ConnectWise Control
Avis ConnectWise Control : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
24,00 €
ConnectWise Control est une solution de service d’assistance qui permet aux entreprises de détecter et de résoudre les requêtes des clients grâce à des capacités de surveillance à distance. Les agents peuvent prévenir les cybermenaces potentielles et protéger les données grâce à des fonctionnalités telles que le cryptage AES-256 et l’authentification à deux facteurs.
ConnectWise Control : Avis, Prix, Présentation et Alternatives
➤ ConnectWise Control est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Réunion en ligne, Messagerie instantanée et chat, Réunion, Bureau à distance, Service Clients, Base de connaissances …
➤ Les prix de ConnectWise Control débutent à partir de 24 euros par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.
➤ Découvrez notre avis sur le logiciel ConnectWise Control ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.
ConnectWise Control est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test
Présentation de ConnectWise Control
ConnectWise Control est une solution de gestion des opérations basée sur le cloud qui permet aux techniciens d’effectuer une assistance à distance, d’accéder à distance et d’organiser des réunions à distance. Il agit comme un point de rencontre pour les techniciens et les clients, leur permettant de recevoir des solutions sans sessions de téléphone ou de chat. L’assistance à distance de la solution permet aux utilisateurs de visualiser et de contrôler à distance des appareils, des serveurs ou des postes de travail. Les utilisateurs peuvent créer et gérer des sessions à partir d’un panneau de contrôle centralisé personnalisable et personnalisable. Avec l’accès à distance de ConnectWise Control, les utilisateurs peuvent accéder et contrôler des serveurs ou des ordinateurs sans surveillance. Ce modèle aide les utilisateurs à installer et à mettre à niveau les ordinateurs des clients sans nécessiter de connexions activées manuellement.
Nous avons classé ConnectWise Control dans 5 catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels d’accès à distance | Logiciels de visioconférence en fonction de plusieurs critères :
Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.
Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
Qu’est-ce qu’un logiciel de service client (assistance / support / SAV) ? : Un logiciel de service client, également appelé logiciel d’assistance, de support ou de SAV (Service Après-Vente), est conçu pour gérer les interactions avec les clients et améliorer leur expérience globale.
Avantages de ConnectWise Control
D’après les avis d’utilisateurs ConnectWise Control offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad …
Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) :
– Les inconvénients de l’utilisation de l’application ConnectWise sont :
– Nous avons attribué une note élevée à la convivialité de l’application ConnectWise Control dans le cadre de cet examen en raison de la relative facilité d’utilisation que nous avons trouvée avec cette plate-forme.
– Impression à distance
– Assistance à distance
– Rapports et statistiques
– Reporting
– Autorisations basées sur les rôles
– Sécurité SSL
– Enregistrement d’écran
– Partage d’écran
Fonctionnalités de ConnectWise Control
Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :
– Chat en direct
– API disponible
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Tableau de bord
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Gestion des participants
– Gestion des audits
– Chat/Messagerie
– Outils de collaboration
– La gestion de la communication
– Gestion de la conformité
– Image de marque personnalisable
– Rapports personnalisables
– Import / Export de données
– Virtualisation des postes de travail
– Outils de diagnostic
– Outils de diagnostic
– Discussions / Forums
– Gestion des e-mails
– Rappels par e-mail
– Gestion de fichiers
– Partage de fichiers
– Transfert de fichier
– Gestion du service d’assistance
– Réunions internes
– Chat en direct
– Gestion des réunions
– Accès mobile
– Surveillance
– Communication multicanal
– Accès à plusieurs moniteurs
– Surveillance du réseau
– Présentation en continu
– Projections
– Gestion des files d’attente
– Chat en temps réel
– Enregistrement
– Accès/contrôle à distance
– Surveillance et gestion à distance
Prix de ConnectWise Control
Le prix de ConnectWise Control est de 24 euros par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours
ConnectWise Control est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
– One: 24 euros par mois
– Standard: 30 euros par mois
– Premium: 39 euros par mois
– ConnectWise Control Access Pricing: 49 euros par mois
Grille tarifaire de ConnectWise Control
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
| One | Standard | Premium | ConnectWise Control Access Pricing |
| 24 euros | 30 euros | 39 euros | 49 euros |
| par mois | par mois | par mois | par mois |
A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.
Pricing plan
Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.
Les prix de ConnectWise Control débutent à partir de 24 € par mois (essai gratuit pendant 14 jours)
Interface logiciel & Démo
Démo vidéo de ConnectWise Control
ConnectWise Control : vidéo de démonstration
Présentation vidéo de ConnectWise Control par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...
Interface de ConnectWise Control : captures d’écran
L’interface de ce logiciel est disponible en anglais.
