Clickdesk

Clickdesk : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Clickdesk est un logiciel de messagerie instantanée – live chat pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Collaboratifs – Productivité – Bureautique et Logiciels Collaboratifs.

➤ Le logiciel Clickdesk est notamment recommandé pour les métiers Achats, Administratif, et Communication – RP.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Artisan, Association – ONG et Autoentrepreneur, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de Clickdesk est de 14,99 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Clickdesk ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Clickdesk

Engagez vos visiteurs de site Web avec ClickDesk – un combo fiable de Live Chat, outils Helpdesk, voix et vidéo pour votre site web. Plus de 100.000 entreprises dans le monde utilisent ClickDesk pour améliorer le soutien à la clientèle et des ventes pour leur entreprise en ligne. ClickDesk est un combo fiable de chat en direct, Helpdesk, Voix et des outils de conférence vidéo.

ClickDesk offre une combinaison de chat en direct ultra-rapide, de téléphone de navigateur intégré, de service d’assistance léger et de barre d’outils sociale.

ClickDesk est une combinaison fiable de chat en direct, chat vidéo, service d’assistance et barre d’outils sociale. Répondez instantanément aux questions de vos visiteurs Web avec le chat en direct depuis votre ordinateur de bureau ou mobile, gérez mieux les tickets de support et les discussions hors ligne avec notre service d’assistance intégré, utilisez le chat vidéo pour une expérience plus personnelle et améliorez les connexions client avec notre barre d’outils sociale.

Avantages de Clickdesk

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– billetterie
– Partage de fichiers
– Co-navigation
– Enquêtes et commentaires
– Transcriptions par e-mail
– Assistance mobile
– SMS
– API
– Intégration des médias sociaux
– Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing

Autres avantages : Chat en direct: répondez aux chats sur votre Google Talk. agent skype ou clickdesk. Voip & Video: Augmentez les conversions du site Web de 661,8% en utilisant les canaux vidéo et vocaux. Service d’assistance par e-mail: gérez les tickets de courrier électronique et les discussions hors ligne via une interface simple. Barre d’outils sociale: connectez-vous avec les clients sur Twitter et Facebook – obtenez plus de likes et d’abonnés.

Fonctionnalités de Clickdesk

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Accessibilité 24-7	– Partage de documents
– Partage de dossiers	– Partage de notes
– Travail collaboratif	– Messagerie instantanée – chat
– Gestion de l’audio	– Gestion des images – photos
– Gestion des médias	– Gestion des vidéos
– Gestion des clients	– Gestion des ventes
– Help Desk	– Pipeline des ventes
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)	– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Chat en direct, vidéo et VoIP, Helpdesk dans un seul système Augmentez les conversions et gardez plus de clients satisfaits. Une expérience de chat en direct impressionnante pour vos agents et vos visiteurs Web Transformez chaque conversation en une expérience incroyable. Configuration facile Mise en service en 2 minutes. Copiez et collez le code sur votre site Web pour commencer. Aucun codage requis. Beau et personnalisable Choisissez un thème qui convient à votre site. Mélangez et assortissez à partir d’une gamme de couleurs, d’accrocheurs et de gravatars. Participez à des discussions sur la messagerie instantanée Prenez des discussions à partir de votre messagerie instantanée préférée (GTalk / Skype) sur un bureau ou un mobile. Donnez vie aux conversations avec des appels vocaux et vidéo Parfois, le texte ne suffit pas. Parfois, il suffit de rire aux éclats. Help Desk conçu avec amour pour les petites entreprises Gérez vos e-mails et vos conversations hors ligne avec un nouvel outil de service d’assistance par e-mail léger et rafraîchissant. Connectez-vous avec vos clients sur les canaux sociaux Engagez les clients sur Twitter et Facebook directement à partir de votre fenêtre de chat en direct Rapports avancés et puissants Obtenez des informations sur les performances de votre entreprise et de vos agents à l’aide de rapports avancés. Connaissez complètement vos visiteurs Consultez l’activité des visiteurs en temps réel sur notre panneau de discussion Web simple et intuitif.

Intégrations & API

Clickdesk propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Facebook, GetResponse, et Salesforce. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Clickdesk peut se connecter à plus de 6 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Zapier	– CRM	– Réseaux Sociaux

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Clickdesk est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Clickdesk est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur, Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Achats, Logiciels Administratif, Logiciels Communication – RP, Logiciels Comptabilité, Logiciels Créatifs …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de Clickdesk

Le prix de Clickdesk est de 14,99 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Clickdesk (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 14,99 € / mois / utilisateur
– Pro : 24,99 € / mois / utilisateur
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Plan gratuit: disponible. À partir de 14,99 $ par mois.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Clickdesk

Clickdesk : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Clickdesk : il s’agit d’un bon logiciel de messagerie instantanée – live chat à essayer

Clickdesk avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Clickdesk sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble. Clickdesk est en moyenne noté 4,5 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement contents.

