FreePBX

Notre avis sur FreePBX : un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) à découvrir

Découvrir FreePBX: fonctionnalités & intégrations

FreePBX c’est quoi ?

FreePBX est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Logiciels informatiques ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Systèmes téléphoniques PBX, Rapports entrants, Gestion des contacts, Numéroteur automatique, Gestion du télémarketing, Téléphonie …

Liberté de communiquer Le libre dans FreePBX signifie Liberté. En effet, FreePBX, le PBX IP open source le plus populaire au monde, offre aux utilisateurs

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Ses principales fonctionnalités :

▶ PBX
▶ Téléphonie
▶ Gestion du télémarketing
▶ Numéroteur automatique
▶ Gestion des contacts
▶ Rapports entrants
▶ Systèmes téléphoniques PBX

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique FreePBX peut se connecter à plus de 11 solutions tierces comme Oreka TR, CRM, ou encore PBXDom afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de téléphonie d’entreprise ? Nous avons classé FreePBX dans la catégorie des logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) : Un logiciel de téléphonie d’entreprise, ou softphone, est une application qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques via un ordinateur ou un dispositif mobile en utilisant Internet plutôt que les lignes téléphoniques traditionnelles.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels cloud PBX

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Technologies et services de l’information, Télécommunications …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur FreePBX : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur FreePBX : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, FreePBX est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) / logiciel cloud PBX à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Le Free dans FreePBX signifie Freedom. En effet, FreePBX, le PBX IP open source le plus populaire au monde, offre aux utilisateurs les outils nécessaires pour créer un système téléphonique adapté à leurs besoins. Découvrez la puissance des communications open source. Jetez un oeil à toutes les fonctionnalités intégrées que FreePBX a à offrir et commencez à créer votre système téléphonique. Transformez votre installation FreePBX en un système de communications unifiées robuste avec des modules commerciaux de Sangoma et d’autres modules complémentaires pour FreePBX. Visitez la base de connaissances sur le wiki FreePBX ! Ou laissez les experts de FreePBX vous aider à installer FreePBX, à la mise à jour, au dépannage et au-delà. Entièrement gratuit à télécharger et à utiliser, la puissance de FreePBX vient d’une communauté mondiale de développeurs qui veillent à ce qu’il reste une plate-forme hautement compatible et personnalisable avec toutes les fonctionnalités clés nécessaires pour créer un système téléphonique professionnel évolutif quel que soit le budget.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur FreePBX sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre FreePBX avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

FreePBX est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Teamlogic It, Aurora Flight Sciences Corporation, Eci Software Solutions, Internet Brands ou bien encore Wyzant …

Prix & Essai gratuit

Le prix de FreePBX est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

FreePBX : Prix des versions premiums

FreePBX est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 512 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) coute en moyenne 50,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que FreePBX dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

FreePBX offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface FreePBX : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que FreePBX offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) :

Prise en main de FreePBX en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Sangoma Technologies est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (freepbx.org), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à FreePBX : les meilleurs logiciels de téléphonie d’entreprise

Voici notre sélection d’alternatives à FreePBX (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zadarma
– PBXware
– VirtualPBX
– Intulse
– 3CX
– ConneXio
– XCastLabs
– Asterisk
– Kamailio
– 3CX

CallHippo

JustCall

NFON

Openphone

Bandwidth

Ottspott

Ricochet

SendMyCall

CallHub

Comparatif Logiciels de téléphonie d’entreprise

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur FreePBX et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet