InAppStory

Notre avis sur InAppStory : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir InAppStory: fonctionnalités & intégrations

InAppStory c’est quoi ?

InAppStory est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Expérience client, Marketing de contenu ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Expérience client, Marketing de contenu, Segmentation client / Personnalisation, Histoires d’intégration, Services de conseil et de conception, Modèles …

InAppStory est une société SaaS qui aide les équipes à créer de manière transparente des histoires personnalisées dans l’application à l’aide d’un ensemble complet d’outils, en stimulant l’engagement des utilisateurs, en stimulant les ventes et en rendant l’expérience d’utilisation de votre produit beaucoup plus amusante sans aucun code. Vous pouvez tirer parti de notre expérience exceptionnelle dans les histoires – demandez une démo à notre studio interne.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Glisser-déposer
▶ Suivi des engagements
▶ Surveillance en temps réel
▶ Reporting
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Widget
▶ Exportation de données
▶ Intégrations externes
▶ Notation des leads
▶ Importation de données
▶ Planification
▶ Ciblage d’audience
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Multi-utilisateur
▶ Rapports/Analyses
▶ Alertes/Notifications
▶ API
▶ Modèles personnalisables
▶ Segmentation client
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation des données
▶ Glisser-déposer
▶ Mesures de performance
▶ Contenu vidéo
▶ Ciblage d’audience
▶ Personnalisation
▶ Analyses
▶ Gestion des modèles
▶ Rapports/Analyses
▶ Engagement social
▶ Gestion du référencement

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique InAppStory doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé InAppStory dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de marketing de contenu (content marketing)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur InAppStory : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur InAppStory : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, InAppStory est un logiciel de gestion client / logiciel d’expérience client (CX) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Services de conseil et de conception, Dispose d’une application mobile pour Android, Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad, Intégrations tierces possibles…)

Engagez vos clients avec des histoires directement depuis votre application ou votre produit Web mobile avec Inappstory.

Ses avantages :

▲ Utilisez les histoires comme intégration.
▲ Utilisez les histoires comme intégration.
▲ Utilisez la segmentation client / personnalisation pour rendre l’expérience d’utilisation de votre produit plus amusante.
▲ Utilisez la segmentation client / personnalisation pour rendre l’expérience d’utilisation de votre produit plus amusante.
▲ Ajoutez des widgets dans les histoires ou même des jeux.
▲ Ajoutez des widgets dans les histoires ou même des jeux.
▲ Utilisez des couvertures animées pour les histoires intégrées à l’application.
▲ Utilisez des couvertures animées pour les histoires intégrées à l’application.
▲ Créez des histoires accrocheuses avec le générateur d’histoires glisser-déposer avec des modèles.
▲ Modèles

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur InAppStory sont nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages d’InAppStory sont la console de l’éditeur, les outils de ciblage et les analyses exploitables. InAppStory est très facile à intégrer sans aucun codage, ce qui signifie que vous n’aurez pas à déranger votre équipe informatique. Tout est intuitivement clair et si des questions se posent, l’équipe d’assistance d’InAppStory vous aidera toujours et répondra rapidement. De plus, nous tenons à souligner le niveau accru d’engagement des utilisateurs avec l’application mobile, ce qui indique que nos clients apprécient ce format de communication interactif. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre InAppStory avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

InAppStory est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de InAppStory est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

InAppStory : Prix des versions premiums

InAppStory est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Starter: 399 euros par mois
▶ Pro: 999 euros par utilisateur et par an
▶ Unlimited: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que InAppStory dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

InAppStory offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Russe …

Interface InAppStory: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que InAppStory offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de InAppStory en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

InAppStory est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (inappstory.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à InAppStory : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à InAppStory (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Freshdesk
– Hubspot CRM
– Predis.ai
– Semrush

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur InAppStory et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Play Store
5. Page Facebook

7.9Notre avis

Notre avis InAppStory

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, InAppStory est un logiciel de gestion client / logiciel d'expérience client (CX) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Services de conseil et de conception, Dispose d'une application mobile pour Android, Dispose d'une application mobile pour iPhone & iPad, Intégrations tierces possibles…)

Fonctionnalités

7.9

Interface & Ergonomie

7.9

Intégrations & API

7.9

Sécurité & Support technique

7.7

Rapport Qualité / Prix

7.8

Avantages

• InAppStory est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gamification, Modèles, Planification des publications ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.