisable pour collaborer et communiquer avec des équipes ou des clients. De plus, les utilisateurs peuvent générer des numéros de téléphone en utilisant les indicatifs régionaux des villes des États-Unis. Ring4 fournit des applications mobiles pour les appareils Android et iOS permettant aux entrepreneurs de composer ou de recevoir des appels, de bloquer les appels indésirables et bien plus encore, même depuis…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Archivage et conservation
▶ Cadrage automatique
▶ Composeur automatique
▶ Conférence téléphonique
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transcription d’appel
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Profils des appelants
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Partage de bureau/navigateur
▶ Répertoire des employés
▶ Audio/Vidéo HD
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Chat en direct
▶ Accès mobile
▶ Partage d’écran multi-participants
▶ Enregistrement à la demande
▶ Numéroteur prédictif
▶ Gestion du contrôle du présentateur
▶ Partage d’écran en temps réel
▶ Enregistrement
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Reporting
▶ Liaison SIP
▶ Partage d’écran
▶ Bloqueur de spam
▶ Balisage
▶ Communications unifiées
▶ Vidéo conférence
▶ Centre d’appel virtuel
▶ Extensions virtuelles
▶ VoIP

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Ring4 peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme Taggg, Zendesk, ou encore Google Chrome afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Slack
– Google Calendar
– Zendesk
– Google Chrome
– Taggg
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé Ring4 dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de centre de contact | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de visioconférence | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels cloud PBX | Logiciels VoIP | Logiciels d’enregistrement des appels téléphoniques

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Ring4 : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Ring4 : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ring4 est un logiciel de communications unifiées / logiciel de centre de contact à approfondir et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Contrôles d’accès/Autorisations, Routage des appels, Surveillance des appels, Chat en direct…)

Ring4 est un logiciel d’enregistrement d’appels complet conçu pour servir les entreprises, les PME et les startups. Ring4 fournit des solutions de bout en bout conçues pour Web App et Android. Ce système d’enregistrement d’appels en ligne offre l’enregistrement des appels, la journalisation des appels, l’identification de l’appelant, la surveillance des appels, le routage des appels, l’annuaire des employés, l’IVR/reconnaissance vocale, l’accès mobile, le centre d’appels virtuel, la conférence Web, l’archivage et l’enregistrement à la demande en un seul endroit.

Ses avantages :

▲ Connexion VoIP
▲ Messagerie vocale
▲ Transcription de la messagerie vocale
▲ Discuter
▲ Intégrations externes
▲ SMS
▲ Application mobile
▲ Journalisation des appels
▲ Gestion des contacts
▲ Multi-utilisateur

Ses inconvénients :

▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Ring4 sont nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Ring4 sont la confidentialité, la vitesse, le rapport qualité-prix et la facilité d’utilisation J’adore ce produit. Il m’aide à communiquer facilement avec les clients d’autres pays ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Ring4 avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Ring4 est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Ring4 est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Ring4 : Prix des versions premiums

Ring4 est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Video Meetings: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Personal Line: 9,99 euros par mois
▶ Business Line: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Ring4 Meeting dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Ring4 offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Ring4: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Ring4 Meeting offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communications unifiées :

Prise en main de Ring4 en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

yourVirtualSIM est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ring4.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Ring4 : les meilleurs logiciels de communications unifiées

Voici notre sélection d’alternatives à Ring4 (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Skype : Le texte, la voix et la vidéo de Skype simplifient le partage d’expériences avec les personnes qui comptent pour vous, où qu’elles se trouvent.

– Zoom : Zoom unifie la visioconférence dans le cloud, les réunions en ligne simples et le chat de groupe multiplateforme en une seule plateforme facile à utiliser. Notre solution offre la meilleure expérience vidéo, audio et de partage d’écran sur les systèmes de salle Zoom Rooms, Windows, Mac, iOS, Android et H.323 / SIP.

– Discord : Discord est une application de chat vocale et textuelle gratuite et moderne pour les groupes de joueurs. Notre backend Erlang résilient fonctionnant sur le cloud intègre une protection DDoS avec basculement automatique du serveur.

– Google Meet : Il s’agit de la version commerciale de la plate-forme Hangouts de Google et convient aux entreprises de toutes tailles. Il permet aux utilisateurs de composer des numéros de téléphone pour accéder aux réunions, permettant ainsi aux utilisateurs avec une connexion Internet lente d’appeler.

– Jitsi : Jitsi est un ensemble de projets open source qui vous permet de créer et de déployer facilement des solutions de visioconférence sécurisées. Au coeur de Jitsi se trouvent Jitsi Videobridge et Jitsi Meet, qui vous permettent d’avoir des conférences sur Internet, tandis que d’autres projets de la communauté activent d’autres fonctionnalités telles que l’audio, l’accès à distance, l’enregistrement et la diffusion simultanée.

ClickSend

CometChat

Gmelius

Wildix

Blink

Twake

Brosix

Geolid

GoBrunch

Comparatif Logiciels de communications unifiées

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Ring4 et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis Ring4

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ring4 est un logiciel de communications unifiées / logiciel de centre de contact à approfondir et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Contrôles d'accès/Autorisations, Routage des appels, Surveillance des appels, Chat en direct…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Ring4 est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Reporting, Connexion VoIP, Transcription de la messagerie vocale ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.