Elementool

Notre avis sur Elementool : un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) à découvrir

Découvrir Elementool: fonctionnalités & intégrations

Elementool c’est quoi ?

Elementool est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 89,99 euros par utilisateur, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Rapport financier, Temps et dépenses, Gestion du cycle de vie des applications ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Rapport financier, Temps et dépenses, Gestion du cycle de vie des applications, Projections, Gestion de la base de connaissances, Tableau de bord …

Elementool est le principal outil de gestion de projet et de support client basé sur le Web. Elementool fournit ses outils aux éditeurs de logiciels et aux sites Web commerciaux du monde entier. Elementool est utilisé au quotidien par ses clients, et est intégré dans leur processus de développement produit.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Gestion des applications
▶ La gestion du cycle de vie
▶ Projections
▶ API
▶ Tableau de bord
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Projections

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Elementool peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Conference Call et Zoho Docs afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Zoho Docs
– Conference Call
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel helpdesk ? Nous avons classé Elementool dans la catégorie des logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) : Un logiciel helpdesk, également connu sous le nom de centre d’assistance ou hotline, est une application conçue pour gérer et résoudre les demandes de support technique ou d’assistance client.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de suivi des problèmes | Logiciels de gestion de projet

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : à partir de 89,99 euros par utilisateur

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Elementool : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Elementool : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Elementool est un logiciel de gestion informatique / logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) à tester et nous lui avons attribué la note de 7,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Elementool offre une plate-forme Web intégrée pour gérer votre projet informatique du début à la fin, le tout à partir d’un seul endroit.
▲ Elementool offre une plate-forme Web intégrée pour gérer votre projet informatique du début à la fin, le tout à partir d’un seul endroit.
▲ 92 % des projets informatiques à grande échelle échouent. Afin de vous assurer que vos projets sont réussis dans les 8 %, vous avez besoin d’un plan pour communiquer avec votre équipe, définir les priorités et les exigences, stocker les données importantes là où elles peuvent être facilement trouvées et gérer vos horaires et ceux de votre équipe.
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Changer d’application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Elementool sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Elementool avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Elementool est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Nestle Waters S.A., Fellowes, Whitehall Resources Limited, General Mills Inc. ou bien encore Penguin Random House Llc …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Elementool est de 89,99 euros par utilisateur dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Elementool : Prix des versions premiums

Elementool est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 89,99 euros par utilisateur
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Elementool dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Elementool offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Russe …

Interface Elementool : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Elementool offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Elementool est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (elementool.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Project Management Software …

Alternatives à Elementool : les meilleurs logiciels helpdesk

Voici notre sélection d’alternatives à Elementool (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– GitHub
– Spiceworks
– Freshservice
– Wimi
– Gladys
– Beebole Timesheets
– Fitnet Manager
– Project Monitor
– Acollab
– Sciforma

LiveAgent

Crisp

Front

Livechat

Help Scout

Iadvize

Zoho Desk

Gorgias

Supremo

Comparatif Logiciels helpdesk

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Elementool et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Crunchbase

7.4Notre avis

Notre avis Elementool

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Elementool est un logiciel de gestion informatique / logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) à tester et nous lui avons attribué la note de 7,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.4

Interface & Ergonomie

7.4

Intégrations & API

7.4

Sécurité & Support technique

7.2

Rapport Qualité / Prix

7.3

Avantages

• Elementool est un logiciel de gestion informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie, Gestion de la base de connaissances, Gestion des applications ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.