Augmentez vos ventes et vos conversions avec ClickDesk
Logiciel de chat en direct et de support

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Clickdesk sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de messagerie instantanée – live chat. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,80% : cela signifie qu’environ 0,80% des utilisateurs de logiciels de messagerie instantanée – live chat ont fait le choix de Clickdesk.

Références clients

Clickdesk est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Flinn Scientific, Blackline Inc, Redcentric Plc, American Book Company, Infin Software Technologies Pvt. Ltd. (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Technologies et services de l’information (7%), et Logiciels informatiques (6%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 62%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 13%) et de ETI (23%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (78%), CA + de 1 Mds $ (6%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (11%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Royaume Uni (11%) et Inde (7%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de Clickdesk



Voici des captures d’écran du progiciel :

FAQ

Comment télécharger et installer Clickdesk ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Clickdesk (login) se fait depuis le site internet https://www.clickdesk.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Clickdesk ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Clickdesk est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de messagerie instantanée – live chat. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de messagerie instantanée – live chat et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Arkima ou Arkolia Energies ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de messagerie instantanée – live chat ?

Un logiciel de messagerie instantanée (live chat) permet de créer un canal de communication qui permet aux clients et aux entreprises de converser en temps réel directement sur le site Web d’une entreprise. Il apparait généralement comme une petite boite ou une fenêtre sur la page. Les logiciels de messagerie instantanée (live chat) permettent de discuter en ligne, entre salariés, ou entre salariés et clients. Les principaux logiciels métiers sont : Drift (part de marché : environ 3,70%), Smartsupp (2,20%), Provide Support (1,00%), Crisp (0,90%), Clickdesk (0,80%), Kayako (0,60%), HipChat (0,60%), LiveHelpNow (0,50%), Userlike (0,40%), Bontact (0,40%), ManageEngine ServiceDesk Plus (0,30%), Heybubble (0,10%), MangoApps (0,10%), Userecho (0,10%), Mattermost (0,10%) …

Nous avons identifié près de 238 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 31,24 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de messagerie instantanée – live chat: Messagerie Chat vente service d’assistance service client chat en direct chat vocal support client Social & Communications

Présentation de la société Clickdesk, éditeur du logiciel Clickdesk

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Clickdesk est un éditeur de logiciels américain basé à Sunnyvale (siège social : MS 35, 440 N Wolfe Road Sunnyvale, CA 94085 USA – Sunnyvale ) qui a été créé en 2011. Clickdesk compte 50 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

ClickDesk est une combinaison fiable d’outils de chat en direct, d’assistance, de voix et de vidéoconférence. Vous pouvez répondre instantanément aux questions de vos visiteurs Web avec un chat en direct depuis un ordinateur de bureau ou un mobile, mieux gérer les tickets d’assistance et les chats hors ligne avec notre Helpdesk intégré, le chat vidéo pour une expérience plus personnelle, améliorer les relations clients avec notre barre d’outils sociale et fournir une expérience complète. expérience pour vos visiteurs.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( clickdesk.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Clickdesk

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Clickdesk ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Clickdesk à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée – live chat pour découvrir toutes ses alternatives.



Les principales alternatives sont :

– Reve Chat
– Drift
– Optimails
– Olark
– Zendesk Chat
– Zoho Chat
– Zoho Salesiq
– Volusion Live Chat
– Freshchat
– Freshteam
– Microsoft Teams
– Teamwork Chat
– Zopim
– LiveChat Service
– Chatra
– Comapi
– HelpOnClick Live Chat
– LinkedChat
– LiveAgent
– Olark
– Ongair
– PHP Live
– Tidio Chat
– TocToc
– VMukti Video Call Solution
– ChatBlazer
– eGain Super Chat
– Infantry
– Keybase Teams
– Klets
– MobiChat
– OggChat Live Chat
– ZaZaChat
– ZupportDesk

Les autres logiciels similaires sont :

Place	Orchestration	Livechat Service
Moovapps Team	Groupwise	Oggchat Live Chat
Botnation	Infantry	Yammer
Keybase Teams	Klets	Facebook Workplace
Rocket Chat	Helpmate	Chatblazer
Skype	Liveengage	Mobichat
Toctoc	Cingo	Microsoft Teams
Egain Superchat	Private Discuss	Mobility Work
Hibox	Velaro	Enterprise Messaging
Callr	Ottspott	Crisp