FeedB
Avis FeedB : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
59,00 €
FeedB est un logiciel d’expérience client (CX) que l’on peut essayer gratuitement. Transformez les commentaires clients en 1 clic en avis positifs sur des sites comme Yelp et Google, en plus de clients fidèles et plus d’affaires de référence.
FeedB : Avis, Prix, Présentation et Alternatives
➤ FeedB est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Gestion des commentaires, Gestion des enquêtes/sondages, Gestion des connaissances, Analyse des tendances, expérience client, Segmentation client …
➤ Les prix de FeedB débutent à partir de 59 euros par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.
➤ Découvrez notre avis sur le logiciel FeedB ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.
FeedB est un logiciel d’expérience client (CX) pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test
Présentation de FeedB
Demandez les commentaires des clients une fois qu’un service est terminé Ou quand vous le souhaitez, un à la fois ou en bloc, manuellement ou complètement automatisé lorsqu’une facture est créée ou marquée comme payée dans QuickBooks en ligne. Envoyez un coupon à un nouveau client après le premier achat Transformez les nouveaux clients en comptes à vie avec des coupons qui les font revenir pour plus Présentez de nouveaux témoignages de clients sur votre site Web Créez un buzz et créez une ambiance positive sur votre site avec des témoignages authentiques qui transforment les prospects en clients réels Ayez une section Avis optimisée par Google sur votre propre site Web Affichez automatiquement les commentaires des clients dans une section d’avis de votre site et faites en sorte que Google les affiche comme votre propre source directe d’avis pour votre entreprise Obtenez votre propre microsite Feedb présentant votre entreprise Un microsite Feedb montre à quel point vos clients vous aiment et fournit vos coordonnées et un lien vers votre site qui améliore votre réputation en ligne et votre référencement. Dirigez les clients vers des sites d’évaluation après avoir reçu des commentaires. Encouragez la publication d’avis pour augmenter votre bouche à oreille en ligne. Laissez les clients mécontents s’exprimer et communiquer. via un canal privé Feedb fournit un canal de commentaires privé afin que vous sachiez quoi’est faux et peut facilement communiquer avec votre public Envoyez un e-mail Happy 4th of July sans taper un mot
Nous avons classé FeedB dans 1 catégorie : Logiciels d’expérience client (CX) en fonction de plusieurs critères :
Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.
Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client (CX) ? : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.
Avantages de FeedB
D’après les avis d’utilisateurs FeedB offre de nombreux avantages : interface multilingue …
Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel d’expérience client (CX) :
– Essai gratuit possible
Fonctionnalités de FeedB
Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :
– Expérience client
– Analyses
– Segmentation client
– Tableau de bord
– Gestion des commentaires
– Gestion des connaissances
– Analyse des sentiments
– Gestion des enquêtes
– Commentaires clients
– Enquêtes
– Analyse des comportements
– Commentaires sur le site Web
– Net Promoter Score (NPS)
– Service d’expérience client
– Succès
– expérience client
– Segmentation client
– Analyse prédictive
– Tableau de bord
– Analyse des sentiments
– Gestion des commentaires
– Gestion des enquêtes/sondages
– Gestion des connaissances
– Analyse des tendances
Prix de FeedB
Le prix de FeedB est de 59 euros par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours
FeedB est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
– Standard: 59 euros par mois
– Pro: prix sur demande
– Enterprise: prix sur demande
– Premium: prix sur demande
Grille tarifaire de FeedB
Après avoir analysé les prix de 550 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’expérience client (CX) coute en moyenne 93,64 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 59 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.
Pricing plan
Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.
Les prix de FeedB débutent à partir de 59 € par mois (essai gratuit pendant 14 jours)
Interface logiciel & Démo
Démo vidéo de FeedB
Interface de FeedB : captures d’écran
L’interface de ce logiciel est disponible en anglais.
Interface de FeedB
Nous pensons que FeedB offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.
Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur
Hébergement des données dans le cloud
L’une des forces de FeedB, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Intégrations & APIs
Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : FeedB devrait pouvoir s’intégrer facilement avec d’autres logiciels tiers et services en ligne.
Si ce logiciel propose également une API, vous pourrez alors faire des développements sur-mesure.
Liste des intégrations de FeedB : En cours de mise à jour.
Infos sur l’éditeur
Il s’agit d’un progiciel développé par la société Feedb, qui est basée aux Etats-Unis :
| Infos sur l’éditeur de FeedB | ||
| Siège social | Etats-Unis | |
| Date de création | 2015 | |
| Effectifs | 1 à 10 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | Moins de 1 M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : témoignages de clients, commentaires positifs, commentaires de clients, références de clients, commentaires de clients …
SAV / Support technique
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Cet éditeur propose également des formations sur son site (getfeedb.com), via des vidéos, des webinars …
Alternatives à FeedB : les meilleurs logiciels d’expérience client (CX)
Vous êtes à la recherche d’une alternative à FeedB ? Vous recherchez un logiciel d’expérience client (CX) moins cher que FeedB ou avec plus de fonctionnalités ?
Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !
1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels d’expérience client (CX)
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel d’expérience client (CX) adapté à vos besoins !
Notre comparateur Logiciels d’expérience client (CX) vous permet de trouver et de comparer des alternatives à FeedB moins chères ou plus performantes comme Userback, Jotform …
Nous avons analysé plus de 550 logiciels d’expérience client (CX), et voici d’après nous les meilleures alternatives à FeedB :
– Userback
– Jotform
– SurveySparrow
– Broadly
– Delighted
– Podium
– Product Fruits
– Podium
– Guestmeter
– SurveyOL
Découvrez d’autres logiciels d’expérience client (CX) et concurrents de FeedB :
Avis sur FeedB
Voici notre avis sur FeedB : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, FeedB est un logiciel d’expérience client (CX) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Obtenez plus de visibilité locale, de bouche à oreille et de fidélité en collectant des informations précieuses, en attirant davantage d’avis et en envoyant automatiquement des messages et des offres ciblés. Feedb automatise le processus de demande de commentaires et permet de générer davantage d’avis de première et de tierce partie de plusieurs manières. De plus, les règles d’automatisation intelligentes que vous définissez gardent votre entreprise présente dans l’esprit de vos clients. Feedb est une solution complète et automatisée pour recueillir les commentaires des clients, obtenir plus d’avis, augmenter la visibilité locale, augmenter les prospects, obtenir des références et accroître la fidélité des clients. L’ajout de contacts à Feedb est très simple, cela peut être fait manuellement un par un, importé en masse ou automatiquement via une intégration. Tous les e-mails et SMS, les écrans de commentaires et le microsite Feedb sont entièrement personnalisés avec votre marque. De plus, les clients adoreront voir que vous disposez d’un système de commentaires. Feedb gère l’envoi de demandes et d’offres de commentaires, de rappels et de réponses avec vos paramètres prédéfinis.
FeedB avis clients & utilisateurs
Les avis en ligne sur FeedB sont généralement positifs : « Avantages : ont une vraie personne qui répond au téléphone si vous avez besoin d’aide. J’essayais d’obtenir de l’aide pour m’inscrire et j’ai été tellement choqué lorsque j’ai appelé le numéro et qu’une personne en direct a répondu. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur FeedB en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
FeedB est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme.
Méthodologie
J’ai rédigé cet article sur FeedB et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet de FeedB
2. Pricing page de FeedB
3. Profil LinkedIn de FeedB
4. Page Facebook de FeedB
5. Compte X / Twitter de FeedB
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- En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
josiane duchoud –
Monteurs très aimable, et compétent.