iotum
Avis iotum : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
iotum est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) : iotum est une plateforme de communication en temps réel. Ajoutez de la voix et de la vidéo à votre service.
Notre avis sur iotum : un logiciel de service client (assistance / support / SAV) à découvrir
Découvrir iotum: fonctionnalités & intégrations
iotum c’est quoi ?
iotum est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Rapports et statistiques, Communication multicanal, Marque personnalisable, Chat/Messagerie, Tableau de bord d’activité, Intégrations tierces …
Frameable MultiShare est un outil basé sur le cloud qui aide les organisations à réinventer la collaboration à distance. Avec Frameable MultiShare, les utilisateurs peuvent adopter une manière plus dynamique et plus efficace de travailler ensemble. L’une de ses fonctionnalités les plus remarquables est la possibilité d’avoir plusieurs partages d’écran simultanément. Frameable Multishare permet aux utilisateurs de choisir quel écran afficher, ce qui facilite le basculement entre différents partages d’écran sans aucun problème. Cela rationalise non seulement la prise de décision, mais augmente également l’efficacité des réunions. Qu’il s’agisse d’un petit groupe ou d’une grande équipe, autant ou aussi peu d’utilisateurs peuvent partager des écrans à la fois. Il aide les membres de l’équipe à dépanner, à présenter plusieurs scénarios et à prendre des décisions en temps réel avec leurs collègues. Avec Frameable MultiShare, les utilisateurs peuvent facilement basculer entre…
Ses principales fonctionnalités :
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Communication multicanal
▶ Rapports et statistiques
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique iotum doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de service client ? Nous avons classé iotum dans la catégorie des logiciels de service client (assistance / support / SAV) : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.
On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels collaboratifs | Logiciels de centre de contact | Logiciels de live streaming | Plateformes de communication cloud | Logiciels de live chat | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels pour médecin et cabinet médical | Logiciels de visioconférence
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur iotum : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur iotum : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, iotum est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel collaboratif à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Le support technique peut être limité.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur iotum sont nombreux et sont généralement positifs : « Facile à démarrer et à utiliser. Economies immédiates de temps et d’argent. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre iotum avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
iotum est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de iotum est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
iotum : Prix des versions premiums
iotum est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que iotum dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
iotum offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface iotum: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que iotum offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) :
Prise en main de iotum en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
iotum est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (iotum.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de iotum | ||
| Siège social | Toronto, ontario (Canada) | |
| Date de création | 2003 | |
| Effectifs | 24 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | 2,4M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à iotum : les meilleurs logiciels de service client
Voici notre sélection d’alternatives à iotum (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– LiveAgent
– Zoho Desk
– LiveChat
Comparatif Logiciels de service client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur iotum et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Crunchbase
- iotum est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Communication multicanal, API ...
- L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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