Dynamic Yield

Notre avis sur Dynamic Yield : un logiciel d’expérience client (CX) à découvrir

Découvrir Dynamic Yield: fonctionnalités & intégrations

Dynamic Yield c’est quoi ?

Dynamic Yield est un logiciel d’expérience client (CX) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Expérience client, Personnalisation ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Expérience client, Personnalisation, Rechercher/Filtrer, Intégrations tierces, Gestion des visiteurs, Editeur WYSIWYG …

Dynamic Yield est l’un des principaux fournisseurs de logiciels de personnalisation de sites Web et d’optimisation automatisée de sites Web pour les spécialistes du marketing, les détaillants et les éditeurs. Notre plateforme SaaS propriétaire a été conçue pour offrir automatiquement une expérience de site Web entièrement personnalisée. Chaque visiteur de votre site Web verra automatiquement le contenu, les promotions et la mise en page qui lui conviennent. Nous sommes fiers d’offrir une solution d’optimisation puissante, pratique et facile à utiliser.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Economiseur de panier abandonné
▶ Marketing basé sur les comptes
▶ Alertes/Notifications
▶ Suivi du comportement
▶ Ciblage comportemental
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Analyse de contenu
▶ Ciblage contextuel
▶ Optimisation du taux de conversion
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Modèles personnalisables
▶ Personnalisation
▶ Suivi des engagements
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Gestion de l’expérience
▶ Génération de leads
▶ Chat en direct
▶ Gestion multicanal
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Recommandations
▶ Rapports et statistiques
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion des visiteurs
▶ Editeur WYSIWYG
▶ Personnalisation du site Web
▶ Widget
▶ Personnalisation
▶ Gestion de campagne
▶ outils d’engagement
▶ automatisation du marketing

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Dynamic Yield peut se connecter à plus de 34 solutions tierces comme SendGrid, CrossEngage, ou encore Google Analytics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’expérience client ? Nous avons classé Dynamic Yield dans la catégorie des logiciels d’expérience client (CX) : Un logiciel d’expérience client (CX) est une solution numérique conçue pour optimiser et gérer l’interaction entre une entreprise et ses clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de personnalisation | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels d’optimisation des conversions | Logiciels d’engagement client (customer engagement)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Commerce de détail, Edition, Journaux …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Dynamic Yield : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Dynamic Yield : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Dynamic Yield est un logiciel de marketing / logiciel d’expérience client (CX) à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Personnalisation du site Web Omni-Channel, Optimisation automatisée des conversions, Tests A / B automatisés dynamiques, Générateur de pages de destination…)

Une plateforme de personnalisation basée sur l’IA qui offre des expériences personnalisées à chaque point de contact client

Ses avantages :

▲ Offrez plusieurs stratégies de recommandation, un merchandising flexible, des mises en page de recommandation contextuelles et des règles de ciblage de contenu en créant un seul widget de recommandation.
▲ Personnalisez n’importe quel contenu d’application mobile native en fonction des profils d’utilisateurs, de l’analyse du comportement en temps réel, de l’historique des achats, de la consommation de contenu, etc. Déclenchez des messages dans l’application et des notifications push pour optimiser les conversions et fidéliser les clients.
▲ Analysez le succès des mises à jour et des modifications avec les tests A/B et les tests multivariés de Dynamic Yields et intégrez les résultats des tests A/B à n’importe quelle plateforme tierce pour enregistrer les préférences et les conversions des clients.
▲ Ciblez des groupes d’utilisateurs spécifiques et des clients de grande valeur grâce au ciblage et à la micro-segmentation avancés de Dynamic Yield. Les utilisateurs peuvent créer des segments d’audience basés sur des événements géo-spécifiques, une source de référence, une interaction avec le site Web, des facteurs psychographiques, etc.
▲ L’optimisation de l’apprentissage automatique de Dynamic Yield itère, analyse et optimise automatiquement les informations sur le comportement des clients afin de comprendre les utilisateurs et de s’adapter à leurs besoins.
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Dynamic Yield sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Dynamic Yield sont sa personnalisation, son riche ensemble de fonctionnalités et sa plate-forme unifiée »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Dynamic Yield avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Dynamic Yield est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Surefoot, Pet360, Tmz, Sanoma ou bien encore Foodpanda …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Dynamic Yield est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Dynamic Yield : Prix des versions premiums

Dynamic Yield est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Dynamic Yield dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Dynamic Yield offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Allemand …

Interface Dynamic Yield : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Dynamic Yield offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Dynamicyield est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (dynamicyield.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Dynamic Yield : les meilleurs logiciels d’expérience client

Voici notre sélection d’alternatives à Dynamic Yield (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Optimizely : Optimizely est le leader du marché de l’optimisation de l’expérience numérique, aidant les leaders numériques et les entreprises du classement Fortune 100 à optimiser leurs produits numériques, leur commerce et leurs campagnes avec une plate-forme d’expérimentation complète.

– Adobe Target : Test A / B et multivarié. Personnalisation. Automatisation à grande échelle alimentée par l’IA. Test et personnalisation avec des fonctionnalités qui optimisent, automatisent et prédisent les meilleures expériences pour votre public.

– Intercom : Intercom est une plate-forme de communication client avec une suite de produits intégrés pour chaque équipe, y compris les ventes, le marketing, les produits et le support. Ayez une communication ciblée avec les clients sur votre site Web, dans les applications et par e-mail.

– Freshchat : Freshchat est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes qui souhaitent réussir les conversations avec les clients – marketing, ventes ou support.

– Customer.io : Envoyez des newsletters segmentées sans déranger les développeurs. Modifiez les e-mails transactionnels sans redéployer votre application. Créez des e-mails de cycle de vie pour activer plus de clients

Guest Suite

Collect.chat

Partoo

Podium

SnapCall

Moxo

Nuclino

Refiner

Shipup

Comparatif Logiciels d’expérience client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Dynamic Yield et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’expérience client (CX) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

9.2Notre avis

Notre avis Dynamic Yield

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Dynamic Yield est un logiciel de marketing / logiciel d'expérience client (CX) à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Personnalisation du site Web Omni-Channel, Optimisation automatisée des conversions, Tests A / B automatisés dynamiques, Générateur de pages de destination…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Dynamic Yield est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Editeur WYSIWYG, Ciblage comportemental, Gestion de campagne ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.