LoopedIn

Notre avis sur LoopedIn : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir LoopedIn: fonctionnalités & intégrations

LoopedIn c’est quoi ?

LoopedIn est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion des idées, Feuille de route du produit, Expérience client, Gestion des produits, Marketing de contenu ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des idées, Feuille de route du produit, Expérience client, Gestion des produits, Marketing de contenu, Contrôles d’accès/Autorisations …

Faktor-IPS est notre système de produits destiné aux compagnies d’assurance. Avec Faktor-IPS, vous profitez d’interfaces modernes et transparentes et de fonctionnalités étendues pour définir et concevoir des produits et services modulaires de manière centralisée pour tous les canaux de distribution ainsi que pour les systèmes backend de votre entreprise. Pour ce faire, l’utilisateur professionnel a accès à des interfaces modernes et claires ainsi qu’à des fonctions complètes. Le système convient à tous les types d’assurance. En conjonction avec notre framework d’interface open source linkki, Faktor-IPS représente le coeur de notre suite Faktor Zehn car il constitue la plate-forme de développement de nos principales solutions d’assurance. Les plus grands avantages résident dans le faible effort de maintenance et la rapidité de mise sur le marché. Points forts du produit : – Open Source : Tout ce que vous…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Activité/fil d’actualité
▶ Archivage et conservation
▶ Outils de collaboration
▶ Import / Export de données
▶ Sécurité des données
▶ Glisser-déposer
▶ Accès invité
▶ Gestion des idées
▶ Classement des idées
▶ Idéation
▶ Priorisation
▶ Feuille de route du produit
▶ Planification des versions
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ API
▶ Import/Export de données
▶ Contrôles d’accès/Autorisations

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique LoopedIn doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé LoopedIn dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de brainstorming (idéation / gestion des innovations) | Logiciels de roadmap (feuille de route produit) | Logiciels de gestion de produits | Logiciels d’engagement client (customer engagement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 15 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur LoopedIn : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur LoopedIn : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, LoopedIn est un logiciel de gestion client / logiciel d’expérience client (CX) à inspecter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur LoopedIn sont nombreux et sont généralement positifs : « J’étais très enthousiaste et je l’ai intégré dans un produit, puis dans un autre, dans l’espoir qu’il y aurait de moins en moins de défauts. Mais j’avais tort. Maintenant, j’en vois de plus en plus. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre LoopedIn avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

LoopedIn est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de LoopedIn est de 15 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

LoopedIn : Prix des versions premiums

LoopedIn est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 15 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que LoopedIn dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

LoopedIn offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface LoopedIn: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que LoopedIn offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

LoopedIn est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (loopedin.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : product management, product manager, project management, roadmap, roadmaps, product roadmaps, project management, features, software, development …

Alternatives à LoopedIn : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à LoopedIn (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Trello
– Feedbear
– Asana
– Jira
– Miro
– Smartsheet
– Aha!
– monday.com
– ClickUp
– Wrike

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur LoopedIn et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.3Notre avis

Notre avis LoopedIn

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, LoopedIn est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à inspecter car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• LoopedIn est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Accès invité, Classement des idées ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.