PanTerra
Avis PanTerra : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
14,95 €
PanTerra est un logiciel de communications unifiées : PanTerra est la gestion de centre d’appels basée sur le cloud. Intégré de manière transparente avec des fonctionnalités intelligentes pour améliorer la productivité, établir des relations plus solides avec les clients et les utilisateurs, obtenir un flux réactif et informatif.
Notre avis sur PanTerra : un logiciel de communications unifiées à découvrir
Découvrir PanTerra: fonctionnalités & intégrations
PanTerra c’est quoi ?
PanTerra est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 14,95 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : VoIP, Services de télécopie, Téléphonie, Communications internes, Vidéo conférence ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, Services de télécopie, Téléphonie, Communications internes, Vidéo conférence, Gestion des applications …
Emportez vos communications et fichiers de bureau partout où vous allez avec Streams. Streams intègre des communications en temps réel, une messagerie d’équipe multimédia et des fonctionnalités complètes de synchronisation et de partage de fichiers dans le cloud dans une application mobile unique, sécurisée et facile à utiliser. Passez et recevez des appels de bureau pendant que vous êtes sur la route sans perdre de temps. Configurez instantanément des canaux d’équipe et envoyez des messages persistants aux équipes, partagez des images, des vidéos, de l’audio, du texte, des fichiers, des dossiers et même des diffusions en direct. Téléchargez, synchronisez et partagez des fichiers en toute sécurité dans le stockage cloud illimité sécurisé HIPAA de Stream. Et avec l’authentification multifacteur Streams, le cryptage complet des communications et du contenu en transit et au repos et le gestionnaire de plusieurs appareils, vous pouvez avoir l’esprit tranquille car toutes vos communications et votre contenu sont sécurisés et privés. Téléphone logiciel complet pour passer ou recevoir des appels (de poste à poste ou PSTN) avec transfert d’appel, parcage d’appel et renvoi d’appel. Transforme votre smartphone, tablette ou ordinateur portable en téléphone de bureau La messagerie d’équipe multimédia persistante prend en charge le texte, les liens, l’audio, la vidéo, les images, les fichiers, les dossiers et les diffusions en direct Indication de présence en temps réel avec sélection manuelle et statut de message personnalisé
Ses principales fonctionnalités :
▶ Authentification à 2 facteurs
▶ Partage de contacts
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Intégrations externes
▶ Intégration Google Apps
▶ Avis
▶ Enregistrement d’appel
▶ Signaler & Conformité
▶ Distribution automatique des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement audio
▶ API disponible
▶ Discuter
▶ Intégration CRM
▶ Exportation de données
▶ Partage de fichiers
▶ Historique/Contrôle de version
▶ Vidéo
▶ Téléphone logiciel
▶ Intégration matérielle
▶ Importation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Transfert de fichier
▶ Multi-utilisateur
▶ SMS
▶ Suivi des appels
▶ Cliquer pour composer
▶ Application mobile
▶ Journalisation des appels
▶ Routage des appels
▶ Surveillance en temps réel
▶ Centre d’appels entrants
▶ Gestion des effectifs
▶ Enregistrement des appels
▶ Gestion des campagnes
▶ Centre d’appels sortants
▶ Intégration d’applications
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion de files d’attente
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique PanTerra peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Salesforce Essentials, Zendesk, ou encore Outlook afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– Microsoft 365
– Google Workspace
– HubSpot CRM
– Zendesk
– Outlook
– Salesforce Essentials
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? Nous avons classé PanTerra dans la catégorie des logiciels de communications unifiées : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.
On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels pour services professionnels | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels de communication d’équipe | Logiciels pour consultant | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de communication interne
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 14,95 euros par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur PanTerra : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur PanTerra : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, PanTerra est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour services professionnels à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
PanTerra fournit des solutions de communication unifiée basées sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises.
Ses avantages :
▲ Service : Contrat de niveau de service (SLA) le plus élevé disponible offrant une garantie de remboursement de 30 jours. Surveillance et maintenance de la qualité de service (QoS) 24/7/365.
▲ Assistance : L’assistance en direct primée de 30 secondes est la meilleure de l’industrie pour la voix, le texte, le partage de bureau, les réunions Web, les e-mails et les fax.
▲ Sécurité : Le seul fournisseur de cloud offrant une conformité HIPAA/HITECH de bout en bout. Le chiffrement se produit en transit et en stockage. L’authentification multifacteur garantit la sécurité des données.
▲ Evolutivité : une infrastructure 100 % cloud signifie que PanTerra offre une évolutivité pratiquement illimitée afin que vous puissiez déployer et accélérer la croissance partout dans le monde.
▲ Fiabilité : Disponibilité du service de 99,999 % historiquement prouvée. Avec la redondance intégrée à chaque niveau, vous pouvez être sûr de la continuité de votre activité 24h/24, 7j/7 et 365j/an.
▲ Gestion des applications
▲ Gestion des escalades
▲ Centre d’appels virtuel
▲ Indication de présence en temps réel avec sélection manuelle et statut de message personnalisé
▲ Prise en charge complète des appels vidéo et des conférences
Ses inconvénients :
▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur PanTerra sont nombreux et sont généralement positifs :
« L’application mobile est la fonctionnalité la plus précieuse pour moi. J’aime le fait que j’ai mon ordinateur portable sur mon téléphone et que je peux travailler de n’importe où sans jamais manquer un appel ou un message. Je peux également voir ce que tout le monde fait et qui est disponible pour prendre des appels téléphoniques. La fonction d’enregistrement des appels est obligatoire et me permet de revoir et de coacher mon équipe pour fournir un meilleur service client et apprendre des erreurs pour améliorer leur valeur en connaissances pour les futurs clients. Cela rend mon travail transparent et rassurant de pouvoir gérer une équipe depuis chez moi. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre PanTerra avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
PanTerra est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de PanTerra est de 14,95 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !
PanTerra : Prix des versions premiums
PanTerra est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Streams Business Voice Basic: 14,95 euros par utilisateur et par mois
▶ Streams Business Voice Plus: 24,95 euros par utilisateur et par mois
▶ Streams Professional Seat: 34,95 euros par utilisateur et par mois
▶ Streams Call Center: 64,95 euros par utilisateur et par mois
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Streams Business Voice Basic | Streams Business Voice Plus | Streams Professional Seat | Streams Call Center |
| 14,95 euros | 24,95 euros | 34,95 euros | 64,95 euros |
| par utilisateur et par mois | par utilisateur et par mois | par utilisateur et par mois | par utilisateur et par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Streams dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
PanTerra offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol …
Interface PanTerra: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Streams offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Panterra est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (panterranetworks.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de PanTerra | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | Arthur Chang | |
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à PanTerra : les meilleurs logiciels de communications unifiées
Voici notre sélection d’alternatives à PanTerra (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– CallHippo
– DialerHQ
– RingCentral
– Esker Cycle Clients
– Aircall
– Shareplace
– Wimi
– Avant De Cliquer
– Talkspirit
– Kannelle
Comparatif Logiciels de communications unifiées
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur PanTerra et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
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- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
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