Interface de ConnectWise Control
Nous pensons que ConnectWise Control offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.
Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur
Hébergement des données dans le cloud
L’une des forces de ConnectWise Control, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Intégrations & APIs
Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : ConnectWise Control devrait pouvoir s’intégrer facilement avec d’autres logiciels tiers et services en ligne.
Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.
Liste des intégrations de ConnectWise Control : En cours de mise à jour.
Infos sur l’éditeur
Il s’agit d’un progiciel développé par la société ConnectWise, qui est basée aux Etats-Unis :
| Infos sur l’éditeur de ConnectWise Control | ||
| Siège social | Florida (Etats-Unis) | |
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | Jeff Bishop | |
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : prise en charge du bureau distant, bureau distant …
SAV / Support technique
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 813-463-4700).
Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.
Cet éditeur propose également des formations sur son site (connectwise.com), via des vidéos, des webinars …
Alternatives à ConnectWise Control : les meilleurs logiciels de service client (assistance / support / SAV)
Vous êtes à la recherche d’une alternative à ConnectWise Control ? Vous recherchez un logiciel de service client (assistance / support / SAV) moins cher que ConnectWise Control ou avec plus de fonctionnalités ?
Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !
1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels de service client (assistance / support / SAV)
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel de service client (assistance / support / SAV) adapté à vos besoins !
Notre comparateur Logiciels de service client (assistance / support / SAV) vous permet de trouver et de comparer des alternatives à ConnectWise Control moins chères ou plus performantes comme monday.com, GoTo Resolve …
Nous avons analysé plus de 823 logiciels de service client (assistance / support / SAV), et voici d’après nous les meilleures alternatives à ConnectWise Control :
| Alternatives à ConnectWise Control | Prix | Prix | Essai gratuit |
| Connectwise Control | 24€ | par mois | Oui |
| Dameware Mini Remote Control | 265€ | Oui | |
| Pilixo Remote Access | Oui | ||
| Anydesk | 9,9€ | par mois | Oui |
| Splashtop Remote Support | 25€ | par mois | Oui |
| Logmein Pro | par mois | Oui | |
| Pure Automate | 30€ | Oui | |
| Teamviewer | Oui | ||
| Vnc Connect | Oui | ||
| Logmein Rescue | 108,25€ | par mois | Oui |
Avis sur ConnectWise Control
Voici notre avis sur ConnectWise Control : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ConnectWise Control est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion commerciale et ventes relativement célèbre qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Vidéo conférence, Chat en direct, Bureau à distance, assistance à distance…)
ConnectWise Control est une application mobile qui vous permet de vous connecter instantanément à un autre système, où que vous soyez, grâce à une connexion Internet. Le logiciel vient non seulement dans une application mobile, mais il a également une version de bureau pour une couverture complète.
ConnectWise Control avis clients & utilisateurs
Les avis en ligne sur ConnectWise Control sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs : « Nous développons des logiciels de facturation que nous distribuons dans 8 langues différentes et pour différents pays et pour différents marchés et utilisateurs. Trackerbird nous a aidé à faire une analyse de marché pour déterminer quel type d’utilisateurs utilise le plus notre logiciel. Nous avons même pu prévoir la meilleure taille de fenêtre, les polices à utiliser, ainsi que le comportement des utilisateurs sur la manière ou le moment où ils utilisent le logiciel et à quelle fréquence, combien de temps le logiciel est utilisé avant qu’ils n’achètent le produit ou ne le jettent. Je recommande ce produit pour sa facilité d’intégration. Pour ceux qui ont besoin d’une idée rapide de la façon dont leur produit est utilisé par leurs utilisateurs, c’est l’outil à utiliser. Pour ensuite améliorer davantage le suivi/l’analyse, il suffit d’utiliser les nombreuses autres fonctionnalités fournies par le SDK et si quelque chose manque, parlez directement au personnel d’assistance et je suis sûr qu’ils envisageront d’ajouter de nouveaux appels d’API et de suivi. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur ConnectWise Control en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
ConnectWise Control est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Jon Rosen Systems, Casper, Socialure, Ambitious ou bien encore Simpleroute.
Méthodologie
J’ai rédigé cet article sur ConnectWise Control et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de service client (assistance / support / SAV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet de ConnectWise Control
2. Pricing page de ConnectWise Control
3. Profil LinkedIn de ConnectWise Control
4. Page Facebook de ConnectWise Control
5. Compte X / Twitter de ConnectWise Control
6. Flux Instagram de ConnectWise Control
- ConnectWise Control est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Personnalisation, Impression à distance, Rapports et statistiques ...
- Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Renou fievet martine –
Je suis pas intéressé. Je voudrais que vous me laissiez le controle de mon ordi ,ceu n est pas vous qui commandez.merci