ePly Event Registration

Notre avis sur ePly Event Registration : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir ePly Event Registration: fonctionnalités & intégrations

ePly Event Registration c’est quoi ?

ePly Event Registration est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 39 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Sondage, Satisfaction du client, Gestion des avis, Expérience client, Sondage et sondage ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sondage, Satisfaction du client, Gestion des avis, Expérience client, Sondage et sondage, Gestion des participants …

Ne manquez pas les opportunités de croissance et d’amélioration en collectant des commentaires immédiats. Utilisez de simples enquêtes CSAT, CES et NPS en un clic de Nicereply pour augmenter le volume d’informations que vous recevez. Installé une fois, collectionnez pour toujours. Nicereply aide des centaines d’équipes d’entreprises comme Microsoft, Lenovo, Hubspot et Buffer à mesurer et améliorer la qualité de leur expérience client. – Mesurez la satisfaction client (CSAT), le Net Promoter Score (NPS) et le Customer Effort Score (CES) par agent, équipe, pays, gamme de produits ou à l’échelle de l’entreprise – Utilisez les enquêtes par courrier électronique post-résolution pour interroger automatiquement vos clients après la résolution. un ticket, une conversation, un chat, une offre, etc. Une fois défini, vous n’avez rien à faire. – Utilisez les enquêtes In-signature pour demander aux clients leurs commentaires en bas de la page…

Découvrir ePly Event Registration

Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ GRC
▶ Chat/Messagerie
▶ Commentaires/Notes
▶ Suivi des réclamations
▶ Image de marque personnalisable
▶ Questions personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Outils d’analyse de données
▶ Import / Export de données
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des commentaires
▶ Sondage mobile
▶ Surveillance
▶ Collecte de données multicanal
▶ Distribution multicanal
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Indicateurs de performance
▶ Analyses prédictives
▶ Notes / Avis
▶ Données en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Validation de la réponse
▶ Générateur d’enquête
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Gestion des modèles
▶ Intégrations tierces
▶ Personnalisation des URL
▶ Analytique visuelle
▶ API disponible
▶ Importation de données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ePly Event Registration peut se connecter à plus de 47 solutions tierces comme Kustomer, Salesforce Sales Cloud, ou encore ProjectManager.com afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé ePly Event Registration dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels NPS (net promoter score) | Logiciels de gestion des avis | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de gestion d’événements

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 39 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ePly Event Registration : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ePly Event Registration : ePly Event Registration est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d’expérience client (CX) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Exportation de données, Intégration des e-mails, Multi-utilisateur, Planification…)

ePly Event Registration est un logiciel de gestion d’événements complet conçu pour servir les PME et les agences. ePly Event Registration fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de gestion d’événements en ligne propose des conférences/conventions, la gestion des conférenciers, la gestion des participants, la gestion des expositions/fournisseurs, des enquêtes et des commentaires en un seul endroit.

Ses avantages :

▲ Sachez ce que les clients pensent de la marque dès qu’ils remplissent le sondage. Voir toutes les évaluations dans le fil d’évaluation.
▲ S’intègre au service d’assistance ou au CRM
▲ Le NPS mesure la fidélité des clients et les divise en Promoteurs, Passifs et Détracteurs. Utilisez le NPS pour fidéliser votre clientèle.
▲ Personnalisez les enquêtes d’évaluation en fonction de l’image de marque de l’entreprise et de la langue locale. Ou même utiliser l’API pour le construire à partir de zéro.
▲ Obtenez un aperçu rapide des performances de l’équipe avec un tableau de bord tout-en-un comprenant les notes, les tendances et les graphiques CSAT, CES et NPS.
▲ Reconnaissez les meilleures équipes d’assistance et les meilleurs agents de l’entreprise avec des classements, basés non seulement sur les notes moyennes, mais également sur le nombre d’évaluations collectées.
▲ Satisfaction client (SATC)
▲ Rétroaction en temps réel
▲ Tableau de bord tout-en-un
▲ Voir qui est le meilleur

Ses inconvénients :

▼ L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.

Découvrir ePly Event Registration

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ePly Event Registration sont généralement positifs : « Dans l’ensemble, je le recommande vivement, en particulier aux équipes ayant un budget limité et peu de temps pour intégrer Nice Reply. Le processus a été rapide, facile et l’équipe de Nice Reply est très serviable. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ePly Event Registration avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ePly Event Registration est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Lenovo, Microsoft, Hubspot, AMC Networks ou bien encore Thomson Reuters …

Prix & Essai gratuit

Le prix de ePly Event Registration est de 39 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ePly Event Registration : Prix des versions premiums

ePly Event Registration est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Mini: 39 euros par mois
▶ Start: 79 euros par mois
▶ Grow: 159 euros par mois
▶ Business: 239 euros par mois

Découvrir ePly Event Registration

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que ePly Meeting Registration dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ePly Event Registration offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ePly Event Registration: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ePly Meeting Registration offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’expérience client (CX) :

Prise en main de ePly Event Registration en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Nicereply est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (nicereply.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Simplement, expérience client, service client …

Alternatives à ePly Event Registration : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à ePly Event Registration (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Wootric : C’est un moyen simple et puissant d’écouter vos clients à l’intérieur de votre produit. Nous mesurons le Net Promoter Score (NPS), une mesure de satisfaction client reconnue et rigoureuse, pour garder une impulsion continue sur ce que vos clients pensent de votre produit. Obtenez des commentaires et des analyses contextuelles sur les produits pour vous aider à améliorer votre produit et à favoriser un développement agile.

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ePly Event Registration et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.9Notre avis

Notre avis ePly Event Registration

ePly Event Registration est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'expérience client (CX) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Exportation de données, Intégration des e-mails, Multi-utilisateur, Planification…)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• ePly Event Registration est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des présences, Intégrations externes, Net Promoter Score ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.