FUEL CYCLE

Notre avis sur FUEL CYCLE : un logiciel de satisfaction client à découvrir

Découvrir FUEL CYCLE: fonctionnalités & intégrations

FUEL CYCLE c’est quoi ?

FUEL CYCLE est un logiciel de satisfaction client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion de la marque, Contrat d’employé, Méthodes agiles et autres, Analytique ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la marque, Gestion des contrats de travail, Méthodes agiles et autres, Analytics, Gestion d’enquêtes, Par téléphone …

Fuel Cycle est la principale plate-forme de gestion de l’expérience basée sur le cloud pour dynamiser la relation entre les humains et les marques. Grâce à la communauté, au panel, au profilage progressif et à un échange de partenariat de plus de 30 solutions de point final, Fuel Cycle offre le seul écosystème tout-en-un qui combine des données quantitatives et qualitatives pour prendre des décisions commerciales en temps réel sur 4 niveaux d’expérience : Expérience produit, expérience de marque, expérience client et expérience employé. L’environnement numérique de Fuel Cycle présente les meilleurs UX et UI de sa catégorie, inspirant des niveaux d’engagement des participants inégalés par d’autres paramètres de recherche. Basée à Los Angeles, Fuel Cycle dessert les marques les plus centrées sur le client au monde, notamment Google, Hulu, Church & Dwight, Viacom, Indeed et bien d’autres. Ses partenaires incluent Salesforce, Marketo, SurveyGizmo, Voxpopme parmi de nombreuses autres technologies de recherche révolutionnaires.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Discuter
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Test A/B
▶ Gestion de la marque
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Gestion des incitations des employés
▶ Gestion des commentaires
▶ Multi-utilisateur
▶ Analytique
▶ Exportation de données
▶ Net Promoter Score
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports en temps réel
▶ Analyse comparative
▶ Segmentation client
▶ Visualisation des données
▶ Gestion des commentaires
▶ Communauté
▶ Avis
▶ études de marché
▶ Analyse comparative
▶ Gestion d’échantillons
▶ Distribution multicanal
▶ Analyse statistique
▶ Gestion de panel
▶ Gestion d’enquêtes
▶ Par téléphone
▶ Communautés de recherche client : Rassemblez vos meilleurs collaborateurs (vos clients) pour participer à une recherche continue.
▶ Entrevues vidéo mobiles ; Créez et planifiez des IDI ou des groupes de discussion en ligne en quelques minutes.
▶ Plateforme d’automatisation de la recherche ; Les modèles de projet conçus par des experts offrent du temps et de la rentabilité.
▶ Marché des informations ; Personnalisez et améliorez vos capacités de recherche grâce à la puissance des intégrations d’applications approuvées.

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique FUEL CYCLE peut se connecter à plus de 7 solutions tierces comme SalesForce, Conjointly, ou encore Remesh afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– SalesForce
– VOXPOPME
– SurveyMonkey
– Remesh
– UserZoom
– Conjointly
– DialWare
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de satisfaction client ? Nous avons classé FUEL CYCLE dans la catégorie des logiciels de satisfaction client : Un logiciel de satisfaction client est un outil conçu pour mesurer et améliorer la satisfaction des clients en recueillant, analysant, et interprétant leurs retours et expériences.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de satisfaction client | Logiciels d’étude de marché | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de business intelligence (BI)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur FUEL CYCLE : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur FUEL CYCLE : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, FUEL CYCLE est un logiciel de gestion client / logiciel de satisfaction client à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fuel Cycle est le principal cloud d’études de marché qui combine des données qualitatives et quantitatives pour orienter les décisions commerciales en temps réel. Grâce à des communautés en ligne, des échanges de produits, des panels et bien plus encore, Fuel Cycle propose la seule solution de marché tout-en-un …

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur FUEL CYCLE sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre FUEL CYCLE avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

FUEL CYCLE est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Ups, Hertz, Aig, Discount Tire ou bien encore Hulu …

Prix & Essai gratuit

Le prix de FUEL CYCLE est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

FUEL CYCLE : Prix des versions premiums

FUEL CYCLE est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que FUEL-CYCLE dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

FUEL CYCLE offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface FUEL CYCLE: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que FUEL-CYCLE offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

FUEL CYCLE est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 3238633179).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (fuelcycle.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à FUEL CYCLE : les meilleurs logiciels de satisfaction client

Voici notre sélection d’alternatives à FUEL CYCLE (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Freshdesk
– Sogolytics
– Customer Complaint
– Biggrey Relations
– Survicate
– Satisfactory
– TopBox
– AskNicely
– Satmetrix

AlloSmile

Allogarage

Guest Suite

Goodays

SatisMeter

Simplesat

Good Meal

Mati

Quality Driven Software

Comparatif Logiciels de satisfaction client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur FUEL CYCLE et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de satisfaction client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

7.8Notre avis

Notre avis FUEL CYCLE

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, FUEL CYCLE est un logiciel de gestion client / logiciel de satisfaction client à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• FUEL CYCLE est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Tableaux de bord, Tableau de bord, Gestion des incitations des employés ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.